¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?

kies no reconoce mi samsung

¿Te ocurre que «Kies no reconoce mi Samsung»? Con la aplicación Samsung Kyes PC Sync, podremos conectar y sincronizar nuestro Samsung Galaxy con cualquier ordenador con Windows. Con esta aplicacion, podremos hacer copias de seguridad de todo lo que el teléfono lleva dentro.

Videos, fotografías, documentos, contactos, etc, actualizar el software de tu móvil Android. Así como transferir archivos desde tu ordenador al móvil, musica, aplicaciones, archivos office, videos, fotografías, etc.

¿Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies?

Problemas de Samsung Kies con teléfonos de la marca

Son muchos los comentarios y consultas que recibimos sobre problemas de conexión del ordenador con el teléfono una vez instalado Samsung Kies. Vamos a ver, cuales son los requisitos que debemos cumplir para realizar una conexión exitosa de nuestro ordenador con el teléfono móvil.

Para ordenadores con sistema operativo Windows, los requisitos para un correcto funcionamiento de Samsung Kies son:

  • Windows XP, Windows Vista, Windows 7 (32/64bit)
  • Microprocesador     Intel Core 2 Duo 2.0 GHz o superior
  • Mínimo de memoria RAM     1.00 GB
  • Espacio libre en el disco duro     al menos 500MB
  • Software requerido    .Net Framework 3.5 SP1 o superior, Windows Media Player 10 o superior, DirectX 9.0C

En cuanto al software requerido, si tienes Windows actualizado mediante Windows Update. Este te descargará todos los parches de seguridad y actualizaciones de .net framework, windows media, etc. Con lo que no tendrás que descargarlo manualmente, si tienes configurado el ordenador para que las descargue y las instale «automagicamente».

Una vez que cumplimos esos requisitos, instalamos Samsung Kies.

Descargar Sasmung Kies para Windows

Puedes descargar esta aplicación para PC  en el siguiente enlace:

Una vez instalado Kies, reiniciamos el ordenador y una vez reiniciado, conectamos nuestro Samsung Galaxy al ordenador a través del puerto USB. Si hemos realizado todos los pasos anteriores correctamente, el ordenador instalará los drivers del teléfono y reconocerá el mismo. Luego mostrará en la pantalla el modelo e información sobre memoria usada, libre, versión del firmware, etc.

Puede que una vez conectado el móvil, tengamos que reiniciar de nuevo el ordenador.

Kies no reconoce mi Samsung

Si tenemos problemas de conexión, puede pasar que:

  • No estemos usando una cuenta de administrador en nuestro PC, asegúrate de usar una cuenta de administrador.
  • Algunos puertos frontales del PC no son útiles, si no te conecta con los frontales, prueba con los puertos USB traseros.
  • Si tienes un hub – concentrador de puertos USB, no lo uses, conecta directamente al PC, con el criterio comentado anteriormente, ya que los puertos frontales son hub-concentradores USB.
  • Una de las razones por las que no se realiza correctamente la conexión al PC, es porque no se ha formateado la tarjeta de memoria interna SD, así que tendremos que formatearla antes de proceder a la conexión por USB.
  • Ante problemas de conexión, si tenemos algún paquete de seguridad antivirus con firewall,  puede bloquear los accesos al puerto USB, por lo que si nos muestra un aviso de conexión de dispositivo USB, permitiremos la conexión.
  • Si aún así, seguimos sin poder conectar, Kies nos ofrece un último recurso, la resolución de problemas de conexión, un botón que buscará posibles causas del problema e indicaciones de que debemos hacer o si estamos haciendo algo mal, nos falta algún requisito, etc.

Una vez realizada con éxito la conexión, solo resta configurar en la aplicacion. Qué queremos sincronizar o guardar , una copia de cada medio, ya sea de fotografías, videos, contactos, etc. Todo eso es configurable, a gusto del consumidor, es bueno hacer una copia de todo, por si perdemos el movil o se nos avería de manera irrecuperable.

