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¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?

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samsung kies para samsung galaxy Beam Ace duos chat

Con la aplicación Samsung Kyes PC Sync, podremos conectar y sincronizar nuestro Samsung Galaxy con cualquier ordenador con Windows. Con esta aplicacion, podremos hacer copias de seguridad de todo lo que el teléfono lleva dentro, videos, fotografías, documentos, contactos, etc, actualizar el software de tu móvil, así como transferir archivos desde tu ordenador al móvil, musica, aplicaciones, archivos office, videos, fotografías, etc.

Son muchos los comentarios y consultas que recibimos sobre problemas de conexión del ordenador con el teléfono una vez instalado Samsung Kies. Vamos a ver, cuales son los requisitos que debemos cumplir para realizar una conexión exitosa de nuestro ordenador con el teléfono móvil.

Para ordenadores con sistema operativo Windows, los requisitos para un correcto funcionamiento de Samsung Kies son:

  • Windows XP, Windows Vista, Windows 7 (32/64bit)
  • Microprocesador     Intel Core 2 Duo 2.0 GHz o superior
  • Mínimo de memoria RAM     1.00 GB
  • Espacio libre en el disco duro     al menos 500MB
  • Software requerido    .Net Framework 3.5 SP1 o superior, Windows Media Player 10 o superior, DirectX 9.0C

En cuanto al software requerido, si tienes Windows actualizado mediante Windows Update, este te descargará todos los parches de seguridad y actualizaciones de .net framework, windows media, etc, con lo que no tendrás que descargarlo manualmente, si tienes configurado el ordenador para que las descargue y las instale automagicamente. Una vez que cumplimos esos requisitos, instalamos Samsung Kies.

Puedes descargar esta aplicación para PC  en el siguiente enlace:

Una vez instalado Kies, reiniciamos el ordenador y una vez reiniciado, conectamos nuestro Samsung Galaxy al ordenador a través del puerto USB. Si hemos realizado todos los pasos anteriores correctamente, el ordenador instalará los drivers del teléfono y reconocerá el mismo, mostrándonos en la pantalla el modelo e información sobre memoria usada, libre, versión del firmware, etc.

Puede que una vez conectado el móvil, tengamos que reiniciar de nuevo el ordenador.

Si tenemos problemas de conexión, puede pasar que:

  • No estemos usando una cuenta de administrador en nuestro PC, asegúrate de usar una cuenta de administrador.
  • Algunos puertos frontales del PC no son útiles, si no te conecta con los frontales, prueba con los puertos USB traseros.
  • Si tienes un hub - concentrador de puertos USB, no lo uses, conecta directamente al PC, con el criterio comentado anteriormente, ya que los puertos frontales son hub-concentradores USB.
  • Una de las razones por las que no se realiza correctamente la conexión al PC, es porque no se ha formateado la tarjeta de memoria interna SD, así que tendremos que formatearla antes de proceder a la conexión por USB.
  • Ante problemas de conexión, si tenemos algún paquete de seguridad antivirus con firewall,  puede bloquear los accesos al puerto USB, por lo que si nos muestra un aviso de conexión de dispositivo USB, permitiremos la conexión.
  • Si aún así, seguimos sin poder conectar, Kies nos ofrece un último recurso, la resolución de problemas de conexión, un botón que buscará posibles causas del problema e indicaciones de que debemos hacer o si estamos haciendo algo mal, nos falta algún requisito, etc.

Una vez realizada con éxito la conexión, solo resta configurar en la aplicacion, que queremos sincronizar o guardar , una copia de cada medio, ya sea de fotografías, videos, contactos, etc, todo eso es configurable, a gusto del consumidor, es bueno hacer una copia de todo, por si perdemos el movil o se nos avería de manera irrecuperable.

Tienes un completo tutorial de uso de Samsung Kies en la página de Samsung.

Si alguna vez has tenido problemas para conectar a través de Samsung Kies y lo has solucionado, deja un comentario para que otros usuarios, puedan resolver sus problemas de conexión. Comparte este artículo en tus redes sociales facebook, twitter y Google+ si te fué útil, te estaremos muy agradecidos.

