Сьогодні це один із найважливіших торгових порталів у світі, і його зростання за межі горизонту набирає переваги над його конкурентом, Amazon. Завдяки цьому AliExpress вдається позиціонувати себе і бути на висоті вимог, пропонуючи багато продуктів для своїх клієнтів.
AliExpress виступає посередником між продавцем і покупцем, маючи таким чином гарантію на продаж з боку першого, тоді як другий може мати повну впевненість в отриманні товару. Портал буде діяти між двома сторонами так, щоб обидві сторони були щасливими і, перш за все, задоволеними.
Ми збираємося пояснити вам, які суперечки виникають в AliExpress, те, що ви, ймовірно, не знаєте, але вас цікавить, якщо ви купуєте в цьому важливому інтернет-магазині. Якщо вас не влаштовує кінцевий продукт або ви отримали щось інше, краще його відкрити.
Що таке суперечка на AliExpress?
Суперечка на AliExpress полягає в тому, що ви не задоволені тим, що було придбано, маючи можливість відкрити один із продавцем товару на сторінці. Якщо ви запускаєте деякі, у вас є час, щоб його вирішити, зокрема, це 15 днів, його навіть можна вирішити раніше часу.
Портал AliExpress запрацює за посадою, якщо обидві сторони, нарешті, не досягнуть порозуміння, тому продавці повинні бути в курсі та відповідати активним покупцям. Те саме, що і деякі працівники того підприємства є максимально активними для вирішення цих інцидентів.
Претензія вступає в дію, якщо продавець, нарешті, не відповість клієнту (покупцеві), все після того, як ви витратили ці 15 робочих днів. Продавець повинен бути активним до тих пір, поки він хоче зберегти свій статус на AliExpress, сайті, де за кожним продуктом стоїть багато компаній.
Перший крок, зв’яжіться з продавцем
Перш ніж відкривати суперечку, найкраще надіслати пряме повідомлення продавцю, намагайтеся використовувати дружній спосіб, перш ніж вас змушують робити іншим. Зазвичай продавці відповідають максимум кілька годин, намагаються заспокоїтися і чекати приватного повідомлення.
Якщо ви хочете відправити пряме повідомлення продавцю, вам потрібно знайти контакт, якщо ви введете конкретний товар і завантажите його, ви зможете побачити всю інформацію, серед них відсоток оцінки, підписників і вкладка «Контакти». поговорити з компанією, яка продає ці продукти.
Vrz, який ви натиснули на «Контакт», завантажить нове посилання, щоб написати компанію/особу, яка продає цей продукт, мати можливість завантажити зображення та написати текст. Якщо ви бачите, що щось, що вони надіслали вам, є неправильним, у вас є можливість написати їм і поговорити з ними довго.
Коли відкривати суперечку
Вичерпання контактного маршруту, якщо продавець не відповідає або робить це недоброзичливо, найкраще розглянути можливість відкриття диспуту на AliExpress. Це не відкрита суперечка, і все, це буде довгий шлях, але боротися варто, якщо ви не були задоволені одним із продавців AliExpress.
Багато людей вибирають швидкий шлях, той, хто відкриває суперечку, пропускаючи того, щоб першим поговорити з продавцем і домовитися. Якщо ви не задоволені товаром, ви маєте право на повернення грошей., але це не так просто, як зробити це у звичайному магазині.
Для повернення грошей не може перевищувати термін захисту покупки, що це буде відрізнятися в залежності від продавця, але це приблизно два тижні. У вас є максимальний час, якщо ви хочете, щоб сума була повернена, якщо ви не повністю задоволені і хочете пройти фільтр продавця.
Відкрийте суперечку на AliExpress
Суперечку на AliExpress відкрити легко, для цього ви повинні зробити замовлення на сторінці, якщо ви цього не зробили, у вас не буде можливості відправити його. У суперечок є певний період, бажано заспокоїти нерви до того, як надійде сума повернення.
У ряді випадків багато покупців відкривали суперечку, коли куплений товар не прийшов, якщо це теж сталося з вами, ви встигаєте відкрити його, принаймні в цей період. Це схоже на позов, хоча це лише попередження для продавця, здійснити повернення покупцеві, який не задоволений з якоїсь конкретної причини, яку також необхідно вказати при відкритті спору в магазині.
Якщо ви хочете відкрити суперечку, виконайте наступне на AliExpress:
- Відкрийте сторінку AliExpress і перейдіть до «Мої замовлення»
- Перейдіть до порядку, у якому виникла проблема
- Трохи під «Дії» ви повинні мати можливість «Відкрити суперечку», натисніть тут і заповніть усі поля, які попросить у вас сам AliExpress
- Якщо ви отримали товар, але не отримали його, як обіцяв виробник, додайте його відео або фотографії