Tienes un completo tutorial de uso de Samsung Kies en la página de Samsung.

Si alguna vez has tenido problemas como «Kies no reconoce mi Samsung» para conectar a través de Samsung Kies, ¿lo has solucionado?.

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54 comentarios, deja el tuyo

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  1.   Carlosvid21 dijo

    Falla el la coneccion
    uenas tarde tengo un samsumg galaxy gran neo
    lo formatie de fabrica lo conecte a vorios ordenadores y aun asi no me conecta al cpu.
    Quise usar el codigo *#0808# y nada descarge
    una app y nada q me sugieren q puede ser.

  2.   jose daniel dijo

    ayudaaa
    buenas tardes esque yo formatie mi teléfono Samsung Y GTS5360L YA AVIA instalado el whap todo y lo volvi a formatiar ahora no enciende por completo que puedo hacer solo aparece samsumg luego Telcel y alfinal samsumg que puedo hacer ya lo intente formatiar con la tecla volumen y todo pero no da arranque ala pantalla

  3.   Miguel A dijo

    Kies no conecta el celular
    Probé de todo….horas y horas…….ya estaba por tirar todo, cuando se me ocurrio reiniciar el TE conectado y con el Kies abierto.- POR FIN…!!!! Anduvo…!!!!

  4.   yeri dijo

    problema con mi celular galaxy grand prime
    mi celular se apaga y se prende solo y se queda bloqueado q tengo q hacer

  5.   gabrie dijo

    galaxy core 2
    Hola! tengo un galaxy core 2 nuevo y no puedo conectarme a la pc con kies, es posible que se por el procesador que es AMD Athlon ™ processor 3200+ 2.20 GHZ y aqui dice que tiene que tener procesador intel core 2 duo? espero siga funcionando esta pagina.

  6.   kelvin dijo

    problema con galaxy s4
    a quien pueda ayudarme: he olvidado mi patrón de mi galaxy s4 y necesito conectarme a kies para sacar mis contacto de la memoria del teléfono

  7.   gisellepachecoo dijo

    ayuda!!
    ya hice lo de wipe data/Factory reset y oprimi la tecla de menú y me manda al menú principal de Android system recovery que hagooo si le oprimo la tecla de encendido solo apaga t vuelve a encenderse pero de ahí no puedo salir

  8.   Zidan.07 dijo

    Mil gracias
    [quote name=»Rafael 1607″][quote name=»Dani»][quote name=»Felt1966″]Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
    1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
    2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
    3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
    4º. Click en MTP y dp OK
    Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
    Samsung lo bloquea como seguridad.
    Espero haberos ayudado[/quote]
    ;)[/quote][/quote]
    Funcionó de maravilla a la primera q lo intente entró y por fin pude regresar la información de mi antiguo S3 a mi nuevo S4.

  9.   dandroid dijo

    RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?
    [quote name=»Jgutierrez»]Yo no podia sincronizar mi samsung ice con la compu, tuve q formatear el celular ya que pense estaba dañada la entrada usb. y funciono[/quote]
    GRacias por el aporte 😉

  10.   dandroid dijo

    RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?
    [quote name=»Javier Garcia»][quote name=»TomFrost»]Hola. Yo tenía el mismo problema para que me reconociera el S3, y al final di con la solución para mi caso. Resulta que windows sí me detectaba el teléfono, y me abría el asistente para transferir fotografías de cámaras o escaner. Esto se corrige desplegando la persiana de notificaciones del teléfono, y donde aparece el símbolo del USB (conectado como…), modificar el modo a Multimedia. A mí me funcionó. Suerte.[/quote]
    Probe todo lo indicado y no me funciono. Con el telefono conectado, reinicie el mismo y deje que el Kies lo reconozca solo. Asi si me funciono ![/quote]
    Perfecto ¡ gracias por el aporte.

