Nó là một trong những cổng thương mại quan trọng nhất trên thế giới hiện nay và sự phát triển vượt ra ngoài tầm chân trời của nó đã và đang chiếm được vị thế so với đối thủ cạnh tranh là Amazon. Với điều này, AliExpress quản lý để tự định vị và hoàn thành nhiệm vụ của nhu cầu, cung cấp rất nhiều sản phẩm cho khách hàng của mình.
AliExpress đóng vai trò trung gian giữa người bán và người mua, do đó có sự đảm bảo trong việc bán hàng của người thứ nhất, trong khi người thứ hai có thể hoàn toàn tin tưởng vào việc nhận được sản phẩm. Cổng thông tin sẽ hoạt động giữa hai bên để cả hai bên đều hài lòng và trên hết là hài lòng.
Chúng tôi sẽ giải thích cho bạn những tranh chấp trong AliExpress, một cái gì đó mà bạn có thể không biết nhưng bạn quan tâm nếu bạn mua trong cửa hàng trực tuyến quan trọng này. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm cuối cùng hoặc bạn đã nhận được thứ khác, tốt nhất là bạn nên mở một cái.
Tranh chấp trên AliExpress là gì?
Tranh chấp trên AliExpress là không hài lòng với những gì đã mua, có khả năng mở một cuộc trò chuyện với người bán sản phẩm trên trang. Nếu bạn khởi chạy một số, bạn có thời gian để giải quyết, cụ thể là 15 ngày, thậm chí có thể giải quyết trước thời gian.
Cổng thông tin AliExpress sẽ đi vào hoạt động nếu hai bên cuối cùng không đạt được sự hiểu biết, vì vậy người bán phải biết và trả lời người mua tích cực. Điều tương tự là một số công nhân của công ty đó tích cực nhất có thể để giải quyết những sự cố này.
Khiếu nại sẽ có hiệu lực nếu người bán cuối cùng không trả lời khách hàng (người mua), tất cả sau khi trải qua 15 ngày làm việc đó. Người bán phải hoạt động miễn là anh ta muốn duy trì trạng thái của mình trên AliExpress, một trang web có nhiều công ty đứng sau mỗi sản phẩm.
Bước đầu tiên, hãy liên hệ với người bán
Trước khi mở tranh chấp, tốt nhất là gửi một tin nhắn trực tiếp cho người bán, cố gắng sử dụng cách thân thiện trước khi bạn bị buộc phải làm điều khác. Những người bán hàng thường trả lời với thời gian tối đa là vài giờ, hãy cố gắng bình tĩnh và chờ tin nhắn riêng.
Nếu bạn muốn gửi một tin nhắn trực tiếp cho người bán, bạn phải tìm kiếm địa chỉ liên hệ, nếu bạn nhập một sản phẩm cụ thể và tải xuống, bạn sẽ có thể xem tất cả thông tin, trong số đó có tỷ lệ phần trăm định giá, người theo dõi và tab "Liên hệ" để nói chuyện với công ty bán các sản phẩm đó.
Một vrz bạn đã nhấp vào “Liên hệ” sẽ tải một liên kết mới để viết thư cho công ty / người bán sản phẩm đó, có thể tải hình ảnh và viết văn bản. Nếu bạn thấy điều gì đó mà họ gửi cho bạn là không đúng, bạn có thể chọn viết thư cho họ và nói chuyện với họ.
Khi nào mở tranh chấp
Làm mệt mỏi tuyến đường liên hệ, nếu người bán không trả lời hoặc làm như vậy theo cách không thân thiện, tốt nhất là bạn nên cân nhắc mở tranh chấp trên AliExpress. Nó không phải là mở một cuộc tranh chấp và đó là nó, nó sẽ là một chặng đường dài, nhưng nó là giá trị chiến đấu nếu bạn không hài lòng với một trong những người bán AliExpress.
Nhiều người chọn con đường nhanh chóng, người mở ra tranh chấp, bỏ qua việc nói chuyện với người bán trước và đạt được thỏa thuận. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có quyền được hoàn lại tiền., nhưng điều này không đơn giản như thực hiện nó trong một cửa hàng vật lý.
Đối với việc trả lại tiền không thể vượt quá thời hạn bảo vệ giao dịch mua, điều này sẽ khác nhau tùy thuộc vào người bán, nhưng khoảng hai tuần. Bạn có thời gian tối đa nếu bạn muốn số tiền được hoàn lại nếu bạn không hoàn toàn hài lòng và bạn muốn vượt qua bộ lọc của người bán.
Mở tranh chấp trên AliExpress
Tranh chấp trên AliExpress rất dễ mở, đối với điều này, bạn phải thực hiện một đơn đặt hàng trên trang, nếu bạn không thực hiện điều này, bạn sẽ không có tùy chọn để gửi nó. Tranh chấp có một khoảng thời gian, bạn nên bình tĩnh trước khi số tiền hoàn trả đến.
Trong một số trường hợp, nhiều khách hàng đã mở tranh chấp khi sản phẩm đã mua không đến nơi, nếu điều này cũng đã xảy ra với bạn, bạn có thời gian để mở một chiếc, ít nhất là trong khoảng thời gian đó. Nó tương tự như một yêu cầu, mặc dù nó chỉ là một cảnh báo cho người bán, để thực hiện trở lại cho khách hàng, người không hài lòng vì một số lý do cụ thể, cũng phải được chỉ định khi mở một tranh chấp trong cửa hàng.
Nếu bạn muốn mở một cuộc tranh chấp, vui lòng làm như sau trên AliExpress:
- Mở trang AliExpress và chuyển đến "Đơn đặt hàng của tôi"
- Chuyển đến thứ tự mà bạn có vấn đề được đề cập
- Ngay bên dưới "Hành động", bạn phải có thể "Mở tranh chấp", nhấp vào đây và điền vào tất cả các trường mà chính AliExpress sẽ yêu cầu bạn
- Nếu bạn đã nhận được sản phẩm và bạn không nhận được sản phẩm như đã hứa với nhà sản xuất, hãy đính kèm video hoặc hình ảnh về sản phẩm đó