Google обикновено не предоставя възстановяване за покупките, които правим в Google Play. Но има някои случаи, в които правят изключения и платените пари могат да бъдат възстановени.
Има няколко ап o Android игра Какво си купил и не те интересува? Ние ви показваме как да поискате възстановяване на сумата и да получите възстановяване, в зависимост от случая.
Как да поискате възстановяване и да получите възстановяване на сумата в Google Play
Свързване с разработчика
Повечето от приложенията в Google Play са разработени от трети страни. Така че, ако срещнете някакви проблеми, понякога най-бързото нещо, което трябва да направите, е да се свържете директно с разработчиците. За да направите това, просто ще трябва да въведете въпросното приложение в Play Store. В раздела повече информация, проверете информацията за контакт, която се показва.
На уебсайта на Google Play
За да поискате възстановяване на сумата в Google Play, трябва да направите следните стъпки:
- Отворете всеки уеб браузър на вашия компютър, таблет или телефон.
- Копирайте URL адреса https://play.google.com/store/account и го поставете в адресната лента.
- Отидете на „История на поръчките“ и намерете поръчката, която искате да върнете.
- Вдясно от поръчката изберете Още.
- Изберете Поискайте възстановяване на средства o Съобщете за проблем и изберете опцията, която описва проблема ви.
- Попълнете формуляра и посочете, че искате възстановяване на сумата.
- Ще се появи съобщението „Благодарим, че ни информирахте за този въпрос“. Ще получите и имейл в рамките на първите 15 минути. В този имейл ще знаете дали заявката ви е приета.
Условия за заявка за възстановяване на сума в Google Play Store
За приложения можете да поискате възстановяване на сумата, ако ги деинсталирате в рамките на 48 часа. Разбира се, ако по-късно решите да го инсталирате отново, вече няма да можете да поискате възстановяване на сумата. В по-късен период ще трябва да се свържете с разработчика.
В случай, че сте купили филм. Можете да поискате парите си обратно, ако е изминала седмица и не сте започнали да го гледате. Както във филми, така и в музика или книги, можете да го поискате, ако има проблем, който не работи правилно.
Срокове за възстановяване
Времето, необходимо за получаване на възстановяването на сумата, ще зависи от избрания от вас начин на плащане. Ако сте платили с кредитна карта или Paypal, времето ще бъде от 3 до 5 дни. С Google Pay или баланс в Google, само за един ден трябва да ви бъдат върнати парите.
В случай, че сте избрали да таксувате плащането на вашите покупки по фактурата на вашия оператор. Там е възможно да отнеме малко повече време. Обикновено той обикновено пристига в следващото месечно извлечение, въпреки че може да отнеме дори две месечни вноски.
Сега, когато знаете как да поискате възстановяване на сума в Google Play (за приложения или игри). Искали ли сте връщане и искате да споделите своя опит? Каним ви да го направите в полето за коментари по-долу.
Добро утро, моля за възстановяване на 2 вноски, които ми се случиха на 17 март и 17 април. Инсталирах приложението по погрешка, след което го деинсталирах, изобщо не съм го използвал и те харчат 20 евро за мен, моля, поискайте възстановяване на сумата, дори нямам инсталирано приложението. Поздрави и много ви благодаря.