Šiandien tai yra vienas svarbiausių prekybos portalų pasaulyje, o jo augimas už horizonto vis labiau auga prieš konkurentą „Amazon“. Taip „AliExpress“ sugeba išsidėstyti ir atlikti savo užduotį poreikius, siūlydama savo klientams daugybę produktų.
„AliExpress“ veikia kaip tarpininkas tarp pardavėjo ir pirkėjo, tokiu būdu turėdamas garantiją pirmajam pardavimui, o antrasis gali visiškai pasitikėti gavęs prekę. Portalas veiks tarp dviejų šalių, kad abi šalys būtų laimingos ir, svarbiausia, patenkintos.
Mes jums paaiškinsime, kokie ginčai yra „AliExpress“., ko tikriausiai nežinote, bet domitės, jei perkate šioje svarbioje internetinėje parduotuvėje. Jei nesate patenkinti galutiniu produktu arba gavote ką nors kita, geriausia jį atidaryti.
Kas yra ginčas dėl AliExpress?
Ginčas dėl „AliExpress“ nėra patenkintas tuo, kas buvo įsigyta, turėdami galimybę atsidaryti vieną su prekės pardavėju puslapyje. Jei paleidžiate kai kuriuos, turite laiko jį išspręsti, konkrečiai tai yra 15 dienų, tai netgi gali būti išspręsta anksčiau.
„AliExpress“ portalas įeis ex officio, jei abiem šalims galiausiai nepavyks susitarti, todėl pardavėjai turi žinoti ir atsakyti aktyviems pirkėjams. Tas pats, kad kai kurie tos įmonės darbuotojai yra kiek įmanoma aktyvesnis, kad išspręstų šiuos incidentus.
Pretenzija bus taikoma, jei pardavėjas galiausiai neatsakys klientui (pirkėjui), visa tai praleidus tas 15 darbo dienų. Pardavėjas turi būti aktyvus tol, kol nori išlaikyti savo statusą AliExpress – svetainėje, kurioje už kiekvieną produktą yra daug įmonių.
Pirmas žingsnis – susisiekite su pardavėju
Prieš pradedant ginčą, geriausia nusiųsti tiesioginį pranešimą pardavėjui, stenkitės elgtis draugiškai, kol nebūsite priversti daryti kitą. Pardavėjai dažniausiai atsako ne ilgiau kaip kelias valandas, stengiasi nusiraminti ir laukia privačios žinutės.
Jeigu norite nusiųsti tiesioginę žinutę pardavėjui, turite ieškoti kontakto, įvedę konkrečią prekę ir ją atsisiuntę galėsite matyti visą informaciją, tarp jų įvertinimo procentas, sekėjai ir skirtukas „Kontaktai“. pasikalbėti su tuos produktus parduodančia įmone.
VRZ, kurį spustelėjote „Susisiekite“, įkels naują nuorodą, skirtą rašyti tą produktą parduodančiai įmonei / asmeniui, kuris galės įkelti vaizdą ir parašyti tekstą. Jei matote, kad kažkas, ką jie jums atsiuntė, yra neteisinga, turite galimybę parašyti jiems ir ilgai su jais pasikalbėti.
Kada pradėti ginčą
Susisiekimo maršruto išsekimas, jei pardavėjas nereaguoja arba daro tai nedraugiškai, geriausia apsvarstyti galimybę pradėti ginčą dėl „AliExpress“. Tai nėra atviras ginčas ir viskas, bus toli, bet verta kovoti, jei nesate patenkinti vienu iš AliExpress pardavėjų.
Daugelis žmonių renkasi greitą kelią, pradeda ginčą, praleidžia tą, kuris pirmiausia pasikalbės su pardavėju ir susitars. Jei nesate patenkinti preke, turite teisę į pinigų grąžinimą., tačiau tai nėra taip paprasta, kaip tai padaryti fizinėje parduotuvėje.
Pinigų grąžinimas negali viršyti pirkinio apsaugos termino, kad tai skirsis priklausomai nuo pardavėjo, bet tai trunka apie dvi savaites. Turite maksimalų laiką, jei norite, kad suma būtų grąžinta, jei nesate visiškai patenkinti ir norite pereiti pardavėjo filtrą.
Pradėkite ginčą „AliExpress“.
Nesunku pradėti ginčą dėl „AliExpress“., tam turite būti pateikę užsakymą puslapyje, jei to nepadarėte, neturėsite galimybės jo išsiųsti. Ginčai turi tam tikrą laikotarpį, patartina nuraminti nervus prieš atvykstant grąžinamai sumai.
Daugeliu atvejų daugelis klientų iškėlė ginčą, kai įsigyta prekė neatkeliavo, jei taip nutiko ir jums, turite laiko jį atidaryti, bent jau per tą laikotarpį. Tai panašu į pretenziją, nors tai tik įspėjimas pardavėjui, grąžinti klientui, kuris nepatenkintas dėl kokios nors konkrečios priežasties, kuri taip pat turi būti nurodyta atidarant ginčą parduotuvėje.
Jei norite pradėti ginčą, AliExpress atlikite šiuos veiksmus:
- Atidarykite „AliExpress“ puslapį ir eikite į „Mano užsakymai“
- Eikite ta tvarka, kuria kilo atitinkama problema
- Tiesiog po „Veiksmai“ turite turėti galimybę „Atidaryti ginčą“, spustelėkite čia ir užpildykite visus laukus, kurių pati AliExpress jūsų paprašys
- Jei gavote prekę ir negavote jos taip, kaip žadėjo gamintojas, pridėkite jos vaizdo įrašą ar nuotraukas