¿Te ha aparecido el mensaje “Solo llamadas de emergencia” en la pantalla de tu móvil Android o iPhone? Este aviso es mucho más común de lo que piensas y puede deberse a multitud de causas. A continuación, te explicamos de forma exhaustiva y detallada todas las razones, pruebas, soluciones y pasos para que recuperes la conectividad total de tu teléfono, integrando toda la información útil de fuentes especializadas para que no se te escape ningún detalle relevante.
¿Qué significa “Solo llamadas de emergencia” en tu móvil?
Cuando tu terminal muestra este mensaje, solo podrás llamar a números de emergencia, como el 112, aunque no tengas cobertura de tu operador o tu SIM esté inactiva. El sistema está diseñado para que siempre puedas pedir ayuda en caso de necesidad, pero no podrás realizar llamadas normales, enviar mensajes ni usar datos móviles hasta resolver el error.
Causas principales por las que solo permite llamadas de emergencia
- Falta total o parcial de cobertura móvil: Estás en un área sin señal o con una cobertura muy débil.
- Problemas físicos con la tarjeta SIM: Daños, suciedad, mala inserción o fallo de la bandeja pueden impedir la conexión.
- Configuración errónea del teléfono o del tipo de red: Un ajuste manual incorrecto puede afectar la conectividad.
- Bloqueos por parte del operador o por el IMEI: Por robo, impagos o incidencias con la cuenta del titular.
- Problemas de software o por errores de sistema: Actualizaciones pendientes o fallos en el sistema operativo.
- Modo avión activado inadvertidamente: Esta función desactiva instantáneamente las comunicaciones móviles.
- Restricciones regionales/inhibidores de señal: Instalaciones estratégicas o eventos donde se usan inhibidores que bloquean la red.
- Problemas en la operadora (mantenimiento o caídas): Averías generales de red fuera de tu control.
- Errores de app o malware: Algunas aplicaciones pueden desconfigurar la red o interferir con la SIM.
Cómo identificar y solucionar el mensaje “Solo llamadas de emergencia” paso a paso
1. Comprueba la cobertura de red donde te encuentras
El motivo más común del problema es encontrarse en una zona sin cobertura. Prueba estas acciones:
- Cambia de ubicación (sal al exterior, busca zonas abiertas o cercanas a ventanas).
- Pregunta a otras personas si tienen señal en la misma ubicación.
- Quita fundas o carcasas de terceros, ya que pueden reducir la señal.
En algunos lugares estratégicos como comisarías, eventos deportivos o edificios oficiales, existen inhibidores de señal. Hasta que no salgas de la zona, no tendrás servicio.
2. Revisa y limpia la tarjeta SIM
Errores de lectura de la SIM pueden deberse a:
- SIM descolocada: Extrae la tarjeta, revisa que no esté doblada ni sucia e introdúcela de nuevo con cuidado.
- Limpia los pines dorados con una goma de borrar suave, sin usar líquidos ni materiales abrasivos.
- Comprueba que la bandeja está intacta y sin daños. Si está rota, tendrás que acudir a un servicio técnico.
- Prueba tu SIM en otro teléfono. Si tampoco funciona, probablemente necesitas un duplicado en tu operadora.
- Prueba una SIM diferente en tu móvil. Si falla cualquier SIM, el problema puede estar en el terminal.
En caso de daños en la SIM, tramita un duplicado en la tienda de tu operadora. Si la bandeja está dañada, suelen tener repuestos o te pueden orientar sobre el cambio.
3. Asegúrate de que el PIN de la SIM esté correctamente introducido
- Al reiniciar el teléfono, deberás introducir el PIN si tu SIM lo requiere. Si introduces el PIN erróneamente varias veces, la SIM se bloqueará (necesitarás el PUK para desbloquearla).
- Puedes desactivar el uso de PIN desde Ajustes > Seguridad > Bloqueo de tarjeta SIM si lo prefieres.
4. Comprueba si el modo avión está activado
- Desliza la barra de notificaciones y verifica el icono del avión. Si está encendido, desactívalo para recuperar la señal móvil.
- Si la señal no vuelve, reinicia el móvil tras desactivar el modo avión.
5. Revisa la configuración de red y operador manualmente
El móvil puede perder la configuración automática de red, especialmente tras viajes al extranjero, cambios de SIM o errores en actualizaciones.
- Dirígete a Ajustes > Red e Internet > Redes móviles > Operador.
- Desmarca la opción «Selección automática» y selecciona manualmente tu operador.
En algunos casos, el tipo de red (5G, 4G, 3G, 2G) es la causa del fallo. Si tu entorno sólo soporta tecnologías previas, cambia el tipo de red preferida:
- Entra en Ajustes > Redes móviles > Tipo de red preferida.
