Google biasanya tidak memberikan pengembalian uang untuk pembelian yang kami lakukan di Google Play. Tetapi ada beberapa kasus di mana mereka membuat pengecualian dan uang yang dibayarkan dapat diperoleh kembali.
ada beberapa aplikasi o permainan android Apa yang telah Anda beli dan Anda tidak tertarik? Kami menunjukkan kepada Anda cara meminta pengembalian dana dan mendapatkan pengembalian dana, tergantung pada kasusnya.
Cara meminta pengembalian dana dan mendapatkan pengembalian dana di Google Play
Menghubungi pengembang
Sebagian besar aplikasi di Google Play telah dikembangkan oleh pihak ketiga. Jadi, jika Anda mengalami masalah, terkadang hal tercepat yang harus dilakukan adalah menghubungi pengembang secara langsung. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu memasukkan aplikasi yang dimaksud di Play Store. Di bagian informasi lebih lanjut, periksa informasi kontak yang muncul.
Di situs web Google Play
Untuk meminta pengembalian dana di Google Play, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:
- Buka browser web apa pun di komputer, tablet, atau ponsel Anda.
- Salin URL https://play.google.com/store/account dan rekatkan ke bilah alamat.
- Buka "Riwayat Pesanan" dan temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan.
- Di sebelah kanan pesanan, pilih Lainnya.
- Pilih Minta pengembalian uang o Laporkan masalah dan pilih opsi yang menjelaskan masalah Anda.
- Isi formulir dan tunjukkan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana.
- Pesan "Terima kasih telah memberi tahu kami tentang masalah ini" akan muncul. Anda juga akan menerima email, dalam 15 menit pertama. Dalam email itu Anda akan tahu apakah permintaan Anda telah diterima.
Ketentuan untuk meminta pengembalian dana di Google Play Store
Untuk aplikasi, Anda dapat meminta pengembalian dana jika Anda mencopot pemasangannya dalam waktu 48 jam. Tentu saja, jika nanti Anda memutuskan untuk menginstal ulang, Anda tidak dapat lagi meminta pengembalian dana. Di periode selanjutnya, Anda harus menghubungi pengembang.
Dalam hal membeli film. Anda dapat meminta uang Anda kembali jika seminggu telah berlalu dan Anda belum mulai menontonnya. Baik dalam film dan musik atau buku, Anda dapat memintanya jika ada masalah yang tidak berfungsi dengan benar.
Batas waktu untuk penggantian
Waktu yang diperlukan untuk menerima pengembalian dana Anda akan tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Jika Anda telah membayar dengan kartu kredit atau Paypal, waktunya akan 3 hingga 5 hari. Dengan Google Pay atau saldo Google, hanya dalam satu hari uang Anda akan dikembalikan.
Jika Anda telah memilih untuk membebankan pembayaran pembelian Anda pada faktur operator Anda. Di sana ada kemungkinan bahwa dibutuhkan sedikit lebih banyak waktu. Biasanya biasanya datang dalam laporan bulanan berikutnya, meskipun mungkin diperlukan bahkan dua kali angsuran bulanan.
Sekarang Anda tahu cara meminta pengembalian dana di Google Play (untuk aplikasi atau game). Sudahkah Anda meminta pengembalian dan ingin berbagi pengalaman? Kami mengundang Anda untuk melakukannya di kotak komentar di bawah.
Selamat pagi, saya meminta penggantian 2 angsuran yang terjadi pada saya pada tanggal 17 Maret dan 17 April. Saya menginstal aplikasi secara tidak sengaja, kemudian saya mencopotnya, saya belum menggunakannya sama sekali dan mereka menghabiskan €20 untuk saya, mohon minta pengembalian dana, saya bahkan tidak menginstal aplikasi. Salam, dan terima kasih banyak.