Se ha hecho muy común que aplicaciones y servicios en línea utilicen códigos de verificación para asegurar la identidad del usuario. Por desgracia, en ciertas ocasiones, estos códigos no llegan como se espera. Cuando queremos desbloquear nuestro correo electrónico, cuenta de Facebook u otra aplicación, los códigos de verificación forman parte del proceso. Si no recibimos los SMS de confirmación, entonces puede volverse un problema. Para que eso no suceda, te explicamos qué hacer cuando no te llega el código de verificación.
Mira en la carpeta de mensajes bloqueados o spam
La primera razón por la que no estarías recibiendo los SMS de confirmación es porque el mensaje ha sido etiquetado como spam o bloqueado por tu aplicación de mensajería. Vas a solucionarlo ingresando a la aplicación de mensajes en tu teléfono.
Posiciónate sobre los tres puntos en la esquina superior derecha y elige la opción Mensajes spam y bloqueados.
Busca el código de verificación entre los mensajes bloqueados.
Si encuentras el mensaje, solo desbloquea el remitente para que los códigos futuros lleguen a tu bandeja de entrada normal.
Espera unos minutos antes de reenviar el código
La ansiedad por recibir los códigos de verificación a veces juega en nuestra contra. Si no recibes el código de inmediato después de solicitarlo, espera entre 5 y 6 minutos. En muchos casos, el código llega durante este tiempo.
Intenta reenviar el código desde la aplicación si después de esperar no lo recibes. Si el segundo intento falla, repite el proceso una vez más. En la mayoría de los casos, el código llega en el segundo o tercer intento.
No te apresures ni seas impulsivo al intentarlo, ya que algunos servicios pueden bloquear tu acceso de forma temporal si haces múltiples intentos en un corto período.
Revisa el estado de tu línea telefónica
Puede que no estés recibiendo SMS de confirmación porque tu línea telefónica está suspendida. Esto ocurre si no has realizado una recarga de saldo en los últimos cuatro o cinco meses. El hecho de que tu línea esté suspendida puede impedir que no recibas ni realices llamadas. Tampoco que puedas enviar mensajes, pero no debería haber problemas para recibir mensajes.
Para sacarte la duda sobre el estado de tu línea, puedes llamar desde otro teléfono a tu número. Si escuchas un mensaje diciendo que el número está fuera de servicio, significa que la línea está suspendida.
Mira en la pantalla de tu teléfono. Si aparece Sin servicio o Solo emergencia, también es un indicativo de que tu línea está suspendida o cancelada.
Si confirmas que tu línea está suspendida, haz una recarga para restaurar el servicio.
Revisa la conexión de red y la configuración de tu teléfono
Que no recibas SMS de confirmación también puede depender de una conexión de red estable. Revisa que tu teléfono tenga buena señal y que esté conectado correctamente a la red de tu operador.
- En caso de problemas recurrentes, reinicia tu teléfono para refrescar la conexión a la red.
- También revisa si hay actualizaciones pendientes del sistema operativo o de la aplicación de mensajería.
- Fíjate si el modo avión está desactivado y que la red móvil esté funcionando bien.
Considera otros factores y servicios
Si has seguido todos los pasos anteriores y aún no recibes el código de verificación, el problema podría estar relacionado con la aplicación o servicio que estás utilizando. Por ejemplo, algunos usuarios han reportado problemas específicos con Facebook y Microsoft al intentar recibir códigos de verificación.
En estos casos, revisa los foros de soporte de la aplicación para ver si otros usuarios han tenido problemas similares y si hay soluciones alternativas disponibles. También puedes intentar contactar al soporte técnico de la aplicación para obtener ayuda personalizada.