  11.   Javier Garcia dijo

    Me funciono
    [quote name=»TomFrost»]Hola. Yo tenía el mismo problema para que me reconociera el S3, y al final di con la solución para mi caso. Resulta que windows sí me detectaba el teléfono, y me abría el asistente para transferir fotografías de cámaras o escaner. Esto se corrige desplegando la persiana de notificaciones del teléfono, y donde aparece el símbolo del USB (conectado como…), modificar el modo a Multimedia. A mí me funcionó. Suerte.[/quote]
    Probe todo lo indicado y no me funciono. Con el telefono conectado, reinicie el mismo y deje que el Kies lo reconozca solo. Asi si me funciono !

  12.   Jgutierrez dijo

    sincronizacion
    Yo no podia sincronizar mi samsung ice con la compu, tuve q formatear el celular ya que pense estaba dañada la entrada usb. y funciono

  13.   TomFrost dijo

    Posible solución para S3
    Hola. Yo tenía el mismo problema para que me reconociera el S3, y al final di con la solución para mi caso. Resulta que windows sí me detectaba el teléfono, y me abría el asistente para transferir fotografías de cámaras o escaner. Esto se corrige desplegando la persiana de notificaciones del teléfono, y donde aparece el símbolo del USB (conectado como…), modificar el modo a Multimedia. A mí me funcionó. Suerte.

  14.   Rafael 1607 dijo

    Mil gracias, si funciono
    [quote name=»Dani»][quote name=»Felt1966″]Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
    1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
    2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
    3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
    4º. Click en MTP y dp OK
    Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
    Samsung lo bloquea como seguridad.
    Espero haberos ayudado[/quote]
    ;)[/quote]

  15.   briseisda dijo

    ayuda
    mi telefono se bloqeo no agarra ayudenme lo conecto y me marca poblema

  16.   Ddann dijo

    Deben mejorar el kies air!!
    Deben mejorar el kies air. Dá muchos problemas el rato de copiar archivos de la pc al celular, pide actualización de java, para copiar mas de una canción mp3, y dicha actualización tarda buen rato y después ni funciona, realmente es todo un problema, le falta mucho!!!

  17.   FERNANDO VEGA dijo

    NADA NADA N ADA SIRVE
    NADA SIRVE PARA QUE CUALQUIER PC RECONOZCA MI SAMSUNG GALAXY 3, TENIA OTRO SIN PROBLEMA Y ESTE NUEVO NADFA LO RECONOCE. NO TIENE TARJETA INTERNA PORQUE NO LA NECESITI. QUE DEBO HACER CREO QUE LA CONFIGURACION EN EL TELEFONO ES LA FALLA

  18.   dandroid dijo

    firewall
    [quote name=»javier perez»]Tengo un Galaxy S3. Tengo Kies en mi ordenador. Cada vez que intento hacer una copia de seguridad, me sale un mensaje: «Preparándose para importar contactos». Y se me queda trabado sin llegar a hacer la copia. ¿Alguien sabe la razón?
    Gracias[/quote]
    Puede que el firewall o antivirus este bloqueando.

  19.   dandroid dijo

    ultima version
    [quote name=»Tito Fra Mon»]Hola me acabo de actualizar a la versión 4.1.2 en el galaxy ace 2 nfc i810p y claro al conectarme con el programa Kies no me reconoce nada de nada si sabeis algo que me puede pasar les estaría muy agradecidos por esta pregunta un saludo[/quote]
    Usa la ultima version de kies, la puedes actualizar desde el mismo kies o descargar la nueva desde samsung

  20.   dandroid dijo

    updates
    [quote name=»JavierJ»]En ocasiones se me bloquea completamente el PC cuando abro KIES dando fallo de windows y dejando como unica opcion apagar y encender de nuevo.

    Tras el encendido suele costar que Windows reinicie. ¿Alguien sabe a que se puede deber?[/quote]

    Sin verlo fisicamente, diria que le faltan algunas actualizaciones de sistema, como windows media ultimo o framework.

