Với các trường hợp COVID-19 đang gia tăng ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới, Google đã trình bày chi tiết một loạt các bước vào thứ Hai. Tất cả đều nhằm giảm nhu cầu đi làm của nhân viên để bảo vệ cả lực lượng lao động và cộng đồng của họ khỏi nguy cơ tiếp xúc với căn bệnh rất dễ lây lan, vốn đã cướp đi sinh mạng của hơn 5.000 người trên thế giới.
Một trong những bước đi lớn nhất mà công ty đang thực hiện bao gồm việc tăng cường sử dụng các thuật toán tự động hóa và trí tuệ nhân tạo để xem xét nội dung trên các nền tảng của mình, bao gồm YouTube và Cửa hàng Play.
Thời gian xem xét ứng dụng trong Cửa hàng Play sẽ bị kéo dài do virus Coronavirus
Tuy nhiên, công ty cảnh báo các nhà phát triển ứng dụng và nhà xuất bản trò chơi rằng
“Không phải lúc nào hệ thống tự động của chúng tôi cũng có thể phân loại chính xác nội dung để xóa và quá trình xem xét của con người đối với các quyết định này có thể chậm hơn”.
Trong một bài đăng trên blog chính thức vào thứ Hai, công ty cho biết:
"Một số người dùng, nhà quảng cáo, nhà phát triển và nhà xuất bản có thể gặp phải sự chậm trễ trong một số thời gian phản hồi hỗ trợ đối với các dịch vụ không quan trọng, hiện sẽ được hỗ trợ chủ yếu thông qua các kênh trò chuyện, email và tự phục vụ của chúng tôi".
Theo Google, các bước bảo mật mà nó nói là không thể tránh khỏi. "Vì những lần vô tiền khoáng hậu", bạn có thể tăng thời gian xét duyệt hồ sơ lên 7 ngày hoặc hơn.
Cùng với các nhà phát triển Android, những người sáng tạo nội dung trên YouTube cũng sẽ gặp phải sự chậm lại rõ rệt trong việc giải quyết tranh chấp do các chính sách mới. Và điều này là do công ty cũng sẽ sử dụng cơ chế tự động để kiểm duyệt nội dung trên nền tảng.
May mắn thay, Google nói rằng tất cả các sản phẩm và dịch vụ của họ sẽ vẫn hoạt động đầy đủ trong suốt cuộc khủng hoảng coronavirus và sự phụ thuộc ngày càng nhiều vào tự động hóa sẽ không ảnh hưởng đến người dùng cuối theo bất kỳ cách nào.