То је данас један од најважнијих трговачких портала у свету, а његов раст изван хоризонта све више расте у односу на свог конкурента, Амазон. Овим АлиЕкпресс успева да се позиционира и буде на висини задатка. захтева, нудећи много производа за своје купце.
АлиЕкпресс делује као посредник између продавца и купца, чиме први има гаранцију на продају, док други може имати потпуно поверење у пријем производа. Портал ће деловати између две стране тако да обе стране буду срећне и пре свега задовољне.
Објаснићемо вам који су спорови на АлиЕкпресс-у, нешто што вероватно не знате, али би вас могло занимати ако купујете у овој важној онлајн продавници. Ако нисте задовољни коначним производом или сте добили нешто друго, најбоље је да отворите један.
Шта је спор на АлиЕкпресс-у?
Спор на АлиЕкпресс-у је незадовољство оним што сте купили, имајући могућност отварања контакта са продавцем производа на страници. Ако покренете неке, имате временски период да се то реши, тачније 15 дана, чак може да се реши и пре времена.
Портал АлиЕкпресс ће аутоматски ући ако две стране коначно не постигну разумевање, због чега продавци морају да буду пажљиви и да одговоре активним купцима. Иста ствар је и неки од радника тог предузећа је што је могуће активнији у решавању ових инцидената.
Захтев ће доћи у обзир ако продавац коначно не одговори клијенту (купцу)., све након што прође тих 15 радних дана. Продавац мора да буде активан кад год жели да задржи свој статус на АлиЕкпресс-у, сајту где иза сваког производа стоји много компанија.
Први корак, контактирајте продавца
Пре отварања спора најбоље је послати директну поруку продавцу, Покушајте да користите пријатељски пут пре него што будете приморани да урадите други. Продавци обично одговарају у року од највише неколико сати, покушајте да се смирите и сачекајте приватну поруку.
Ако желите да пошаљете директну поруку продавцу, морате да потражите контакт, ако унесете одређени производ и скролујете надоле моћи ћете да видите све информације, укључујући проценат рејтинга, пратиоце и картицу „Контакт“. да разговара са компанијом која продаје те производе.
Када кликнете на „Контакт“, учитаће се нова веза за писање компаније/особе која продаје тај производ, при чему ћете моћи да учитате слику и напишете текст. Ако видите да нешто што су вам послали није тачно, имате могућност да им пишете и разговарате са њима.
Када отворити спор
Исцрпљивање средстава за контакт, ако продавац не реагује или то чини на непријатељски начин, најбоље је размислити о отварању спора на АлиЕкпресс-у. Не ради се о отварању спора и то је то, биће то дуг пут, али вреди се борити ако нисте били задовољни неким од продаваца АлиЕкпресс-а.
Многи људи бирају брзи пут, отварајући спор, прескачући прво разговор са продавцем и постизање споразума. Ако нисте задовољни производом, имате право на повраћај, али то није тако једноставно као да се то ради у физичкој продавници.
За повраћај новца, период заштите куповине не може да прође, ово ће се разликовати у зависности од продавца, али је око две недеље. Имате максимално време ако желите да вам се врати износ ако нисте у потпуности задовољни и желите да прођете филтер продавца.
Отворите спор на АлиЕкпресс-у
Спор на АлиЕкпресс-у је лако отворити, да бисте то урадили морате да сте поставили поруџбину на страници, ако то нисте урадили нећете имати могућност да је пошаљете. Спорови имају одређени временски период, препоручљиво је да смирите живце пре него што добијете повраћај износа.
У великом броју случајева многи купци су отворили спор када купљени производ није стигао.Ако се и вама то десило, имате времена да отворите један, бар у том периоду. То је слично тврдњи, иако је то само опомена продавцу, како би он могао да га врати купцу, који није задовољан из неког конкретног разлога, који се такође мора навести приликом отварања спора у продавници.
Ако желите да отворите спор, урадите следеће на АлиЕкпресс-у:
- Отворите страницу АлиЕкпресс и идите на „Моје поруџбине“
- Идите редоследом којим имате проблем у питању
- Одмах испод „Радње“ морате бити у могућности да „Отворите спор“, кликните овде и попуните сва поља која ће вам сам АлиЕкпресс тражити да урадите.
- Ако сте добили производ, а нисте га добили како је произвођач обећао, приложите видео или фотографије истог