Det er en av de viktigste handelsportalene i verden i dag, og dens vekst utenfor horisonten har vunnet terreng i forhold til konkurrenten Amazon. Med dette klarer AliExpress å posisjonere seg og klare oppgaven av kravene, og tilbyr mange produkter til sine kunder.
AliExpress fungerer som et mellomledd mellom selger og kjøper, og dermed ha en garanti i salget av den første, mens den andre kan ha total tillit til å motta produktet. Portalen vil opptre mellom de to partene slik at begge parter er fornøyde og fremfor alt fornøyde.
Vi skal forklare deg hva tvister er i AliExpress, noe du sannsynligvis ikke vet, men du er interessert i hvis du kjøper i denne viktige nettbutikken. Hvis du ikke er fornøyd med sluttproduktet eller du har mottatt noe annet, er det best å åpne et.
Hva er en tvist på AliExpress?
En tvist på AliExpress er ikke fornøyd med det som er kjøpt, har muligheten til å åpne en med selgeren av produktet på siden. Hvis du lanserer noen har du en tid før det skal løses, nærmere bestemt er det 15 dager, det kan til og med løses før tiden.
AliExpress-portalen vil gå inn ex officio hvis de to partene til slutt ikke klarer å komme til en forståelse, så selgere må være oppmerksomme og svare aktive kjøpere. Det samme er at noen av arbeiderne i det selskapet er så aktiv som mulig for å løse disse hendelsene.
Kravet vil spille inn dersom selgeren til slutt unnlater å svare kunden (kjøperen), alt etter å ha brukt disse 15 virkedagene. Selgeren må være aktiv så lenge han ønsker å beholde sin status på AliExpress, en side hvor det er mange selskaper bak hvert produkt.
Første trinn, kontakt selgeren
Før du åpner en tvist er det best å sende en direkte melding til selgeren, prøv å bruke den vennlige måten før du blir tvunget til å gjøre det andre. Selgerne svarer vanligvis med en maks tid på noen timer, prøver å roe seg ned og venter på den private meldingen.
Hvis du vil sende en direktemelding til selgeren, må du søke etter kontakten, hvis du skriver inn et spesifikt produkt og laster det ned vil du kunne se all informasjon, blant dem prosentandelen av verdsettelse, følgere og "Kontakt"-fanen å snakke med selskapet som selger disse produktene.
En vrz du har klikket på "Kontakt" vil laste en ny lenke for å skrive til selskapet/personen som selger det produktet, og kan laste et bilde og skrive tekst. Hvis du ser at noe de sendte deg ikke er riktig, har du muligheten til å skrive til dem og snakke lenge med dem.
Når du skal åpne en tvist
Utmattende kontaktveien, dersom selgeren ikke svarer eller gjør det på en uvennlig måte, er det best å vurdere å åpne en tvist på AliExpress. Det er ikke åpen tvist, og det er det, det vil være en lang vei, men det er verdt å kjempe hvis du ikke har vært fornøyd med en av AliExpress-selgerne.
Mange er personene som velger den raske veien, den som åpner en tvist, og hopper over den som skal snakke med selgeren først og komme til enighet. Hvis du ikke er fornøyd med produktet, har du rett til refusjon., men dette er ikke så enkelt som å gjøre det i en fysisk butikk.
For retur av pengene kan ikke overstige varigheten av beskyttelsen av kjøpet, at dette vil variere avhengig av selger, men at det er rundt to uker. Du har maks tid dersom du ønsker at beløpet skal refunderes dersom du ikke er helt fornøyd og du ønsker å passere selgerens filter.
Åpne en tvist på AliExpress
Tvisten på AliExpress er enkel å åpne, for dette må du ha gjort en bestilling på siden, har du ikke gjort dette har du ikke mulighet til å sende den. Tvister har en periode, det er lurt å roe nervene før refusjonsbeløpet kommer.
I en rekke tilfeller har mange kunder åpnet en tvist når det kjøpte produktet ikke kom frem, har dette også skjedd deg har du tid til å åpne en, i hvert fall i den perioden. Det ligner på en påstand, selv om det kun er en advarsel til selgeren, foreta returen til kunden, som av en eller annen spesifikk grunn ikke er fornøyd, som også må spesifiseres ved åpning av en tvist i butikken.
Hvis du ønsker å åpne en tvist, vennligst gjør følgende på AliExpress:
- Åpne AliExpress-siden og gå til "Mine bestillinger"
- Gå til rekkefølgen du har det aktuelle problemet i
- Rett under "Handlinger" må du kunne "Åpne tvist", klikk her og fyll ut alle feltene som AliExpress selv vil be deg om
- Hvis du mottok produktet og du ikke har mottatt det som lovet av produsenten, legg ved en video eller bilder av det