Xiaomi sendte en ny Redmi Note 7 Pro til en bruker gratis, etter at den forrige enheten hans eksploderte og tok fyr.
Dette skjedde etter at brukeren først ble nektet en erstatning, og deretter bedt om å betale 50 % av den totale kostnaden for mobiltelefonen på et Xiaomi-servicesenter. Det ble imidlertid dårlig for den kinesiske smarttelefonprodusenten, etter at flere medier rapporterte om saken.
Sammen med en ny telefon har Xiaomi også tilbudt en gratis ryggsekk for å gjøre opp for vesken til mannen som ved et uhell tok fyr med enheten i brann.
En Xiaomi Redmi Note 7 Pro eksploderte
Vikesh Kumar, som bor i utkanten av Delhi, India, beskrev prøvelsen. Kumar var i gang med sin virksomhet da han kjente uvanlig varme fra Redmi Note 7 Pro i lommen.
Han tok raskt frem telefonen for å sjekke enheten. Sekunder senere var Kumar vitne til at røyk veltet opp fra telefonen hans. Han kastet ikke bort tid og kastet Redmi-telefonen på bakken, som ved et uhell landet i nærheten av ryggsekken hans. Redmi Note 7 Pro eksploderte noen sekunder senere og tok fyr og brant også sekken.
Ifølge Kumar kunne ikke brannen kontrolleres, så han måtte bruke et brannslukningsapparat. Han påpeker at selv en fem sekunders forsinkelse med å kaste enheten ville ha kostet ham alvorlige fysiske skader.
Etter hele hendelsen tok Kumar kontakt med et nærliggende Xiaomi-servicesenter som direkte nektet ham en erstatning. På toppen av det ga de ham til og med skylden for eksplosjonen. Etter mye press ba servicesenteret også Kumar om å betale minst femti prosent av den totale kostnaden for smarttelefonen.
Etter alt oppstyret ga Xiaomi ut en uttalelse:
Saken er løst i minnelighet med klienten, noe som sikrer full forbrukertilfredshet. Vi bryr oss virkelig om forbrukerne våre og gir all nødvendig hjelp
Interessant nok er dette ikke første gang en Redmi-telefon har eksplodert. I august i fjor rapporterte en mann at Redmi 6A hans eksploderte mens den fortsatt var i lommen hans. Uten tvil, to øyeblikk med fyrverkeri av Xiaomi, med en lykkelig slutt.
Uh!, de jeg likte.