  21.   dandroid dijo

    drivers
    [quote name=»Agos»]:cry: cuando quiero pasar música de mi pc a mi celular aparece: «inserte disco en Disco extráible»[/quote]
    Quizá no ha reconocido bien los drivers del movil

  22.   dandroid dijo

    gracias ¡
    [quote name=»Laura13″]Despues de muchos dias intentandolo lo he conseguido!!!
    Tan solo he tenido que desactivar el firewall (cortafuegos.
    Espero que os sirva de ayuda.[/quote]
    Buen dato ¡

  23.   dandroid dijo

    gracias ¡
    [quote name=»Felt1966″]Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
    1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
    2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
    3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
    4º. Click en MTP y dp OK
    Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
    Samsung lo bloquea como seguridad.
    Espero haberos ayudado[/quote]
    😉

  24.   Laura13 dijo

    Por fin conecte samsung a pc
    Despues de muchos dias intentandolo lo he conseguido!!!
    Tan solo he tenido que desactivar el firewall (cortafuegos.
    Espero que os sirva de ayuda.

  25.   Felt1966 dijo

    No reconoce KIES mi Samsung
    Bien , simplemente debemos poner esta secuencia en el Sansung Galaxi S4:
    1º. Cojemos el terminal como se fueramos hacer una llamada
    2º. Escribimos esta secuencia: *#0808#
    3ª. Aparece un desplegable y tildamos en, por defecto en S4 aparece marcado AT no tocamos
    4º. Click en MTP y dp OK
    Y tenemos el terminal listo como USB Masivo.
    Samsung lo bloquea como seguridad.
    Espero haberos ayudado

  26.   Agos dijo

    mi tarjeta de memoria no funciona
    😥 cuando quiero pasar música de mi pc a mi celular aparece: «inserte disco en Disco extráible»

  27.   JavierJ dijo

    Bloque del PC con Kies
    En ocasiones se me bloquea completamente el PC cuando abro KIES dando fallo de windows y dejando como unica opcion apagar y encender de nuevo.

    Tras el encendido suele costar que Windows reinicie. ¿Alguien sabe a que se puede deber?

  28.   Tito Fra Mon dijo

    RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?
    Hola me acabo de actualizar a la versión 4.1.2 en el galaxy ace 2 nfc i810p y claro al conectarme con el programa Kies no me reconoce nada de nada si sabeis algo que me puede pasar les estaría muy agradecidos por esta pregunta un saludo

  29.   Lida dijo

    ARREPENTIDA POR LA COMPRA DEL GALAXY
    Yo la verdad estoy muy desilusionada, compré un Galaxy ace 2 o fame y he tenido problemas desde el primer mes que lo compré, me tocó llevarlo a reparar porque no volvió a encender y ahora mi computador no lo reconoce, es muy lento para abrir las aplicaciones, mi conclusión: Samsung es muy malo, yo tenía un IPhone, el cual nunca me molestó, lo cambié por motivos de seguridad (aquí te matan por robarte un celular), estaba indecisa entre el Nokia Lumia y éste me decidí por este, porque era mas pequeño y porque el vendedor me insistió que era mejor. La verdad me arrepiento de haber tomado esta decisión. Antes del IPhone tenía un Nokia N97 mini y cambiarlo fue doloroso, yo amaba mi Nokia, pero al poco tiempo amaba el IPhone. No puedo decir lo mismo del Galaxy, siento que perdí mi dinero. Me parece increíble que traiga un puerto para una micro sd y que no la reconozca y que tengamos que hacer maromas para que esto funcione.

  30.   javier perez dijo

    copia de seguridad
    Tengo un Galaxy S3. Tengo Kies en mi ordenador. Cada vez que intento hacer una copia de seguridad, me sale un mensaje: «Preparándose para importar contactos». Y se me queda trabado sin llegar a hacer la copia. ¿Alguien sabe la razón?
    Gracias

  31.   javier1204 dijo

    consulta
    Buenas… quisiera saber como conectar por wifi me SIII mini y si necesito alguna app específica en mi cel… gracias

  32.   OscarSC dijo

    Mr
    Conecté el Galaxy Note 2 por USB a la Pc. Programé el Kies para que sse inice automáticamente al conectar un teléfono. En el Samsung corrí la cortinita hacia abajo y toqué el símbolo de USB que aparece y tildé la opción «conectar con MTP». Luego en Ajustes/ Opciones del desarrollador / tildé «depurador de USB» y COMENZÓ A FUNCIONAR MARAVILLOSAMENTE.