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Comentarios  

0 #54 Falla el la coneccionCarlosvid21 22-04-2017 21:44
uenas tarde tengo un samsumg galaxy gran neo
lo formatie de fabrica lo conecte a vorios ordenadores y aun asi no me conecta al cpu.
Quise usar el codigo *#0808# y nada descarge
una app y nada q me sugieren q puede ser.
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0 #53 ayudaaajose daniel 07-05-2016 18:49
buenas tardes esque yo formatie mi teléfono Samsung Y GTS5360L YA AVIA instalado el whap todo y lo volvi a formatiar ahora no enciende por completo que puedo hacer solo aparece samsumg luego Telcel y alfinal samsumg que puedo hacer ya lo intente formatiar con la tecla volumen y todo pero no da arranque ala pantalla
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+3 #52 Kies no conecta el celularMiguel A 13-10-2015 16:55
Probé de todo....horas y horas.......ya estaba por tirar todo, cuando se me ocurrio reiniciar el TE conectado y con el Kies abierto.- POR FIN...!!!! Anduvo...!!!!
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+2 #51 problema con mi celular galaxy grand primeyeri 22-07-2015 19:29
mi celular se apaga y se prende solo y se queda bloqueado q tengo q hacer
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0 #50 galaxy core 2gabrie 16-12-2014 03:58
Hola! tengo un galaxy core 2 nuevo y no puedo conectarme a la pc con kies, es posible que se por el procesador que es AMD Athlon (tm) processor 3200+ 2.20 GHZ y aqui dice que tiene que tener procesador intel core 2 duo? espero siga funcionando esta pagina.
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+1 #49 problema con galaxy s4kelvin 11-09-2014 03:03
a quien pueda ayudarme: he olvidado mi patrón de mi galaxy s4 y necesito conectarme a kies para sacar mis contacto de la memoria del teléfono
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0 #48 ayuda!!gisellepachecoo 18-08-2014 20:53
ya hice lo de wipe data/Factory reset y oprimi la tecla de menú y me manda al menú principal de Android system recovery que hagooo si le oprimo la tecla de encendido solo apaga t vuelve a encenderse pero de ahí no puedo salir
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+3 #47 Mil graciasZidan.07 12-07-2014 23:06
Cito a Rafael 1607:
Cito a Dani:
Cito a Felt1966:
Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
4º. Click en MTP y dp OK
Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
Samsung lo bloquea como seguridad.
Espero haberos ayudado

;)

Funcionó de maravilla a la primera q lo intente entró y por fin pude regresar la información de mi antiguo S3 a mi nuevo S4.
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0 #46 RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?Daniel Diaz 05-02-2014 08:00
Cito a Jgutierrez:
Yo no podia sincronizar mi samsung ice con la compu, tuve q formatear el celular ya que pense estaba dañada la entrada usb. y funciono

GRacias por el aporte ;)
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0 #45 RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?Daniel Diaz 05-02-2014 07:59
Cito a Javier Garcia:
Cito a TomFrost:
Hola. Yo tenía el mismo problema para que me reconociera el S3, y al final di con la solución para mi caso. Resulta que windows sí me detectaba el teléfono, y me abría el asistente para transferir fotografías de cámaras o escaner. Esto se corrige desplegando la persiana de notificaciones del teléfono, y donde aparece el símbolo del USB (conectado como...), modificar el modo a Multimedia. A mí me funcionó. Suerte.

Probe todo lo indicado y no me funciono. Con el telefono conectado, reinicie el mismo y deje que el Kies lo reconozca solo. Asi si me funciono !

Perfecto ¡ gracias por el aporte.
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+1 #44 Me funcionoJavier Garcia 05-02-2014 04:18
Cito a TomFrost:
Hola. Yo tenía el mismo problema para que me reconociera el S3, y al final di con la solución para mi caso. Resulta que windows sí me detectaba el teléfono, y me abría el asistente para transferir fotografías de cámaras o escaner. Esto se corrige desplegando la persiana de notificaciones del teléfono, y donde aparece el símbolo del USB (conectado como...), modificar el modo a Multimedia. A mí me funcionó. Suerte.

Probe todo lo indicado y no me funciono. Con el telefono conectado, reinicie el mismo y deje que el Kies lo reconozca solo. Asi si me funciono !
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+2 #43 sincronizacionJgutierrez 15-01-2014 22:11
Yo no podia sincronizar mi samsung ice con la compu, tuve q formatear el celular ya que pense estaba dañada la entrada usb. y funciono
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0 #42 Posible solución para S3TomFrost 04-12-2013 18:56
Hola. Yo tenía el mismo problema para que me reconociera el S3, y al final di con la solución para mi caso. Resulta que windows sí me detectaba el teléfono, y me abría el asistente para transferir fotografías de cámaras o escaner. Esto se corrige desplegando la persiana de notificaciones del teléfono, y donde aparece el símbolo del USB (conectado como...), modificar el modo a Multimedia. A mí me funcionó. Suerte.
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+1 #41 Mil gracias, si funcionoRafael 1607 07-11-2013 14:21
Cito a Dani:
Cito a Felt1966:
Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
4º. Click en MTP y dp OK
Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
Samsung lo bloquea como seguridad.
Espero haberos ayudado

;)
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-1 #40 ayudabriseisda 31-10-2013 15:59
mi telefono se bloqeo no agarra ayudenme lo conecto y me marca poblema
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0 #39 Deben mejorar el kies air!!Ddann 23-10-2013 17:59
Deben mejorar el kies air. Dá muchos problemas el rato de copiar archivos de la pc al celular, pide actualización de java, para copiar mas de una canción mp3, y dicha actualización tarda buen rato y después ni funciona, realmente es todo un problema, le falta mucho!!!
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0 #38 NADA NADA N ADA SIRVEFERNANDO VEGA 16-10-2013 14:16
NADA SIRVE PARA QUE CUALQUIER PC RECONOZCA MI SAMSUNG GALAXY 3, TENIA OTRO SIN PROBLEMA Y ESTE NUEVO NADFA LO RECONOCE. NO TIENE TARJETA INTERNA PORQUE NO LA NECESITI. QUE DEBO HACER CREO QUE LA CONFIGURACION EN EL TELEFONO ES LA FALLA
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0 #37 firewallDaniel Diaz 29-09-2013 17:11
Cito a javier perez:
Tengo un Galaxy S3. Tengo Kies en mi ordenador. Cada vez que intento hacer una copia de seguridad, me sale un mensaje: "Preparándose para importar contactos". Y se me queda trabado sin llegar a hacer la copia. ¿Alguien sabe la razón?
Gracias

