Похоже, Facebook серьезно относится к монетизации WhatsApp. Его сервис передачи голоса по IP и кросс-платформенный обмен сообщениями был приобретен технологическим гигантом в 2014 году за 19 миллиардов долларов.
В сообщении в блоге (читайте здесь) в четверг компания объявила о новой функции WhatsApp, которая облегчит предприятиям более эффективное продвижение своей продукции.
Новый инструмент WhatsApp, известный как функция каталога, продемонстрирует весь спектр продуктов и услуг, предлагаемых компаниями.
Раньше таким предприятиям приходилось неоднократно отправлять фотографии продуктов и предоставлять информацию о товарах разным клиентам.
Каталоги товаров в WhatsApp
Однако теперь эта цифровая витрина позволит бизнесу добавлять информацию, такую как цена, описание и код продукта, к каждому элементу в своем каталоге.
Это, по мнению Facebook, будет способствовать более активному взаимодействию с клиентами и повышению концентрации внимания в постоянном чате без необходимости посещения пользователями специального веб-сайта компании для получения информации о продукте.
Кроме того, когда пользователи будут готовы совершать покупки, они будут автоматически перенаправлены на веб-сайт назначенных поставщиков платежных решений.
Функция каталога, которая знаменует собой последнюю попытку Facebook доить свое приложение для чата, теперь доступна для компаний, использующих приложение WhatsApp Business для Android и iPhone.
Это для таких стран, как Бразилия, Германия, Индия, Индонезия, Мексика, Великобритания и США. Согласно сообщению в блоге, скоро в другие части мира.
Facebook зарабатывает много денег
Конечно, флагманский продукт Facebook News Feed продолжает приносить значительный доход от рекламы. В своем отчете о прибылях и убытках за третий квартал компания сообщила, что ее средний доход на одного пользователя (ARPU) увеличился на 19 процентов по сравнению с прошлым годом и составил 7,19 доллара США.
Это означает доход в размере 17,6 млрд долларов на основе 2,45 млрд пользователей Facebook. Факторы, способствующие этому огромному росту, включают тот факт, что пользователи Facebook чаще нажимают на рекламу по сравнению с пользователями других платформ социальных сетей.
Кроме того, это улучшенное взаимодействие с пользователем обеспечивается, по крайней мере частично, оптимизированными алгоритмами компании, которые доставляют нужную рекламу нужным людям.
Теперь пришло время оставить деньги Instagram и WhatsApp
Однако теперь кажется, что технический гигант готов начать доить свои платформы Instagram и WhatsApp. В марте 2019 года Facebook добавил в Instagram функцию покупок, которая позволяла пользователям нажимать кнопку «Оформить заказ» для товаров, помеченных для продажи, и, следовательно, оплачивать эти товары из приложения.
Кроме того, в 2018 году компания объявила, что начнет взимать плату с предприятий за отправку маркетинговых сообщений и сообщений обслуживания клиентов через WhatsApp. По словам представителя WhatsApp, более 100 компаний используют этот платный продукт, а около 5 миллионов используют бесплатный сервис WhatsApp Business.
Все эти разработки следуют общей стратегии Facebook, заключающейся в том, чтобы уделять больше внимания приватным чатам за счет увеличения количества ботов и инструментов дополненной реальности. Цель этих изменений, по словам генерального директора компании Марка Цукерберга, состоит в том, чтобы побудить компании общаться с потребителями через различные службы обмена сообщениями технологического гиганта.