يبدو أن Facebook يتعامل بجدية مع تسييل WhatsApp. استحوذت الشركة على خدمة Voice over IP وخدمة الرسائل عبر الأنظمة الأساسية في عام 2014 مقابل 19 مليار دولار.
وفي منشور بالمدونة (اقرأ هنا) يوم الخميس، أعلنت الشركة عن ميزة WhatsApp الجديدة التي ستسهل على الشركات تسويق منتجاتها بشكل أفضل.
ستعرض أداة WhatsApp الجديدة ، والمعروفة باسم ميزة الكتالوج ، مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات.
في السابق ، كان على هذه الشركات إرسال صور المنتجات بشكل متكرر وتقديم معلومات البضائع إلى عملاء مختلفين.
كتالوجات المنتجات على WhatsApp
الآن ، ومع ذلك ، ستسمح واجهة المتجر الرقمية هذه للأعمال بإضافة معلومات ، مثل السعر والوصف ورمز المنتج ، إلى كل عنصر في الكتالوج الخاص به.
سيؤدي ذلك ، وفقًا لـ Facebook ، إلى تسهيل مشاركة أكبر للعملاء وتحسين التركيز في الدردشة المستمرة دون زيارة المستخدمين لموقع الويب المخصص للشركة لإحالات المنتج.
بالإضافة إلى ذلك ، عندما يكون المستخدمون مستعدين لإجراء عمليات شراء ، فسيتم توجيههم تلقائيًا إلى موقع مزودي حلول الدفع المعين.
ميزة الكتالوج ، التي تمثل أحدث محاولة لـ Facebook لاستغلال تطبيق الدردشة ، متاحة الآن للشركات التي تستخدم تطبيق WhatsApp Business على Android و iPhone.
إنه مخصص لدول مثل البرازيل وألمانيا والهند وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. قريبًا إلى أجزاء أخرى من العالم ، وفقًا لما جاء في التدوينة.
الفيسبوك يصنع الكثير من العجين
بالطبع ، يستمر منتج موجز الأخبار الرائد على Facebook في تحقيق عائدات إعلانية كبيرة. في تقرير أرباحها للربع الثالث ، كشفت الشركة أن متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) سجل زيادة بنسبة 19 في المائة على أساس سنوي إلى 7,19 دولار.
وهذا يُترجم إلى إيرادات بلغت 17,6 مليار دولار على خلفية مستخدمي فيسبوك البالغ عددهم 2,45 مليار دولار. تشمل العوامل المساهمة في هذا النمو الهائل حقيقة أن مستخدمي Facebook أكثر عرضة للنقر على الإعلانات مقارنة بالمستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن تفاعل المستخدم المحسن هذا مدفوع ، جزئيًا على الأقل ، بخوارزميات الشركة المحسّنة التي تقدم الإعلانات المناسبة للأشخاص المناسبين.
حان الوقت الآن لترك المال على Instagram و WhatsApp
ومع ذلك ، يبدو الآن أن عملاق التكنولوجيا جاهز لبدء حلب منصات Instagram و WhatsApp أيضًا. في مارس 2019 ، أضاف Facebook ميزة التسوق إلى Instagram التي سمحت للمستخدمين بالنقر فوق خيار "الخروج" على العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع وبالتالي دفع ثمن هذه العناصر من داخل التطبيق.
أيضًا ، في عام 2018 ، أعلنت الشركة أنها ستبدأ في فرض رسوم على الشركات لإرسال رسائل التسويق وخدمة العملاء عبر WhatsApp. وفقًا لمتحدث باسم WhatsApp ، تستخدم أكثر من 100 شركة هذا المنتج المدفوع ، بينما يستخدم حوالي 5 ملايين شركة خدمة WhatsApp Business المجانية.
تتبع كل هذه التطورات استراتيجية Facebook العامة المتمثلة في التركيز بشكل أكبر على الدردشات الخاصة من خلال زيادة عدد برامج الروبوت وأدوات الواقع المعزز. الغرض من هذه التغييرات ، وفقًا لما قاله الرئيس التنفيذي للشركة ، مارك زوكربيرج ، هو تشجيع الشركات على التواصل مع المستهلكين ، من خلال خدمات المراسلة المتنوعة لعملاق التكنولوجيا.