Hosszú idő után fontos vállalattá nőtte ki magát amikor arról van szó, hogy el tudjunk érni minden olyan ügyfelet, aki a szolgáltatásaikat igényli. A Glovo arra specializálódott, hogy nagyszámú dolgot tudjon eljuttatni azoknak az embereknek, akik egy vagy több dolgot igényelnek egy adott idő alatt.
A Glovo alkalmazással bármit rendelhet, beleértve egy zacskó jeget is, képzelje el, hogy többek között ételt is rendelhet. A nagy választék stabilizálta a céget az egész világon, végül képes lesz eleget tenni több millió felhasználó összes kérésének.
A Glovo, mint minden más cég, rendelkezik ügyfélszolgálati számmal kapcsolatba lépni bármilyen incidenssel, ahogy az általában normális. Ebben a számban a hét során felmerülő kételyek feloldására mehetünk, ami általában sok, ha nem oldja meg a közösség.
Glovo és stratégiája
Eddig elérte célját, ami nem más, mint nyereségszerzés minden területen, beleértve Spanyolországot is, ahol fenntartja a munka alapján történő növekedést. A stratégia több előrelépést foglal magában, ezek egyike az egyik legfontosabb lánccal kötött szövetség, a McDonalds-szal megkötött szövetségről beszélünk.
Az a fontos, hogy kapcsolatba léphessünk a céggel, bár néha lehetetlennek tűnik, A Glovo ügyfélszolgálata országos telefonhívással történik, nincs költsége, ha mobilról vagy vezetékes telefonról átalánydíjas hívást kezdeményez (ebben az esetben használja a 93-as előtagot, amely Barcelonából származik, amelyet további hét számjegy követ).
A jól ismert cég az idők során más cégeket is lekötött A munkások az ismert versenyzők munkájára támaszkodva kerékpárokat és motorokat használnak a megrendelések szállítására. Fontos alternatíva volt a járművek bevonása, amelyek nagyobb elosztási kapacitással rendelkeznek, bár kevésbé láthatók. Spanyolországban 2021-ben és 2022-ban nőtt a kézbesítő férfiak száma.
Ügyfélszolgálati szám
A Glovónak van ügyfélszolgálati száma, az esetleges incidensek megoldása, beleértve azt is, ha megrendelést adott le az oldalon keresztül. Ha a megrendelés nem érkezik meg a visszaigazolt időpontban, a név, vezetéknév és rendelési szám megadásával hívhat és tekintheti meg az állapotot, illetve a lehető legrövidebb időn belül megoldhatja.
A szám 932266651, amint felhívja, a Glovo egyik operátora felkeresi Önt, aki elkéri az Ön személyazonosságát, és a hívás teljes percében a segítségére lesz. Általában ez a gyors módja a probléma megoldásának hogy bármelyik folyamatban lévő megrendelésnél volt.
Például, ha megrendelést adott le egy üzletben, akkor a rendszer kéri a leadott rendelés számát., az üzletben vagy az étteremben. Miután letette a telefont, a Glovo ezt úgy oldja meg, hogy felhívja az intézményt, és ebben az esetben eljár helyetted, hiszen számára minden esetben fontos az ügyfél.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az alkalmazás segítségével
A Glovo alkalmazás támogatja az ügyfélszolgálatot, megoldást jelent, ha nem szeretne telefonálni, fogadja a hívást a cég egyik szolgáltatójától. A híváshoz hasonlóan a rendelési számot is kérik, ezt általában a visszaigazoló e-mailben adja meg a cég, amikor a weben vagy az alkalmazáson keresztül leadja a rendelést, ez az egyik módja a rendelés feldolgozásának egy intézményben vagy étteremben.
Az alkalmazás környezete első ránézésre egyszerű, ehhez mindig elengedhetetlen fiókunk azonosítása, felhasználónév és jelszó megadása. Létrehozása után frissítse a profilt, és adja meg a fizetési módot minden olyan dologról, amelyet általában kér az alkalmazáson vagy oldalon keresztül.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal, tegye a következőket az alkalmazásban:
- Indítsa el az alkalmazást eszközén, ha még nincs letöltve innen töltheti le meg ezt a linket
- Keresse meg a „Súgó” elemet, amelyet az alkalmazás menüjében fog látni, majd kattintson a „Kapcsolat” gombra.
- Töltse ki azokat a mezőket, amelyeket kér, beleértve azt is, amit kérünk, jelen esetben a megrendelés késleltetését egy üzletben vagy létesítményben
- A Glovo ésszerű időn belül válaszol nekünk, akár e-mailben, akár hívással, add meg a telefonszámot és ennyi
A közösségi média támogatása
Más cégekhez hasonlóan A Glovo támogatja a közösségi hálózatokat, közvetlen módszer, és ez általában elég gyors, ha megoldást keresünk. Miután felkeresi a Glovo-t a profiljukban, elküldik Önt a támogatáshoz mind az interneten, mind az alkalmazáson keresztül, és egy linket küldenek.
A Glovo nem szokott rajtuk keresztül részt venni, bár igaz, hogy gyorsan megadja azokat a helyeket, ahol gyorsan tudnak segíteni, beleértve a fent említett telefonszámot is. La támogatási oldal amint elkezded, megmondja, mit szeretnél csinálni, a lehetőségek között szerepel, ha folyamatban lévő megrendelésről van szó, ha nem megrendelésről van szó, vagy ha a számla zárolásra került.