A veces, los usuarios de esta app pueden enviar mensajes ofensivos, spam, mensajes fraudulentos o contenido ilegal. Es por eso que WhatsApp dispone de una función que te permite reportar a la compañía este tipo de actividades. Pero, ¿qué es reportar en WhatsApp y por qué debería importarte?
Reportar mensajes problemáticos en WhatsApp es una forma de ayudar a mantener la aplicación limpia y segura para todos. Con unos pocos clics, podrás denunciar un mensaje ofensivo y ayudar a prevenir el acoso cibernético, la difusión de noticias falsas e incluso actividades ilegales.
Aprender a reportar mensajes en WhatsApp es útil no solo para ti mismo, sino también para proteger a otros usuarios. En este artículo, te mostraremos paso a paso cómo funciona el proceso de denuncia para que puedas usar esta herramienta importante.
¿Qué significa reportar en WhatsApp?
Esta es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de mil millones de usuarios activos. Pero, con tanta gente usándola, inevitablemente surgen algunos problemas, de allí deriva la necesidad de reportar a algunos contactos molestos.
WhatsApp dispone de una función de denuncia incorporada que te permite reportar, como mencionamos antes, mensajes con indicios de estafa, spam, noticias falsas, entre otros. Cualquiera puede hacer uso de esta opción de forma responsable y ayudar a la corporación, a evitar que otros usuarios sean afectados.
Existen varias formas de filtrar tus conversaciones en WhatsApp, pero la mejor de todas es reportar. Si alguien te envía una gran cantidad de contenido inapropiado con el que no te sientes cómodo, WhatsApp te permite bloquearlo y/o reportarlo. De hecho, puedes hacer ambas cosas.
Esta función se introdujo hace unos cinco años para ayudar a WhatsApp a identificar a las personas que utilizan la plataforma para difundir spam y contenido malicioso. Por lo tanto, si recibes constantemente alguno de ellos por parte de otro usuario, debes reportarlo.
¿Cómo reportar en WhatsApp?
Para reportar a alguien tanto en WhatsApp como en WhatsApp Web, se te presentan dos opciones: «Reportar» solamente y «Reportar y bloquear». Al presionar cualquiera de estas opciones, tus interacciones recientes con el número reportado se envían a WhatsApp para investigar lo sucedido.
Sin embargo, «Reportar y bloquear» también bloquea automáticamente al contacto para que no pueda ponerse en contacto contigo. Aunque el contacto reportado no podrá comunicarse contigo si lo has bloqueado, podrá ser capaz de enviar mensajes a otros.
Cabe acotar que por razones de privacidad, WhatsApp normalmente no informa de tales medidas ni de los resultados de sus investigaciones. Es importante recordar que reportar solamente debería usarse para alertar a WhatsApp sobre violaciones de sus términos de servicio. No reportes cuentas simplemente porque no te agrada una persona o su contenido no te parece interesante.
Pasos para reportar un contacto en WhatsApp
Una vez que realizas el reporte, la compañía recibirá los últimos cinco mensajes que recibiste de la persona reportada. Además, será enviado el nombre del usuario o grupo reportado más el mensaje, la imagen o video que denuncias. Para reportar en WhatsApp, sigue las instrucciones:
- Abre la aplicación.
- Ingresa al chat con la persona que deseas reportar.
- Haz clic en los tres puntitos que aparecen en la esquina superior derecha del chat.
- Presiona la opción “Más”.
- Ahora haz clic en “Reportar”. Si quieres bloquear también al usuario, presiona el botón correspondiente en la casilla de opciones.
También, es posible reportar a un usuario manteniendo presionado un mensaje específico dentro de la conversación que te parece ofensiva. Para ello, procedes de la siguiente manera:
- Presiona y mantén presionado el mensaje.
- Seguidamente, toca el menú desplegable.
- Haz clic en “Reportar” en cuanto aparezca junto con una notificación para confirmar la elección. También, puedes optar por reportarlos y bloquearlo.
Pasos para reportar una foto o video de visualización única en WhatsApp
Si recibes una foto o video de visualización única que infringe las políticas de WhatsApp, también puedes reportarlo. La compañía revisará el informe y, si determina que el contenido es inapropiado, tomará medidas para eliminarlo. De ser necesario, podría tomar medidas contra el remitente. Para reportar en WhatsApp este tipo de contenido sigue los pasos mostrados a continuación:
- Accede a la aplicación.
- Abre la conversación en la que se encuentra la foto o video de visualización única que deseas reportar.
- Toca y mantén presionada la foto o el video de visualización única que deseas reportar.
- Toca el ícono de «Reportar» que aparece en la parte superior de la pantalla.
¿Cómo saber si WhatsApp tomó medidas contra el remitente?
WhatsApp no proporciona información específica sobre las medidas que toma contra un usuario después de recibir un informe de contenido inapropiado. La privacidad de los usuarios es importante para la compañía, por lo que no comparte información sobre las acciones tomadas contra ellos.
Sin embargo, si WhatsApp determina que un usuario violó sus políticas de uso, puede tomar medidas. Algunos ejemplos son la eliminación de la cuenta o restricción de su capacidad para usar la aplicación. Adicionalmente, si el contenido reportado es ilegal, WhatsApp puede informar a las autoridades relevantes.
¿Puede un número reportado escribirme?
Dependiendo de la selección que hagas al denunciar un contacto en WhatsApp, puede o no seguir enviándote mensajes de texto. Si eliges la opción «Reportar y bloquear», esa persona no podrá enviarte más mensajes.
Si, por el contrario, seleccionas únicamente la opción «Reportar», esa persona podrá enviarte mensajes de texto, archivos multimedia o notas de voz. Por esta razón, nosotros recomendamos hacer uso de las dos opciones para evitar que sigas recibiendo mensajes inoportunos.
Lo mismo sucede con las llamadas. Si solo hiciste la denuncia pero no bloqueaste a la persona, esta podrá llamarte. Incluso, seguirá teniendo acceso a ti hasta por videollamadas. Así que siempre será mejor tomar una decisión más acertada en estos casos.
Estas son opciones que pueden evitarte un inconveniente mayor con algún usuario problemático de WhatsApp. No obstante, la compañía sugiere hacer contacto con las autoridades en caso de que tú u otra persona se encuentren en una situación de peligro.