- Selecciona una opción compatible (4G, 3G o incluso 2G, según la infraestructura local).
6. Comprueba si funciona el roaming
Si estás en el extranjero, debes activar el roaming y la itinerancia de datos tanto en la app del operador como en los ajustes de tu móvil. Consulta con tu operadora para activar el servicio y revisa tarifas, ya que pueden tener costes elevados.
7. Restablece los ajustes de red
- Dirígete a Ajustes > Sistema / Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- Confirma la operación. Se perderán las contraseñas WiFi y dispositivos Bluetooth emparejados, pero puede resolver conflictos de conectividad móvil.
8. Actualiza el sistema operativo y las aplicaciones
- Las actualizaciones incluyen mejoras y correcciones de errores de red. Comprueba si hay alguna pendiente en Ajustes > Sistema > Actualizaciones o Ajustes > General > Actualización de software para iPhone.
- Actualiza la app de llamadas y elimina apps sospechosas que hayan sido instaladas antes del error.
9. Descarta un bloqueo de IMEI
- En móviles con IMEI bloqueado por robo/perdida o impagos, no podrás usar la red de ningún operador.
- Marca *#06# para ver tu IMEI y comprueba que no está en listas negras en páginas como IMEI Pro.
- Si tu IMEI está bloqueado, contacta con tu operadora para investigar el motivo y solicita ayuda para desbloquearlo si procede.
10. Restaura el teléfono a estado de fábrica (opción avanzada)
- Haz una copia de seguridad de tus datos antes de proceder.
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos.
- En iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer > Borrar contenidos y ajustes.
- Cuando el móvil vuelva a su configuración inicial, configura la red desde cero e instala solo apps de fuentes oficiales.
Factores menos evidentes y errores avanzados
Además de los motivos principales, hay otros aspectos menos evidentes que pueden causar el error:
- Mantenimiento o caídas del operador: Consulta redes sociales o la web de tu proveedor para confirmar si hay una incidencia regional.
- Inhibidores de señal y restricciones regionales: Si sospechas que hay inhibidores, muévete varias decenas o centenares de metros fuera del edificio.
- Apps maliciosas o conflictos en el sistema: Ejecuta un análisis con un antivirus de confianza y elimina apps de repositorios no oficiales.
- Restricciones de seguridad avanzadas: Algunos smartphones pueden restringir la gestión de llamadas o la SIM por políticas de empresas. Revisa ajustes de seguridad avanzados.
- Problemas de hardware: Golpes, caídas o deterioro de la placa base pueden afectar el lector SIM. Si todo falla con cualquier SIM, acude a un servicio técnico especializado.
Cuándo y cómo contactar con el servicio técnico o tu operador
- Si tras seguir todos los pasos descritos sigue apareciendo el mensaje “Solo llamadas de emergencia”, contacta con el servicio técnico oficial de tu marca o acude a la tienda de tu operador.
- Utiliza el soporte técnico si el móvil está en garantía. Si no, pide presupuesto antes de reparar. En ocasiones, el coste de reparación puede justificar la compra de un terminal nuevo.
Describe detalladamente cada paso que has realizado para que puedan localizar el error de forma eficiente.
Preguntas frecuentes sobre el aviso “Solo llamadas de emergencia”
- ¿Afecta este error solo a Android? No, puede aparecer en cualquier teléfono móvil, sea Android o iPhone, aunque son los Android los más propensos.
- ¿Puedo evitar totalmente que vuelva a ocurrir? No siempre, ya que puede depender de la zona, la red y otros factores externos, pero manteniendo tu móvil actualizado y usando SIM en buen estado se reduce la probabilidad.
- ¿Se pueden perder datos al restablecer la red? Solo se borran contraseñas WiFi y emparejamientos Bluetooth, nunca tus fotos o documentos del móvil.
- ¿Es posible un ataque cibernético que cause este error? Es poco frecuente, pero descarta apps sospechosas o no oficiales, mantén tu sistema actualizado y revisa la integridad de tu SIM.
- Mantén tu teléfono siempre actualizado y libre de apps desconocidas.
- Limpia periódicamente la tarjeta SIM y su bandeja con productos no abrasivos.
- Usa fundas que no bloqueen la señal y evita golpes o exposición del móvil a humedad.
- Cambia de operadora si los problemas de red son recurrentes en tu zona.
Contar con la información adecuada y conocer todas las opciones de solución es la mejor forma de enfrentarte con éxito al mensaje de «Solo llamadas de emergencia». La conectividad móvil es esencial y, con la guía completa que has leído, podrás recuperar la función de llamadas y datos en la mayoría de situaciones, sin tener que depender siempre de un técnico. Si tienes más dudas, comparte tu caso en los comentarios y ayuda a otros usuarios con tu experiencia.
