Qué son las llamadas WiFi, ventajas, funcionamiento y paso a paso para activarlas en cualquier móvil

¿Te gustaría realizar llamadas incluso cuando la cobertura móvil falla? Las llamadas WiFi se han convertido en una solución eficiente y sencilla para millones de usuarios. Gracias a esta tecnología, es posible comunicarte sin depender exclusivamente de las redes móviles tradicionales y sin consumir datos de tu tarifa. Descubre qué son las llamadas WiFi, cómo funcionan, cómo activarlas en diferentes dispositivos y todas las ventajas que ofrecen.

¿Qué son las llamadas WiFi?

Las llamadas WiFi son llamadas de voz tradicionales que, en lugar de usar la red móvil de la operadora, se transmiten a través de una conexión WiFi. Esta tecnología, conocida también como VoWiFi (Voice over WiFi), ofrece la posibilidad de efectuar y recibir llamadas desde cualquier sitio donde dispongas de Internet inalámbrico, incluso en lugares donde la cobertura móvil es débil o inexistente.
En esencia, funciona integrando la infraestructura de las redes WiFi en el proceso de comunicación, haciendo que tu número de teléfono siga siendo el mismo y que las llamadas lleguen de forma directa y segura a cualquier teléfono móvil o fijo. El destinatario no necesita tener activada la función WiFi en su móvil ni utilizar la misma tecnología.

¿Por qué surgieron las llamadas WiFi? Esta alternativa nació como respuesta a la necesidad de mantener la comunicación allí donde las redes móviles no llegan bien, como sótanos, edificios con paredes gruesas, zonas rurales o interiores de grandes construcciones. Su gran ventaja es la independencia total respecto a las antenas y torres de telefonía, permitiendo que cualquier punto de acceso WiFi actúe como puerta de entrada a la red de voz de tu operador.

Cómo funcionan las llamadas WiFi: diferencia con VoLTE y VoIP

Las llamadas WiFi utilizan el protocolo de voz sobre IP (VoIP), pero se diferencian de las típicas llamadas por WhatsApp, Telegram o Skype en varios aspectos clave:

Se hacen desde la app de teléfono convencional, no requieren apps externas.
No dependen de que el destinatario tenga activada la misma función ni la misma app; puedes llamar a cualquier número, móvil o fijo.
La llamada muestra siempre tu propio número.
La tarificación es igual a la de una llamada convencional según tu tarifa (ilimitada, bono de minutos, etc.), y las llamadas internacionales se cobran igual que desde la red móvil.
No consumen datos móviles. El tráfico se realiza a través del WiFi.

Por tanto, aunque técnicamente son una forma de VoIP, están completamente integradas en el sistema de telefonía del operador, a diferencia de servicios como WhatsApp, donde ambos usuarios deben usar la misma aplicación y conexión a Internet para comunicarse.

¿En qué se diferencian de VoLTE? Mientras que VoWiFi usa WiFi para transmitir voz, VoLTE emplea la red 4G o 5G para llamadas de alta calidad sin consumir datos de la tarifa, pero ambas ofrecen audio en alta definición y no requieren apps externas. La ventaja de VoWiFi es su independencia respecto a la cobertura móvil, ideal en sitios donde el teléfono apenas encuentra señal de red.

Ventajas de las llamadas WiFi

No es necesaria cobertura móvil: Puedes llamar o recibir llamadas en cualquier zona donde dispongas de acceso WiFi, incluso sin señal móvil.
Calidad de voz mejorada: En ambientes donde la cobertura móvil es deficiente pero el WiFi es estable, las llamadas WiFi suelen ser más claras y estables, con menos cortes y ruido.
No hay costes adicionales: Se tarifican igual que las llamadas convencionales, según tu tarifa contratada.
Ahorro de batería: El móvil no tiene que buscar constantemente una antena de telefonía, reduciendo el consumo energético.
No necesitas cambiar de aplicación: El proceso es transparente y se realiza desde la app de llamadas habitual.
Compatibilidad universal: Puedes llamar a cualquier número, fijo o móvil, sin importar si tu interlocutor está usando llamadas WiFi.
Seguridad: Las llamadas viajan cifradas, igual de seguras que las llamadas móviles convencionales.