  33.   josemaria dijo

    josemaria
    Hola,

    Estoy desesperado intentando sincronizar mis datos del Mac con Samsung galaxy s3 mini. LLevo dos dias y nos hay forma. Kies para Mac no va y en Samsung support solo dicen que si va y les da igual.
    Alguien ha conseguido sincronizar estos dos dispositivos?
    Gracias

  34.   Javiluarca dijo

    Windows Update!
    Hola!! Os cuento. Yo tenía un montón de problemas para conectar mi S3 trámite Kies. Hice mil veces el procedimiento para solucionar problemas de conexión y nada. Al final probe una cosa y funcionó! Cuando se hace el procedimiento que acabo de comentar windows busca los drivers mas recientes en windows update. Pues bien, yo le dí a la opción de no buscar en windows update y los controladores se instalaron perfectamente. Ahora está funcionando sin problemas. Espero que os ayude!
    Saludos!

  35.   LUCHINHO dijo

    SAMSUNG
    tengo un galaxy music y no cacho como conectarlo a mi pc. AYUDA……

  36.   MiguelC3 dijo

    Como Conectarse:
    Buen día les comento que al principio yo tampoco podía conectarme con mi celular (Samsun Galaxy S4) después de muchos intentos y creyendo que la única posibilidad era por medio de root el truco radica al usar el Kies en deshabilitar el bloqueo de pantalla o al menos pos ponerlo un tiempo (mínimo 30min) y así podrán transferir sus archivos sin problema.

  37.   LUKA987 dijo

    IMPOSIBLE CONECTAR MINI 2 AL KIES
    Tengo 2 samsung galaxy mini 2 recien comprados, intento conectarlos al kies y no hay forma. A pesar de que en mi pc aparecen las unidades del terminal, tango la tarjeta de memoria como la memoria del teléfono. Cuando abro el Kies no lo detecta

    He hablado con Samsung y nadie sabe resolverlo, increible pero cierto, NADIE.

    He hecho todo lo que me han dicho pero nada sigue igual. Qué pena

  38.   Tomerou dijo

    pues yo tuve un problema para usarlo con mi equipo, pues yo lo tenia en root; tal parece que el programa no funciona con el super usuario, y lo tuve que restaurar para poder usarlo, todo para actualizar el firmware.

  39.   reo dijo

    es dificil la coneccion con el PC. NO HAY COMO NOKIA que no es necesario hacer configuraciones. Samsung debe ser facil pero no es asi.

  40.   Ramon Maynou dijo

    conecto mi samsung note2 con sd 64gb clase 10 por usb a mi pc con windows7 usando kies. pero tengo un gran problema… 😥 los ficheros que transfiero disminuyen de longitud al copiarse o simplemente no se copian. ya no me fio de copiar ficheros con kies. ¿alguien le pasa lo mismo?

  41.   jr3 dijo

    RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?
    compre un sansung y no sirve el kies he provado de todo y nada creo que fue mala eleccion

  42.   Luis M U dijo

    Definitivamente es un pena este programa, con tres modelos y dice Samsung Kies 2.0 no reconoces tu dispositivo, ya debieron corregir ese bug.

  43.   adela dijo

    programa inutil muy malo, seguramente por ser gratis. parece mentira con la tecnologia de samsun sacar este programa tan malo para conectar con sus telefonos..
    seguramente cuando lo agan de pago funcione…
    saludos, NO PIERDAS EL TIEMPO INTENTANDO HACERLO FUNCIONAR NI EN XP O W7 FATAL..

