Google verleent gewoonlijk niet de vergoeding voor de aankopen die we doen op Google Play. Maar er zijn enkele gevallen waarin ze uitzonderingen maken en het betaalde geld kan worden teruggevorderd.
Er zijn een paar gebruiken o Android-spel Wat heb je gekocht en heb je geen interesse? We laten u zien hoe u, afhankelijk van het geval, een terugbetaling kunt aanvragen en een terugbetaling kunt verkrijgen.
Een teruggave aanvragen en een teruggave krijgen op Google Play
Contact opnemen met de ontwikkelaar
De meeste apps op Google Play zijn ontwikkeld door derden. Dus als je problemen tegenkomt, is het soms het snelste om rechtstreeks contact op te nemen met de ontwikkelaars. Hiervoor hoef je alleen de betreffende app in de Play Store in te voeren. In de sectie Meer informatie, controleer dan de contactgegevens die worden weergegeven.
Op de Google Play-website
Als u een teruggave wilt aanvragen op Google Play, moet u de volgende stappen uitvoeren:
- Open een willekeurige webbrowser op uw computer, tablet of telefoon.
- Kopieer de URL https://play.google.com/store/account en plak deze in de adresbalk.
- Ga naar "Bestelgeschiedenis" en zoek de bestelling die je wilt retourneren.
- Kies rechts van de bestelling voor Meer.
- kiezen Vraag een terugbetaling aan o Meld een probleem en kies de optie die uw probleem beschrijft.
- Vul het formulier in en geef aan dat je de terugbetaling wilt.
- Het bericht "Bedankt voor het informeren van ons over deze kwestie" zal verschijnen. Ook ontvang je binnen de eerste 15 minuten een e-mail. In die e-mail ziet u of uw verzoek is geaccepteerd.
Voorwaarden voor het aanvragen van restitutie in de Google Play Store
Voor apps kun je een teruggave aanvragen als je ze binnen 48 uur verwijdert. Als u later besluit om het opnieuw te installeren, kunt u natuurlijk geen restitutie meer aanvragen. In een latere periode moet u contact opnemen met de ontwikkelaar.
In het geval dat je een film hebt gekocht. U kunt uw geld terugvragen als er een week is verstreken en u niet bent begonnen met kijken. Zowel bij films als bij muziek of boeken kun je het opvragen als er een probleem is dat niet goed werkt.
Deadlines voor terugbetaling
Hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt, hangt af van de betaalmethode die je hebt gekozen. Als u met creditcard of Paypal heeft betaald, is de tijd 3 tot 5 dagen. Met Google Pay of Google-saldo, zou u binnen één dag uw geld moeten hebben teruggekregen.
In het geval dat u ervoor heeft gekozen om de betaling van uw aankopen in rekening te brengen op de factuur van uw operator. Daar kan het zijn dat het wat meer tijd kost. Normaal gesproken komt het meestal binnen in het volgende maandelijkse afschrift, hoewel het zelfs twee maandelijkse termijnen kan kosten.
Nu u weet hoe u een teruggave kunt aanvragen op Google Play (voor apps of games). Heb je een retour aangevraagd en wil je je ervaring delen? We nodigen u uit om dit te doen in het opmerkingenveld hieronder.
Goedemorgen, ik verzoek om terugbetaling van 2 termijnen die mij zijn overkomen op 17 maart en 17 april. Ik heb de applicatie per ongeluk geïnstalleerd, daarna heb ik hem gedeïnstalleerd, ik heb hem helemaal niet gebruikt en ze besteden €20 aan mij, vraag alsjeblieft een terugbetaling aan, ik heb de applicatie niet eens geïnstalleerd. Groetjes, en heel erg bedankt.