Seorang pengguna mendapatkan ponsel gratis dari Xiaomi, setelah Redmi-nya meledak berkeping-keping

Xiaomi mengirim Redmi Note 7 Pro baru ke pengguna secara gratis, setelah perangkat sebelumnya meledak dan terbakar.

Ini terjadi setelah pengguna awalnya ditolak penggantian, kemudian diminta untuk membayar 50% dari total biaya ponsel di pusat layanan Xiaomi. Namun, keadaan berubah menjadi buruk bagi pembuat smartphone China, setelah beberapa media melaporkan masalah tersebut.

Bersamaan dengan ponsel baru, Xiaomi juga menawarkan tas ransel gratis untuk menebus tas pria yang secara tidak sengaja terbakar dengan perangkat yang terbakar.

Xiaomi Redmi Note 7 Pro meledak

Vikesh Kumar, yang tinggal di pinggiran Delhi, India, menggambarkan cobaan itu. Kumar sedang menjalankan bisnisnya ketika dia merasakan kehangatan yang tidak biasa dari Redmi Note 7 Pro di sakunya.

Dia dengan cepat mengeluarkan telepon untuk memeriksa perangkat. Beberapa detik kemudian, Kumar menyaksikan asap mengepul dari ponselnya. Dia tidak membuang waktu dan melemparkan ponsel Redmi ke tanah, yang secara tidak sengaja mendarat di dekat ranselnya. Redmi Note 7 Pro meledak beberapa detik kemudian dan terbakar, membakar ransel juga.

Menurut Kumar, api tidak bisa dikendalikan sehingga harus menggunakan alat pemadam kebakaran. Dia menunjukkan bahwa bahkan penundaan lima detik dalam melempar perangkat akan menyebabkan cedera fisik yang serius.

Setelah seluruh insiden itu, Kumar menghubungi pusat layanan Xiaomi terdekat yang secara langsung menolaknya sebagai pengganti. Selain itu, mereka bahkan menyalahkannya atas ledakan itu. Setelah banyak tekanan, pusat layanan juga meminta Kumar untuk membayar setidaknya lima puluh persen dari total biaya smartphone.

Setelah semua keributan, Xiaomi merilis pernyataan:

Menariknya, ini bukan kali pertama ponsel Redmi meledak. Pada Agustus tahun lalu, seorang pria melaporkan bahwa Redmi 6A miliknya meledak saat masih berada di sakunya. Tanpa ragu, dua momen kembang api oleh Xiaomi, dengan akhir yang bahagia.