Pas një kohe të gjatë ajo është vendosur si një kompani e rëndësishme kur vjen puna për të arritur të gjithë klientët që kërkojnë shërbimet e tyre. Glovo është e specializuar për të qenë në gjendje të sjellë një numër të madh gjërash për ata njerëz që kërkojnë një ose disa gjëra në një kohë të caktuar.
Aplikacioni Glovo do t'ju lejojë të porosisni çdo gjë, duke përfshirë një qese me akull, imagjinoni të jeni në gjendje të porosisni ushqim, ndër të tjera. Shumëllojshmëria e madhe ka bërë që kompania të stabilizohet në të gjithë botën, përfundimisht duke qenë në gjendje të përmbushë të gjitha kërkesat e miliona përdoruesve.
Glovo, si çdo kompani tjetër, ka një numër shërbimi ndaj klientit të jetë në kontakt për çdo incident, siç është zakonisht normale. Në këtë numër mund të shkojmë në zgjidhjen e çdo dyshimi që lind gjatë javës, i cili zakonisht është i shumtë nëse nuk zgjidhet nga komuniteti.
Glovo dhe strategjia e saj
Deri më tani ajo ka arritur qëllimin e saj, e cila nuk është gjë tjetër veçse të marrë fitime në të gjitha territoret, përfshirë edhe Spanjën, ku ruan gjënë e rritjes në bazë të punës. Strategjia përfshin disa hapa përpara, një prej tyre ka qenë aleanca e nënshkruar me një nga zinxhirët më të rëndësishëm, po flasim për atë të arritur me McDonalds.
Është e rëndësishme, të jesh në gjendje të kontaktosh kompaninë, megjithëse ndonjëherë duket e pamundur, Shërbimi ndaj klientit Glovo bëhet duke telefonuar një telefon kombëtar, nuk ka kosto nëse telefonatat nga celulari ose fiks me tarifë fikse (në këtë rast përdorni prefiksin 93, i cili është nga Barcelona i ndjekur nga shtatë shifra të tjera).
Kompania e njohur me kalimin e kohës ka lidhur firma të tjera Duke u mbështetur në punën e kalorësve të njohur, punëtorët përdorin biçikleta dhe motoçikleta për të kryer porositë. Një alternativë e rëndësishme ka qenë përfshirja e automjeteve, me kapacitet të një shpërndarjeje më të madhe, edhe pse më pak të parë. Në Spanjë, numri i burrave të dërgesave ka qenë në rritje përgjatë viteve 2021 dhe 2022.
Numri i shërbimit të klientit
Glovo ka një numër shërbimi ndaj klientit, duke zgjidhur çdo incident, duke përfshirë nëse keni bërë një porosi përmes faqes. Nëse një porosi nuk arrin në një kohë të konfirmuar, mund të telefononi dhe të shihni statusin, si dhe ta zgjidhni atë në kohën më të shkurtër të mundshme, me kusht që të jepet emri, mbiemri dhe numri i porosisë.
Numri është 932266651, sapo të telefononi do të merrni pjesë një nga operatorët e Glovo, i cili do t'ju kërkojë identifikimin dhe do të përpiqet t'ju ndihmojë gjatë gjithë minutave të telefonatës. Zakonisht është mënyra e shpejtë për ju për të zgjidhur ndonjë nga problemet që keni pasur me ndonjë nga porositë në proces.
Për shembull, nëse keni bërë një porosi në një dyqan, do t'ju kërkohet numri i porosisë së bërë., dyqani apo restoranti. Pasi ta mbyllni telefonin, Glovo do ta zgjidhë këtë duke telefonuar institucionin dhe duke vepruar në këtë rast për ju, pasi klienti është i rëndësishëm për ta në të gjitha rastet.
Kontaktoni mbështetjen e klientit duke përdorur aplikacionin
Aplikacioni Glovo mbështet shërbimin ndaj klientit, është një zgjidhje nëse preferoni të mos telefononi, duke marrë thirrjen nga një prej operatorëve të kompanisë. Ashtu si në telefonatë, do të kërkohet një numër porosie, ky zakonisht jepet në emailin e konfirmimit nga kompania kur bëni porosinë përmes ueb-it ose aplikacionit, është një nga mënyrat për të përpunuar një porosi në një institucion ose restorant.
Mjedisi i aplikacionit është i thjeshtë në pamje të parë, për këtë është gjithmonë thelbësore të identifikojmë llogarinë tonë, të shtojmë emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin. Përditëso profilin sapo ta krijosh, duke shtuar mënyrën e pagesës të secilës prej gjërave që zakonisht kërkoni përmes aplikacionit ose faqes.
Për të kontaktuar shërbimin ndaj klientit, bëni sa më poshtë në aplikacion:
- Hapni aplikacionin në pajisjen tuaj, nëse nuk e keni të shkarkuar mund ta shkarkoni nga kjo lidhje
- Gjeni «Ndihmë», konkretisht do ta shihni në menynë e aplikacionit dhe më pas klikoni në «Kontakto»
- Plotësoni fushat që ju kërkon, duke përfshirë atë që ne kërkojmë, në këtë rast vonesa e një porosie në një dyqan ose ndërmarrje
- Glovo do të na përgjigjet në një kohë të arsyeshme, ose me email ose duke telefonuar, vendosni numrin e telefonit dhe kaq
Mbështetje e mediave sociale
Ashtu si me kompanitë e tjera, Glovo ka mbështetje në rrjetet sociale, një metodë e drejtpërdrejtë dhe që zakonisht është mjaft e shpejtë kur kërkoni një zgjidhje. Pasi të shkoni te Glovo në profilet e tyre, ata do t'ju dërgojnë për të mbështetur si në ueb ashtu edhe me aplikacion, duke dërguar një lidhje.
Glovo zakonisht nuk merr pjesë përmes tyre, megjithëse është e vërtetë që do t'ju japë vendet ku ata mund t'ju ndihmojnë shpejt, përfshirë numrin e telefonit të lartpërmendur. La faqe mbështetëse sapo të filloni do t'ju tregojë se çfarë doni të bëni, ndër opsionet janë nëse bëhet fjalë për një porosi në vazhdim, nëse nuk bëhet fjalë për një porosi ose nëse llogaria është bllokuar.