Limitaciones y consideraciones

Requisitos para utilizar llamadas WiFi:

Un smartphone compatible: No todos los modelos admiten llamadas WiFi. La mayoría de los dispositivos recientes de Apple (desde iPhone 5S en adelante) y muchos móviles Android de marcas como Samsung, Huawei, Xiaomi, OPPO, OnePlus, Realme y Sony son compatibles.
Operador que soporte la función: En España, las principales operadoras como Orange, Movistar, O2, Jazztel y Amena ofrecen este servicio. Consulta con tu proveedor si dispones de acceso.
Tarifa activa: Generalmente, las llamadas WiFi forman parte de tarifas de contrato, tanto residenciales como de empresa. Puede que no estén habilitadas en líneas prepago o con algunas configuraciones especiales.
Red WiFi estable: La calidad de la llamada depende de la estabilidad y velocidad de la red inalámbrica utilizada. Es recomendable evitar redes WiFi públicas o saturadas al tratar datos sensibles.

¿En qué situaciones son especialmente útiles?

En sótanos, garajes, interiores de edificios o viviendas con paredes gruesas.
Durante cortes de red móvil o caídas de señal en zonas rurales.
En empresas o viviendas donde el WiFi es más fiable que la cobertura móvil.
Para ahorrar minutos de tu tarifa si tienes un límite mensual.
En situaciones en las que tu operador te permite utilizar la función en el extranjero (roaming sobre WiFi), aunque en algunos casos sólo es posible en redes WiFi de España.

Compatibilidad: móviles y operadoras que soportan llamadas WiFi

La compatibilidad se debe verificar en dos niveles: el móvil debe tener el hardware y firmware adecuado, y el operador debe activar la función en tu línea. Actualmente, la mayoría de operadores españoles (Orange, Movistar, O2, Jazztel, Amena) ofrecen el servicio sin coste.

Apple: Todos los iPhone desde iPhone 5S en adelante (es recomendable tener la última versión de iOS).
Samsung: Serie Galaxy S, A y Note más recientes. En algunos modelos, la función puede aparecer bajo diferentes nombres en los ajustes. ¿Quieres mejorar tu señal WiFi?
Huawei, Xiaomi, OPPO, Realme, OnePlus: Modelos recientes soportan el servicio, aunque algunos pueden requerir actualizaciones específicas o una versión de sistema recomendada por la operadora.
Sony, LG, Wiko y otros: Consulta la documentación del modelo y si está en el listado oficial del operador.
Jazztel, Orange, O2, Movistar y Amena han desarrollado listados de compatibilidad actualizados periódicamente en sus webs.

¿Cómo saber si tu móvil es compatible? Normalmente encontrarás una opción llamada «Llamadas WiFi» en los ajustes de red o de llamadas. Si no la ves tras actualizar el sistema operativo, consulta con tu operadora.

Cómo activar las llamadas WiFi en tu móvil Android

Accede a los Ajustes de tu móvil.
Dirígete a la sección «Tarjetas SIM y redes móviles», «Conexiones» o «Redes móviles» (el nombre puede variar según el fabricante).
Selecciona la SIM del operador compatible con la función.
Busca la opción «Llamadas WiFi», «Hacer llamadas usando WiFi» o similar y actívala desplazando el interruptor.
Confirma que la opción esté activa observando el icono de un teléfono con una señal WiFi en la barra de estado o marcada en azul.

En algunos dispositivos, como Samsung, también puedes activar la función desde la barra de accesos rápidos. Si tu móvil tiene dos SIM, selecciona en cuál deseas activar la función.

Si no encuentras la opción, actualiza siempre el sistema operativo a la última versión y consulta la web de tu operador para confirmar la compatibilidad.

Cómo hacer una llamada WiFi desde tu móvil

Una vez activada la función, realizar una llamada WiFi es tan sencillo como hacer una llamada tradicional.

Abre la app «Teléfono» y accede a tu agenda de contactos o marca el número deseado.
Selecciona «Llamar». El sistema usará automáticamente la red WiFi si está disponible y la función está activa.
Si lo prefieres, puedes desactivar temporalmente los datos móviles para forzar la conexión WiFi. En la pantalla suele aparecer «Llamada WiFi», «Llamada por Internet» o un icono identificativo.

