Cum să solicitați o rambursare pe Google Play (pentru aplicații sau jocuri)

Google nu acordă de obicei rambursare pentru achizițiile pe care le facem pe Google Play. Dar sunt unele cazuri în care fac excepții și banii plătiți pot fi recuperați.

Sunt cateva aplicaţia o joc Android Ce ai cumparat si nu te intereseaza? Vă arătăm cum să solicitați o rambursare și să obțineți o rambursare, în funcție de caz.

Cum să solicitați o rambursare și să obțineți o rambursare pe Google Play

Contactarea dezvoltatorului

Majoritatea aplicațiilor de pe Google Play au fost dezvoltate de terți. Deci, dacă întâmpinați probleme, uneori cel mai rapid lucru de făcut este să contactați direct dezvoltatorii. Pentru a face acest lucru, va trebui pur și simplu să introduceți aplicația în cauză în Magazinul Play. In sectiunea mai multe informații, verificați informațiile de contact care apar.

Pe site-ul Google Play

Pentru a solicita o rambursare pe Google Play, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Deschideți orice browser web de pe computer, tabletă sau telefon.
2. Copiați adresa URL https://play.google.com/store/account și inserați-o în bara de adrese.
3. Accesați „Istoricul comenzilor” și găsiți comanda pe care doriți să o returnați.
4. În dreapta comenzii, alegeți Mai multe.
5. selecta Solicitați o rambursare o Raporteaza o problema și alegeți opțiunea care descrie problema dvs.
6. Completați formularul și indicați că doriți rambursarea.
7. Va apărea mesajul „Vă mulțumim că ne-ați informat despre această problemă”. Veți primi și un e-mail, în primele 15 minute. În acel e-mail veți ști dacă solicitarea dvs. a fost acceptată.

Condiții pentru solicitarea rambursării în Magazinul Google Play

Pentru aplicații, puteți solicita o rambursare dacă le dezinstalați în 48 de ore. Desigur, dacă ulterior decideți să-l reinstalați, nu veți mai putea solicita o rambursare. Într-o perioadă ulterioară, va trebui să contactați dezvoltatorul.

În cazul în care a cumpărat un film. Puteți cere banii înapoi dacă a trecut o săptămână și nu ați început să vizionați. Atât în ​​filme, cât și în muzică sau cărți, îl poți solicita dacă există o problemă care nu funcționează corect.

Termenele limită pentru rambursare

Timpul necesar pentru a primi rambursarea va depinde de metoda de plată pe care ați ales-o. Dacă ați plătit cu card de credit sau Paypal, timpul va fi de 3 până la 5 zile. Cu Google Pay sau soldul Google, într-o singură zi ar trebui să vi se returneze banii.

În cazul în care ați ales să percepeți plata achizițiilor dumneavoastră pe factura operatorului dumneavoastră. Acolo este posibil să dureze ceva mai mult timp. În mod normal, de obicei ajunge în următorul extras lunar, deși poate dura chiar și două rate lunare.

Acum că știți cum să solicitați o rambursare pe Google Play (pentru aplicații sau jocuri). Ați solicitat retur și doriți să vă împărtășiți experiența? Vă invităm să faceți acest lucru în caseta de comentarii de mai jos.

Mai mult in..