ऐसा लगता है कि फेसबुक व्हाट्सएप के मुद्रीकरण को गंभीरता से ले रहा है। इसकी वॉयस ओवर आईपी और क्रॉस-प्लेटफॉर्म मैसेजिंग सर्विस को टेक दिग्गज ने 2014 में 19 बिलियन डॉलर में अधिग्रहित किया था।
गुरुवार को एक ब्लॉग पोस्ट (यहां पढ़ें) में, कंपनी ने नए व्हाट्सएप फीचर की घोषणा की, जिससे व्यवसायों के लिए अपने उत्पादों का बेहतर विपणन करना आसान हो जाएगा।
व्हाट्सएप का नया टूल, जिसे कैटलॉग फीचर के रूप में जाना जाता है, कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की पूरी श्रृंखला का प्रदर्शन करेगा।
पहले, ऐसे व्यवसायों को बार-बार उत्पाद तस्वीरें भेजनी पड़ती थीं और विभिन्न ग्राहकों को व्यापारिक जानकारी प्रदान करनी पड़ती थी।
WhatsApp पर उत्पाद कैटलॉग
अब, हालांकि, यह डिजिटल स्टोरफ्रंट किसी व्यवसाय को अपने कैटलॉग में प्रत्येक आइटम के लिए मूल्य, विवरण और उत्पाद कोड जैसी जानकारी जोड़ने की अनुमति देगा।
यह, फेसबुक के अनुसार, उत्पाद रेफरल के लिए कंपनी की समर्पित वेबसाइट पर जाने वाले उपयोगकर्ताओं के बिना चल रहे चैट में अधिक ग्राहक जुड़ाव की सुविधा प्रदान करेगा और फोकस में सुधार करेगा।
इसके अतिरिक्त, जब उपयोगकर्ता खरीदारी करने के लिए तैयार होते हैं, तो उन्हें स्वचालित रूप से निर्दिष्ट भुगतान समाधान प्रदाताओं की वेबसाइट पर निर्देशित किया जाएगा।
कैटलॉग फीचर, जो फेसबुक द्वारा अपने चैट ऐप को दूध देने के नवीनतम प्रयास को चिह्नित करता है, अब एंड्रॉइड और आईफोन पर व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए उपलब्ध है।
यह ब्राजील, जर्मनी, भारत, इंडोनेशिया, मैक्सिको, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे देशों के लिए है। जल्द ही दुनिया के अन्य हिस्सों में, ब्लॉग पोस्ट के अनुसार।
फेसबुक बहुत आटा बनाता है
बेशक, फेसबुक का प्रमुख समाचार फ़ीड उत्पाद महत्वपूर्ण विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करना जारी रखता है। अपनी तीसरी तिमाही की आय रिपोर्ट में, कंपनी ने खुलासा किया कि उसके प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (ARPU) ने साल-दर-साल 19 प्रतिशत की वृद्धि के साथ $ 7,19 की वृद्धि की।
यह फेसबुक के 17,6 बिलियन उपयोगकर्ताओं के पीछे $ 2,45 बिलियन का राजस्व है। इस जबरदस्त वृद्धि में योगदान देने वाले कारकों में यह तथ्य शामिल है कि अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं की तुलना में फेसबुक उपयोगकर्ताओं के विज्ञापनों पर क्लिक करने की अधिक संभावना है।
इसके अतिरिक्त, यह बेहतर उपयोगकर्ता सहभागिता, कम से कम आंशिक रूप से, कंपनी के अनुकूलित एल्गोरिदम द्वारा संचालित होती है जो सही लोगों को सही विज्ञापन प्रदान करती है।
अब इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप पर पैसे छोड़ने का समय आ गया है
हालाँकि, अब ऐसा प्रतीत होता है कि टेक दिग्गज अपने इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म को भी दूध देना शुरू करने के लिए तैयार है। मार्च 2019 में, फेसबुक ने इंस्टाग्राम में एक शॉपिंग फीचर जोड़ा जिसने उपयोगकर्ताओं को बिक्री के लिए टैग की गई वस्तुओं पर "चेकआउट" विकल्प पर क्लिक करने की अनुमति दी और परिणामस्वरूप ऐप के भीतर से उन वस्तुओं के लिए भुगतान किया।
साथ ही, 2018 में, कंपनी ने घोषणा की कि वह व्हाट्सएप के माध्यम से मार्केटिंग और ग्राहक सेवा संदेश भेजने के लिए व्यवसायों से शुल्क लेना शुरू करेगी। व्हाट्सएप के प्रवक्ता के मुताबिक, 100 से ज्यादा कंपनियां इस पेड प्रोडक्ट का इस्तेमाल कर रही हैं, जबकि करीब 5 लाख मुफ्त व्हाट्सएप बिजनेस सर्विस का इस्तेमाल कर रही हैं।
ये सभी घटनाक्रम फेसबुक की सामान्य रणनीति का पालन करते हैं, जिसमें बॉट्स और ऑगमेंटेड रियलिटी टूल की संख्या बढ़ाकर निजी चैट पर अधिक जोर दिया जाता है। कंपनी के सीईओ, मार्क जुकरबर्ग के अनुसार, इन परिवर्तनों का उद्देश्य टेक दिग्गज की विभिन्न मैसेजिंग सेवाओं के माध्यम से कंपनियों को उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करना है।