Có vẻ như Facebook đang coi trọng việc kiếm tiền từ WhatsApp. Dịch vụ nhắn tin đa nền tảng và Voice over IP của nó được gã khổng lồ công nghệ mua lại vào năm 2014 với giá 19 tỷ USD.
Trong một bài đăng trên blog (đọc tại đây) vào thứ Năm, công ty đã công bố tính năng WhatsApp mới sẽ giúp các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình tốt hơn dễ dàng hơn.
Công cụ mới của WhatsApp, được gọi là tính năng danh mục, sẽ giới thiệu đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ mà các công ty cung cấp.
Trước đây, các doanh nghiệp như vậy phải nhiều lần gửi ảnh sản phẩm và cung cấp thông tin hàng hóa cho các khách hàng khác nhau.
Danh mục sản phẩm trên WhatsApp
Tuy nhiên, giờ đây, mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số này sẽ cho phép doanh nghiệp thêm thông tin, chẳng hạn như giá, mô tả và mã sản phẩm, vào từng mặt hàng trong danh mục của mình.
Điều này, theo Facebook, sẽ tạo điều kiện cho khách hàng tham gia nhiều hơn và cải thiện sự tập trung trong cuộc trò chuyện đang diễn ra mà người dùng không cần truy cập trang web dành riêng của công ty để giới thiệu sản phẩm.
Ngoài ra, khi người dùng sẵn sàng mua hàng, họ sẽ được tự động chuyển đến trang web của nhà cung cấp giải pháp thanh toán được chỉ định.
Tính năng danh mục, đánh dấu nỗ lực mới nhất của Facebook trong việc khai thác ứng dụng trò chuyện của mình, hiện đã có sẵn cho các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng WhatsApp Business trên Android và iPhone.
Nó dành cho các quốc gia như Brazil, Đức, Ấn Độ, Indonesia, Mexico, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Sẽ sớm đến các nơi khác trên thế giới, theo bài đăng trên blog.
Facebook tạo ra rất nhiều thứ
Tất nhiên, sản phẩm News Feed hàng đầu của Facebook tiếp tục tạo ra doanh thu quảng cáo đáng kể. Trong báo cáo thu nhập quý 19 của mình, công ty tiết lộ rằng Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) đã tăng 7,19% so với cùng kỳ năm ngoái lên XNUMX đô la.
Điều này dẫn đến doanh thu 17,6 tỷ đô la dựa trên 2,45 tỷ người dùng của Facebook. Các yếu tố góp phần vào sự tăng trưởng vượt bậc này bao gồm thực tế là người dùng Facebook có nhiều khả năng nhấp vào quảng cáo hơn so với người dùng trên các nền tảng truyền thông xã hội khác.
Ngoài ra, sự tương tác của người dùng được cải thiện này, ít nhất một phần, được thúc đẩy bởi các thuật toán được tối ưu hóa của công ty để phân phối quảng cáo phù hợp đến đúng người.
Bây giờ đã đến lúc để tiền cho Instagram và WhatsApp
Tuy nhiên, giờ đây dường như gã khổng lồ công nghệ cũng đã sẵn sàng bắt đầu khai thác nền tảng Instagram và WhatsApp. Vào tháng 2019 năm XNUMX, Facebook đã thêm tính năng mua sắm vào Instagram cho phép người dùng nhấp vào tùy chọn "thanh toán" trên các mặt hàng được gắn thẻ để bán và do đó thanh toán cho các mặt hàng đó từ trong ứng dụng.
Ngoài ra, vào năm 2018, công ty đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu tính phí các doanh nghiệp gửi tin nhắn tiếp thị và dịch vụ khách hàng thông qua WhatsApp. Theo người phát ngôn của WhatsApp, hơn 100 công ty đang sử dụng sản phẩm trả phí này, trong khi khoảng 5 triệu người sử dụng dịch vụ WhatsApp Business miễn phí.
Tất cả những phát triển này đều tuân theo chiến lược chung của Facebook là tập trung nhiều hơn vào các cuộc trò chuyện riêng tư bằng cách tăng số lượng bot và các công cụ thực tế tăng cường. Mục đích của những thay đổi này, theo CEO của công ty, Mark Zuckerberg, là để khuyến khích các công ty giao tiếp với người tiêu dùng, thông qua các dịch vụ nhắn tin khác nhau của gã khổng lồ công nghệ.