Jak požádat o vrácení peněz na Google Play (za aplikace nebo hry)

Google obvykle neposkytuje náhrady za nákupy, které provádíme na Google Play. Jsou ale případy, kdy udělají výjimky a zaplacené peníze lze získat zpět.

Tam jsou nějací aplikace o hra pro Android Co jste si koupili a nemáte zájem? Ukážeme vám, jak požádat o vrácení peněz a získat vrácení peněz v závislosti na případu.

Jak požádat o vrácení peněz a získat vrácení peněz na Google Play

Kontaktování vývojáře

Většina aplikací na Google Play byla vyvinuta třetími stranami. Pokud tedy narazíte na nějaké problémy, někdy je nejrychlejší kontaktovat přímo vývojáře. Chcete-li to provést, stačí zadat příslušnou aplikaci v Obchodě Play. V sekci více informací, zkontrolujte zobrazené kontaktní informace.

Na webu Google Play

Chcete-li požádat o vrácení peněz na Google Play, musíte provést následující kroky:

1. Otevřete jakýkoli webový prohlížeč na počítači, tabletu nebo telefonu.
2. Zkopírujte adresu URL https://play.google.com/store/account a vložte ji do adresního řádku.
3. Přejděte do "Historie objednávek" a najděte objednávku, kterou chcete vrátit.
4. Vpravo od objednávky zvolte Více.
5. Vyberte Požádejte o vrácení peněz o Nahlásit problém a vyberte možnost, která popisuje váš problém.
6. Vyplňte formulář a uveďte, že chcete vrátit peníze.
7. Zobrazí se zpráva „Děkujeme, že jste nás o této záležitosti informovali“. Během prvních 15 minut také obdržíte e-mail. V tomto e-mailu se dozvíte, zda byla vaše žádost přijata.

Podmínky pro žádost o vrácení peněz v Obchodě Google Play

U aplikací můžete požádat o vrácení peněz, pokud je do 48 hodin odinstalujete. Pokud se později rozhodnete jej znovu nainstalovat, již samozřejmě nebudete moci žádat o vrácení peněz. Později budete muset kontaktovat vývojáře.

V případě zakoupení filmu. Pokud uplynul týden a vy jste jej nezačali sledovat, můžete požádat o vrácení peněz. Jak ve filmech, tak v hudbě nebo knihách si jej můžete vyžádat, pokud se vyskytne problém, který nefunguje správně.

Lhůty pro proplacení

Doba, za kterou obdržíte refundaci, bude záviset na zvolené platební metodě. Pokud jste platili kreditní kartou nebo Paypal, doba bude 3 až 5 dní. S Google Pay nebo zůstatek Google, během jednoho dne by vám měly být peníze vráceny.

V případě, že jste se rozhodli účtovat platbu za nákup na faktuře vašeho operátora. Tam je možné, že to zabere trochu více času. Normálně obvykle dorazí v následujícím měsíčním výpisu, i když to může trvat i dvě měsíční splátky.

Nyní, když víte, jak požádat o vrácení peněz na Google Play (za aplikace nebo hry). Požádali jste o vrácení a chcete se podělit o své zkušenosti? Zveme vás, abyste tak učinili v poli komentáře níže.

Více v..