  44.   dandroid dijo

    RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?
    [quote name=»Txingudi»]Me gusta este post … pero y porque no sincroniza con los mac ? Y este es de verdad , yo tengo el OS Mountain Lion y no funciona con él y he hablado con Samsung y dicen que solo va con el OS 10.6 y 10.7 cómo máximo ..o sea con los ultimos OS de mac no va … Dicen que ya lo mirarán y lo intentarán solucionar …[/quote]

    Cosas de Samsung..

  45.   Peporro dijo

    Kies no aporta nada nuevo!!

    Kies debería ser una opción más, y Samsung no debería bloquear el usb para otros usos como el almacenamiento masivo.

    Es una salvajada que Samsung Galaxy 3 degrade Android, para copiar el modelo de bloqueos de Apple, que para todo tienes que usar su app de escritorio iTunes.

    Toda una invitación a rootearlo!!! 😡

  46.   Augusto.Samillan dijo

    Mi PC es:

    Procesador: AMD Athlon II X2 245 de 2.91GHZ
    Sistema operativo: XP SP 2
    Disco duro: 160GB
    Memoria: 1.87 de RAM

    Puedo usar el KIES y transferir archivos de mi pc a mi tablet y viceversa?

    Espero sus comentarios

  47.   sancar dijo

    hola mira tengo un galaxy note con android jelly bean 4.1.2 ya probe de todo formatear las sd restablecer el telefono a de fabrica limpiar el wipe cache y no se conecta la verda kies es una porqueria

  48.   wilman dijo

    Pregunta. Cómo sincronizar el internet de mi movil para visualizar páginas en mi pc. Gracias

  49.   jose luiz dijo

    ya hice todo eso y nadaaa, tmb m dijeron k vaya a aplicaciones y desarrolllo para desmarcar el usb y naaaada , pero la primera vez k lo puse con el programa lo leyo y lo expulse de mi pc y despz ya no lo leia hsta ahora

  50.   wakantanga dijo

    DESPUES DE INSTALAR SAMSUNG KIES EN MI PC NO SE CONECTA EL TLF,Y ME DICE EL PC QUE QUE FALTA UN » COPROCESADOR «.YA NO SE DONDE BUSCAR NI QUE HACER.SOY VERDE EN ESTOS TEMAS.¿ ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR,gracias.. . » SOCORRO «……….(SAMSUNG GALAXY S2)

  51.   ridik629 dijo

    prueba con los drivers de verizon si tu teléfono es SCH-I535
    espero te sirva.

  52.   Martín S.L. dijo

    Contestación de Samsung del por qué, el Galaxy NEXUS I9250 no descarga con KIES 2:
    «… este software NO ESTÁ DESTINADO PARA SU MODELO, LA SINCRONIZACIÓN DE SU TELÉFONO SE REALIZARÁ ASÍ: …»Ajustes» > «Cuentas y sincronización», seleccione su cuenta Google y active las opciones que desee sincronizar.
    «Al conectarlo al ordenador podrá utilizarlo como dispositivo de almacenamiento masivo y así proceder a gestionar su contenido multimedia y documentos».
    De momento, con trabajo, descargué los contactos. Aunque algunos se multiplicaban como conejos y tuve que borrarlos uno a uno. Los archivos multimedia, aun no los he probado.
    Saludos.

  53.   AlexAnderYana dijo

    RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?
    Este programa no funciona en MAC . 🙁 vendi mi macbook pro y me quede con mi Galaxy S3 y ahora me pillare un Windows 8 . 😆 y CERO PROBLEMAS .

  54.   Txingudi dijo

    RE: ¿ Porque no conecta mi telefono Samsung con el ordenador a traves de Samsung Kies ?
    Me gusta este post … pero y porque no sincroniza con los mac ? Y este es de verdad , yo tengo el OS Mountain Lion y no funciona con él y he hablado con Samsung y dicen que solo va con el OS 10.6 y 10.7 cómo máximo ..o sea con los ultimos OS de mac no va … Dicen que ya lo mirarán y lo intentarán solucionar …