Google beviljar vanligtvis inte ersättning för de köp vi gör på Google Play. Men det finns vissa fall där de gör undantag och de pengar som betalats kan återkrävas.
Det finns några app o Android-spel Vad har du köpt och du är inte intresserad? Vi visar dig hur du begär en återbetalning och får en återbetalning, beroende på fallet.
Så här begär du en återbetalning och får en återbetalning på Google Play
Kontakta utvecklaren
De flesta apparna på Google Play har utvecklats av tredje part. Så om du stöter på några problem, ibland är det snabbaste du kan göra att kontakta utvecklarna direkt. För att göra detta behöver du helt enkelt ange appen i fråga i Play Butik. I avsnittet mer information, kontrollera kontaktinformationen som visas.
På webbplatsen Google Play
För att begära en återbetalning på Google Play måste du göra följande:
- Öppna valfri webbläsare på din dator, surfplatta eller telefon.
- Kopiera webbadressen https://play.google.com/store/account och klistra in den i adressfältet.
- Gå till "Beställningshistorik" och hitta den beställning du vill returnera.
- Till höger om beställningen, välj Mer.
- Välj Begär en återbetalning o Rapportera ett problem och välj alternativet som beskriver ditt problem.
- Fyll i formuläret och ange att du vill ha återbetalningen.
- Meddelandet "Tack för att du informerade oss om detta ärende" visas. Du kommer också att få ett e-postmeddelande, inom de första 15 minuterna. I det e-postmeddelandet får du veta om din begäran har accepterats.
Villkor för att begära återbetalning i Google Play Butik
För appar kan du begära en återbetalning om du avinstallerar dem inom 48 timmar. Om du senare bestämmer dig för att installera om det kommer du naturligtvis inte längre att kunna begära återbetalning. I en senare period måste du kontakta utvecklaren.
I fallet att ha köpt en film. Du kan begära tillbaka pengarna om det har gått en vecka och du inte har börjat titta på den. Både i filmer och musik eller böcker kan du begära det om det finns ett problem som inte fungerar korrekt.
Tidsfrister för återbetalning
Tiden det tar att få din återbetalning beror på vilken betalningsmetod du har valt. Om du har betalat med kreditkort eller Paypal blir tiden 3 till 5 dagar. Med Google Pay eller Google-saldo, på bara en dag bör du ha pengarna tillbaka.
I det fall du har valt att debitera betalningen av dina köp på din operatörs faktura. Där är det möjligt att det tar lite mer tid. Normalt kommer det vanligtvis i följande månadsutdrag, även om det kan ta två månatliga avbetalningar.
Nu när du vet hur du begär en återbetalning på Google Play (för appar eller spel). Har du begärt en retur och vill dela med dig av din upplevelse? Vi inbjuder dig att göra det i kommentarsfältet nedan.
God morgon, jag begär återbetalning av 2 delbetalningar som har hänt mig den 17 mars och 17 april. Jag installerade programmet av misstag, sedan avinstallerade jag det, jag har inte använt det alls och de spenderar €20 på mig, begär en återbetalning, jag har inte ens programmet installerat. Hälsningar och tack så mycket.