Xiaomi a trimis un nou Redmi Note 7 Pro gratuit unui utilizator, după ce dispozitivul său anterior a explodat și a luat foc.
Acest lucru a avut loc după ce utilizatorului i s-a refuzat inițial o înlocuire, apoi i s-a cerut să plătească 50% din costul total al telefonului mobil la un centru de service Xiaomi. Cu toate acestea, lucrurile s-au înrăutățit pentru producătorul chinez de smartphone-uri, după ce mai multe instituții media au raportat această problemă.
Alături de un telefon nou, Xiaomi a oferit și un rucsac gratuit pentru a compensa geanta bărbatului care a luat foc accidental cu dispozitivul în flăcări.
Un Xiaomi Redmi Note 7 Pro a explodat
Vikesh Kumar, care locuiește la periferia orașului Delhi, India, a descris calvarul. Kumar își ducea treburile când a simțit o căldură neobișnuită de la Redmi Note 7 Pro în buzunar.
A scos repede telefonul pentru a verifica dispozitivul. Câteva secunde mai târziu, Kumar a văzut fumul curgând din telefon. Nu a pierdut timpul și a aruncat telefonul Redmi la pământ, care a aterizat accidental lângă rucsac. Redmi Note 7 Pro a explodat câteva secunde mai târziu și a luat foc, arzând și rucsacul.
Potrivit lui Kumar, focul nu a putut fi controlat, așa că a trebuit să folosească un stingător. El arată că chiar și o întârziere de cinci secunde în aruncarea dispozitivului l-ar fi costat răni fizice grave.
După întregul incident, Kumar a contactat un centru de service Xiaomi din apropiere, care i-a refuzat direct un înlocuitor. Pe lângă asta, chiar l-au învinovățit pentru explozie. După multă presiune, centrul de service i-a cerut și lui Kumar să plătească cel puțin cincizeci la sută din costul total al smartphone-ului.
După toată agitația, Xiaomi a lansat o declarație:
Cazul a fost rezolvat pe cale amiabilă cu clientul, asigurând satisfacția deplină a consumatorului. Ne pasă cu adevărat de consumatorii noștri și oferim toată asistența necesară
Interesant este că nu este prima dată când un telefon Redmi explodează. În august anul trecut, un bărbat a raportat că Redmi 6A a explodat în timp ce era încă în buzunar. Fără îndoială, două momente de artificii de la Xiaomi, cu final fericit.
Uh!, cele care mi-au plăcut.