Është një nga portalet më të rëndësishme tregtare në botë sot, dhe rritja e saj përtej horizontit të saj ka fituar terren ndaj konkurrentit të saj, Amazon. Me këtë, AliExpress arrin të pozicionohet dhe të jetë në lartësinë e detyrës e kërkesave, duke ofruar shumë produkte për klientët e saj.
AliExpress vepron si një ndërmjetës midis shitësit dhe blerësit, duke pasur kështu një garanci në shitje nga i pari, ndërsa i dyti mund të ketë besim total në marrjen e produktit. Portali do të veprojë mes dy palëve në mënyrë që të dyja palët të jenë të lumtura dhe mbi të gjitha të kënaqura.
Ne do t'ju shpjegojmë se cilat janë mosmarrëveshjet në AliExpress, diçka që ndoshta nuk e dini por ju intereson nëse e blini në këtë dyqan të rëndësishëm online. Nëse nuk jeni të kënaqur me produktin përfundimtar ose keni marrë diçka tjetër, është mirë të hapni një të tillë.
Çfarë është një mosmarrëveshje në AliExpress?
Një mosmarrëveshje në AliExpress nuk është e kënaqur me atë që është blerë, duke patur mundesi te hapni nje me shitesin e produktit ne faqe. Nëse lëshoni disa, keni një kohë që të zgjidhet, konkretisht është 15 ditë, madje mund të zgjidhet para kohe.
Portali AliExpress do të hyjë sipas detyrës zyrtare nëse të dyja palët më në fund nuk arrijnë një mirëkuptim, kështu që shitësit duhet të jenë të vetëdijshëm dhe t'u përgjigjen blerësve aktivë. E njëjta gjë është se disa nga punëtorët e asaj kompanie është sa më aktive për zgjidhjen e këtyre incidenteve.
Pretendimi do të hyjë në lojë nëse shitësi përfundimisht dështon t'i përgjigjet klientit (blerësit), të gjitha pasi keni kaluar ato 15 ditë pune. Shitësi duhet të jetë aktiv për sa kohë që dëshiron të ruajë statusin e tij në AliExpress, një faqe ku ka shumë kompani pas çdo produkti.
Hapi i parë, kontaktoni shitësin
Përpara se të hapni një mosmarrëveshje, është më mirë t'i dërgoni një mesazh direkt shitësit, përpiquni të përdorni mënyrën miqësore përpara se të detyroheni të bëni tjetrin. Zakonisht shitësit përgjigjen me një kohë maksimale prej disa orësh, përpiqen të qetësohen dhe presin mesazhin privat.
Nëse dëshironi t'i dërgoni një mesazh direkt shitësit, duhet të kërkoni për kontaktin, nëse futni një produkt specifik dhe e shkarkoni, do të mund të shihni të gjithë informacionin, mes tyre përqindja e vlerësimit, ndjekësit dhe skeda “Kontakti”. për të biseduar me kompaninë që shet ato produkte.
Një vrz që keni klikuar në "Kontakt" do të ngarkojë një lidhje të re për t'i shkruar kompanisë/personit që shet atë produkt, duke qenë në gjendje të ngarkojë një imazh dhe të shkruajë tekst. Nëse shihni se diçka që ju dërguan nuk është e saktë, ju keni mundësinë t'i shkruani dhe t'i flisni gjatë.
Kur të hapet një mosmarrëveshje
Shterimi i rrugës së kontaktit, nëse shitësi nuk përgjigjet ose e bën këtë në një mënyrë jo miqësore, është më mirë të konsideroni hapjen e një mosmarrëveshjeje në AliExpress. Nuk është një mosmarrëveshje e hapur dhe kaq, do të jetë një rrugë e gjatë, por ia vlen të luftoni nëse nuk keni qenë të kënaqur me një nga shitësit e AliExpress.
Shumë janë njerëzit që zgjedhin rrugën e shpejtë, atë për të hapur një mosmarrëveshje, duke anashkaluar atë për të folur së pari me shitësin dhe për të arritur një marrëveshje. Nëse nuk jeni të kënaqur me produktin, keni të drejtën e rimbursimit., por kjo nuk është aq e thjeshtë sa ta bësh në një dyqan fizik.
Për kthimin e parave nuk mund të kalojë afatin e mbrojtjes së blerjes, se kjo do të ndryshojë në varësi të shitësit, por që është rreth dy javë. Ju keni një kohë maksimale nëse dëshironi që shuma të rimbursohet nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur dhe dëshironi të kaloni filtrin e shitësit.
Hapni një mosmarrëveshje në AliExpress
Mosmarrëveshja në AliExpress është e lehtë për t'u hapur, për këtë duhet të keni bërë një porosi në faqe, nëse nuk e keni bërë këtë nuk do të keni mundësi ta dërgoni. Mosmarrëveshjet kanë një periudhë kohe, këshillohet që të qetësoni nervat përpara se të mbërrijë shuma e rimbursimit.
Në një sërë rastesh, shumë klientë kanë hapur një mosmarrëveshje kur produkti i blerë nuk ka mbërritur, nëse kjo ju ka ndodhur edhe juve, keni kohë të hapni një, të paktën në atë periudhë. Është e ngjashme me një pretendim, edhe pse është vetëm një paralajmërim për shitësin, që t'ia bëjë kthimin klientit, i cili nuk është i kënaqur për ndonjë arsye specifike, e cila gjithashtu duhet të specifikohet kur hapet një mosmarrëveshje në dyqan.
Nëse dëshironi të hapni një mosmarrëveshje, ju lutemi bëni sa më poshtë në AliExpress:
- Hapni faqen AliExpress dhe shkoni te "Urdhrat e mia"
- Shkoni te radha në të cilën keni problemin në fjalë
- Vetëm nën "Veprimet" duhet të jeni në gjendje të "Hapni mosmarrëveshjen", klikoni këtu dhe plotësoni të gjitha fushat që do t'ju kërkojë vetë AliExpress
- Nëse e keni marrë produktin dhe nuk e keni marrë siç është premtuar nga prodhuesi, bashkëngjitni një video ose fotografi të tij