La administración andaluza ha dado un notable paso en la digitalización presentando JuntaGPT, su propio asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa. Esta herramienta, desarrollada específicamente para el uso de empleados públicos, marca un precedente dentro de las administraciones autonómicas españolas.
JuntaGPT nace como una respuesta directa a la necesidad de modernizar y agilizar la gestión interna, apostando por la innovación tecnológica mientras refuerza garantías de seguridad y privacidad. De este modo, Andalucía se posiciona como pionera en el uso de IA corporativa en la administración pública.
Un asistente creado a medida para la administración pública
El principal propósito de JuntaGPT es mejorar la productividad y facilitar la labor de los funcionarios andaluces. Entre sus funciones destaca que permite responder a preguntas generales de forma natural, redactar correos electrónicos, generar resúmenes o elaborar presentaciones con rapidez. Además, la herramienta posibilita subir y analizar documentos en diferentes formatos, manteniendo una conversación contextualizada que comprende secuencias de consultas y facilita la interacción en lenguaje natural.
Esta tecnología ya ha comenzado su implantación en varias áreas administrativas, y ha sido desarrollada por la Agencia Digital de Andalucía. Funciona orientada exclusivamente al uso interno, garantizando que la información permanezca siempre bajo control público y dentro de la infraestructura de la Junta.
Una de sus características más valoradas es la capacidad de mantener el contexto durante las consultas, permitiendo a los empleados encadenar preguntas y obtener respuestas precisas y adaptadas. Además, JuntaGPT puede atender simultáneamente a múltiples usuarios, facilitando así el acceso ágil a información relevante y resolviendo dudas sobre normativa, elaboración de escritos administrativos o análisis de datos complejos.
Infraestructura tecnológica y modelo de IA adaptado
La puesta en marcha de JuntaGPT ha sido posible gracias a la infraestructura del Supercomputador Hércules, gestionado por el Centro Informático Científico de Andalucía (CICA). Esta base tecnológica avanzada permite procesar grandes volúmenes de información y soportar modelos de inteligencia artificial de última generación.
El motor de JuntaGPT se basa en Gemma3, un modelo libre y abierto con 27.000 millones de parámetros. Esta combinación de recursos técnicos y software de IA permite que el asistente responda en menos de 300 milisegundos, incluso en momentos de alta demanda con muchos usuarios conectados.
El rendimiento y la eficiencia del sistema han sido prioritarios desde el inicio del proyecto, garantizando que la IA funcione de manera ágil sin comprometer la seguridad de los datos ni su privacidad.
Privacidad, normativa y seguridad como bandera
Uno de los aspectos diferenciales de JuntaGPT respecto a modelos comerciales como ChatGPT es el enfoque absoluto en la protección de datos y el cumplimiento normativo. Todo el desarrollo se ha orientado a respetar la regulación europea sobre inteligencia artificial y los más altos estándares éticos, siempre bajo la supervisión de personal especializado de la Junta.
La información que gestiona el asistente permanece siempre dentro de la infraestructura pública y no se comparte con servicios externos, lo que garantiza un entorno seguro, responsable y alineado con los principios de soberanía digital. Además, incluye directrices para un uso responsable y promueve la transparencia en todas sus funciones.
Impacto y ventajas para la gestión pública
JuntaGPT refuerza la gestión tecnológica sin sustituir a los profesionales, sino complementando su trabajo diario. El asistente ayuda a eliminar tareas repetitivas y a ahorrar tiempo en la gestión documental, permitiendo que los recursos se destinen a labores de mayor valor para los ciudadanos.
Se nutre de la normativa y procedimientos específicos de la Junta de Andalucía, proporcionando respuestas contextualizadas sobre trámites, normativas y documentación propia, convirtiéndose en una herramienta muy útil para el personal público.
La implantación de JuntaGPT forma parte de la estrategia de transformación digital y modernización en Andalucía, que también incluye iniciativas como el Registro Electrónico Único, la Carpeta Ciudadana y el impulso de infraestructuras digitales en distintas ciudades andaluzas.
Este avance posiciona a Andalucía como referente en tecnología en el sector público, fortaleciendo sus capacidades y abriendo camino a futuras aplicaciones de IA en la administración pública.
Con JuntaGPT, la Junta de Andalucía logra mejorar la eficiencia, la calidad y la rapidez de los servicios internos, garantizando una gestión más moderna y transparente y consolidando su liderazgo en la digitalización a nivel nacional.