En el incipiente mundo de las redes sociales, Instagram se ha convertido en el centro neurálgico de muchas personas, sobre todo las más activas en redes sociales, lugar en el que la gente se conecta y encuentra en muchos caso, utilizan como inspiración.
Sin embargo, entre las instantáneas y videos que llenan nuestros feeds, de vez en cuando podemos vislumbrar un mensaje, que no sabemos muy bien qué significa. Dicho mensaje nos dice: «Esta historia no está disponible». Este aviso nos genera varias preguntas: ¿Por qué algunas historias, a pesar de estar aparentemente disponibles, resultan ser inaccesibles? ¿Qué motivo hay detrás de esto?
En este artículo, divagaremos sobre las posibles causas por las que el mensaje «Esta historia no está disponible» aparece en nuestro Instagram. Desde ajustes de privacidad que ponen los límites necesarios entre lo que queremos hacer público y lo privado, hasta posibles problemas técnicos de la aplicación que ponen en entredicho la optimización de la app.
Por tanto, si quieres aprender más sobre la app de una de las redes sociales más utilizadas del momento, por no decir la que más, sigue leyendo y resolveremos todas las dudas que puedan surgir en relación al mensaje «esta historia no está disponible» en Instagram.
Posibles causas del mensaje «esta historia no está disponible»
El mensaje «Esta historia no está disponible» en Instagram puede aparecer por varias razones, y para entenderlas, deberemos analizar e investigar distintos factores. Aquí te enumeramos varios de los que pueden dar causa a esto:
- Configuración de Privacidad: El mensaje puede aparecer cuando el usuario que publicó la historia ha restringido la audiencia solo a ciertos seguidores o listas específicas, excluyendo a otros usuarios. Eso sí, para que este error se produzca, el usuario debe haber subido la historia primero normalmente, y luego llevar a cabo la restricción. Esto es debido a que si hace la publicación directamente con la restricción, en ningún momento puede aparecerte que la historia esté disponible.
- Eliminación de la Historia: Si el autor de la historia decide eliminarla después de haberla publicado, aparecerá el mensaje, indicando que ya no está disponible para nadie.
- Violación de Políticas: Si la historia contiene contenido que infringe las políticas de Instagram, como material ofensivo o inapropiado, la plataforma puede eliminarla, mostrando el mensaje en lugar del contenido eliminado.
- Problemas Técnicos del Usuario: Problemas de conectividad del usuario, como una conexión a internet inestable o una versión obsoleta de la aplicación, pueden impedir la carga adecuada de las historias, generando el mensaje de no disponibilidad.
- Errores Temporales de Instagram: Esto puede producirse por problemas de congestión en los servidores de Instagram o errores temporales en la plataforma, los cuales pueden causar dificultades en la carga del contenido, incluidas las historias, lo que lleva a la aparición del mensaje.
- Cambios en la Configuración de Privacidad Posterior a su publicación: Si un usuario ha visto una historia y luego el autor cambia la configuración de privacidad para restringir el acceso, los usuarios que ya la vieron pueden encontrarse con este mensaje si intentan volver a acceder.
¿Puedo hacer algo para solucionar este error?
La aparición del mensaje «Esta historia no está disponible» en Instagram generalmente está relacionada con la configuración de privacidad del usuario que publicó la historia, problemas técnicos o decisiones de moderación de la plataforma. Aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudar a solucionar este problema dependiendo de la situación específica:
- Verifica la Configuración de Privacidad: Si no puedes ver una historia de alguien, verifica si esa persona ha cambiado su configuración de privacidad. Si es así, y no estás incluido en la audiencia permitida, no podrás ver la historia.
- Actualiza la Aplicación: Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación Instagram. Los problemas técnicos a veces se solucionan con actualizaciones que corrigen errores y mejoran la estabilidad de la aplicación.
- Verifica tu Conexión a Internet: Problemas de conexión a Internet pueden impedir la carga adecuada de las historias. Asegúrate de tener una conexión estable y funcional.
- Limpia la Caché de la Aplicación: En algunos casos, los problemas de caché pueden causar errores en la carga de contenido. Intenta limpiar la caché de la aplicación Instagram en la configuración de tu dispositivo. En este artículo, te enseñamos a ello.
- Contacta con el Soporte Técnico: Si el problema persiste y sospechas que puede haber un error técnico en la plataforma, contacta con el soporte técnico de Instagram. Proporciona detalles específicos sobre el problema para que puedan investigar y ofrecerte ayuda personalizada.
- Respeta las Políticas de Contenido: Si eres un creador de contenido en Instagram, asegúrate de seguir las políticas de la plataforma para evitar que tus publicaciones sean eliminadas. Evitar contenido ofensivo o inapropiado es fundamental para mantener tu cuenta en buen estado.
Recuerda que algunas situaciones, como cambios en la configuración de privacidad de otros usuarios o decisiones de moderación de la plataforma, pueden estar fuera de tu control.
¿Cómo puedo contactar con Instagram?
Instagram no ofrece un servicio de soporte técnico directo a través de correo electrónico o número de teléfono para usuarios individuales. Sin embargo, puedes recibir ayuda para problemas técnicos o consultas a través de las siguientes opciones:
- Centro de Ayuda de Instagram: Visita el Centro de Ayuda de Instagram en línea (help.instagram.com) para encontrar respuestas a preguntas frecuentes y guías detalladas sobre diversos temas.
- Soporte a Través de la Aplicación: En la aplicación Instagram, puedes encontrar opciones para obtener ayuda. Ve a tu perfil, toca las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha, selecciona «Configuración», luego «Ayuda» y finalmente «Informar un problema». Aquí puedes describir tu problema y recibir orientación.
- Redes Sociales de Instagram: Algunas consultas se pueden hacer a través de las redes sociales de Instagram, como Twitter (@Instagram) o la página de Facebook de Instagram. A veces, las plataformas de redes sociales ofrecen respuestas rápidas a preguntas específicas.
- Foros de Comunidad: La Comunidad de Instagram (community.instagram.com) es un lugar donde los usuarios pueden hacer preguntas y obtener respuestas de otros usuarios y, ocasionalmente, de representantes de Instagram.
- Actualizaciones de Aplicación: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Instagram. A veces, los problemas se solucionan con actualizaciones de software.
Es importante recordar que, debido a la gran cantidad de usuarios en Instagram, las respuestas pueden demorar y no siempre se garantiza una solución rápida para problemas específicos.