Puede que el firewall o antivirus este bloqueando.
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0 #36 ultima versionDaniel Diaz 29-09-2013 17:03
Cito a Tito Fra Mon:
Hola me acabo de actualizar a la versión 4.1.2 en el galaxy ace 2 nfc i810p y claro al conectarme con el programa Kies no me reconoce nada de nada si sabeis algo que me puede pasar les estaría muy agradecidos por esta pregunta un saludo

Usa la ultima version de kies, la puedes actualizar desde el mismo kies o descargar la nueva desde samsung
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0 #35 updatesDaniel Diaz 29-09-2013 17:02
Cito a JavierJ:
En ocasiones se me bloquea completamente el PC cuando abro KIES dando fallo de windows y dejando como unica opcion apagar y encender de nuevo.

Tras el encendido suele costar que Windows reinicie. ¿Alguien sabe a que se puede deber?


Sin verlo fisicamente, diria que le faltan algunas actualizaciones de sistema, como windows media ultimo o framework.
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0 #34 driversDaniel Diaz 29-09-2013 17:01
Cito a Agos:
:cry: cuando quiero pasar música de mi pc a mi celular aparece: "inserte disco en Disco extráible"

Quizá no ha reconocido bien los drivers del movil
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-1 #33 gracias ¡Daniel Diaz 29-09-2013 17:00
Cito a Laura13:
Despues de muchos dias intentandolo lo he conseguido!!!
Tan solo he tenido que desactivar el firewall (cortafuegos.
Espero que os sirva de ayuda.

Buen dato ¡
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+1 #32 gracias ¡Daniel Diaz 29-09-2013 17:00
Cito a Felt1966:
Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
4º. Click en MTP y dp OK
Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
Samsung lo bloquea como seguridad.
Espero haberos ayudado

;)
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+1 #31 Por fin conecte samsung a pcLaura13 28-09-2013 20:43
Despues de muchos dias intentandolo lo he conseguido!!!
Tan solo he tenido que desactivar el firewall (cortafuegos.
Espero que os sirva de ayuda.
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+1 #30 No reconoce KIES mi SamsungFelt1966 28-09-2013 17:56
Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
4º. Click en MTP y dp OK
Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
Samsung lo bloquea como seguridad.
Espero haberos ayudado
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0 #29 mi tarjeta de memoria no funcionaAgos 25-09-2013 01:38
:cry: cuando quiero pasar música de mi pc a mi celular aparece: "inserte disco en Disco extráible"
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0 #28 Bloque del PC con KiesJavierJ 13-09-2013 07:25
En ocasiones se me bloquea completamente el PC cuando abro KIES dando fallo de windows y dejando como unica opcion apagar y encender de nuevo.

Tras el encendido suele costar que Windows reinicie. ¿Alguien sabe a que se puede deber?
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0 #27 Tito Fra Mon 02-09-2013 12:34
Hola me acabo de actualizar a la versión 4.1.2 en el galaxy ace 2 nfc i810p y claro al conectarme con el programa Kies no me reconoce nada de nada si sabeis algo que me puede pasar les estaría muy agradecidos por esta pregunta un saludo
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0 #26 ARREPENTIDA POR LA COMPRA DEL GALAXYLida 16-08-2013 06:08
Yo la verdad estoy muy desilusionada, compré un Galaxy ace 2 o fame y he tenido problemas desde el primer mes que lo compré, me tocó llevarlo a reparar porque no volvió a encender y ahora mi computador no lo reconoce, es muy lento para abrir las aplicaciones, mi conclusión: Samsung es muy malo, yo tenía un IPhone, el cual nunca me molestó, lo cambié por motivos de seguridad (aquí te matan por robarte un celular), estaba indecisa entre el Nokia Lumia y éste me decidí por este, porque era mas pequeño y porque el vendedor me insistió que era mejor. La verdad me arrepiento de haber tomado esta decisión. Antes del IPhone tenía un Nokia N97 mini y cambiarlo fue doloroso, yo amaba mi Nokia, pero al poco tiempo amaba el IPhone. No puedo decir lo mismo del Galaxy, siento que perdí mi dinero. Me parece increíble que traiga un puerto para una micro sd y que no la reconozca y que tengamos que hacer maromas para que esto funcione.
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0 #25 copia de seguridadjavier perez 15-08-2013 21:33
Tengo un Galaxy S3. Tengo Kies en mi ordenador. Cada vez que intento hacer una copia de seguridad, me sale un mensaje: "Preparándose para importar contactos". Y se me queda trabado sin llegar a hacer la copia. ¿Alguien sabe la razón?
Gracias
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