No necesitas notificar a la persona a la que llamas. La experiencia es igual a la de una llamada móvil tradicional, con la diferencia de que la comunicación se establece a través de la red inalámbrica.

Corregir error Solo llamadas de emergencia

Cómo activar y usar llamadas WiFi en un iPhone

Entra en los Ajustes del iPhone.
Selecciona la opción Teléfono.
Busca y pulsa en Llamadas por WiFi.
Activa el interruptor.

Al estar habilitada, observarás el texto «WiFi» tras el nombre del operador en la barra de estado cuando la función esté activa.
Desde el mismo menú puedes gestionar la función para usarla también en otros dispositivos vinculados a iCloud, como iPad o Mac.

Solución de problemas frecuentes

No encuentras la opción: Asegúrate de tener la última actualización del sistema operativo y que tu operador soporte el servicio.
No puedes activar las llamadas WiFi: Reinicia el dispositivo tras activar la función y revisa que la SIM esté correctamente insertada.
No puedes llamar por WiFi en redes públicas: Algunas redes de empresas, hoteles o aeropuertos pueden restringir servicios como VoWiFi. Intenta conectarte a otra red.
Mala calidad de llamada: Elige redes WiFi rápidas y estables. Si experimentas retardos o cortes, prueba en otro punto de acceso.

¿Cuánto cuestan las llamadas WiFi?

Las llamadas WiFi se tarifican según las condiciones de tu contrato de voz móvil. Si tienes llamadas ilimitadas, podrás disfrutar de llamadas WiFi ilimitadas. Si tienes un bono de minutos, se descuentan de tu bono. Las llamadas internacionales, a números especiales o de emergencia mantienen la misma normativa que las llamadas convencionales de red móvil.

No hay costes extra por activarlas ni por utilizarlas, siempre y cuando la función esté incluida en tu tarifa y uses una red WiFi no restringida.

Preguntas frecuentes sobre las llamadas WiFi

¿Se pueden hacer llamadas de emergencia? Sí, tu móvil intentará primero utilizar la red móvil, pero si no hay cobertura, empleará el WiFi. Se transmitirá la última ubicación registrada a los servicios de emergencia.
¿La función está disponible fuera de España? Generalmente, el servicio VoWiFi está disponible solo en redes WiFi dentro de España. Consulta con tu operador las condiciones para roaming WiFi.
¿Puedo usar cualquier red WiFi? Sí, siempre que sea una red de acceso público o privado compatible. No requiere que sea del mismo operador de telefonía.
¿Las llamadas WiFi son seguras? Sí, viajan cifradas y su nivel de seguridad es equivalente al de las llamadas móviles tradicionales.
¿Es necesario instalar apps adicionales? No, está integrado en el sistema operativo y la aplicación de teléfono de tu móvil.
¿El receptor también debe tener llamadas WiFi? No, el servicio es transparente para el receptor.
¿Consume mi tarifa de datos? No, sólo requiere conexión WiFi. No descuenta megas de tu bono de datos móvil.

Llamadas WiFi vs llamadas por apps de mensajería

Llamadas WiFi: Utilizan tu número de teléfono, están plenamente integradas con tu operador y el receptor no necesita ninguna app o función especial. Permiten llamar a números fijos y móviles nacionales e internacionales.
Apps de mensajería (WhatsApp, Telegram, Skype…): Dependen de que ambos usuarios tengan instalada la aplicación y no permiten llamadas a números que no usen la app. Suelen consumir datos móviles (si no se usa WiFi) y su calidad depende del ancho de banda de la conexión general.

Consejos y advertencias para el uso de llamadas WiFi

Asegúrate de estar conectado a una red WiFi segura, especialmente si compartes información sensible o realizas llamadas importantes.
Si habitualmente tienes mala cobertura móvil en casa u oficina, prioriza el uso de llamadas WiFi para mejorar la calidad y fiabilidad de tus llamadas.
Desactiva la función si tu operador te advierte de posibles incompatibilidades con otros servicios como multisim o el buzón de voz.
Ten actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de teléfono para garantizar la máxima compatibilidad y seguridad.