Xiaomi ने एक उपयोगकर्ता को एक नया Redmi Note 7 Pro मुफ्त में भेजा, उसके पिछले डिवाइस में विस्फोट होने और आग लगने के बाद।
यह तब हुआ जब उपयोगकर्ता को शुरू में एक प्रतिस्थापन से इनकार कर दिया गया था, फिर एक Xiaomi सेवा केंद्र पर मोबाइल फोन की कुल लागत का 50% भुगतान करने के लिए कहा गया था। हालाँकि, इस मामले पर कई मीडिया आउटलेट्स द्वारा रिपोर्ट किए जाने के बाद, चीनी स्मार्टफोन निर्माता के लिए चीजें खराब हो गईं।
एक नए फोन के साथ, Xiaomi ने उस आदमी के बैग के लिए एक मुफ्त बैकपैक भी पेश किया है, जिसने गलती से डिवाइस में आग लगा दी थी।
एक Xiaomi Redmi Note 7 Pro में विस्फोट हो गया
भारत के दिल्ली के बाहरी इलाके में रहने वाले विकेश कुमार ने इस घटना का वर्णन किया। कुमार अपने व्यवसाय के बारे में जा रहे थे, जब उन्हें अपनी जेब में Redmi Note 7 Pro से असामान्य गर्मी महसूस हुई।
उसने जल्दी से डिवाइस की जांच करने के लिए फोन निकाला। कुछ सेकंड बाद, कुमार ने अपने फोन से धुआं निकलते देखा। उन्होंने बिना समय गंवाए रेडमी फोन को जमीन पर फेंक दिया, जो गलती से उनके बैग के पास जा गिरा। Redmi Note 7 Pro कुछ सेकंड बाद फट गया और आग लग गई, साथ ही बैकपैक भी जल गया।
कुमार के मुताबिक, आग पर काबू नहीं पाया जा सका, इसलिए उन्हें अग्निशमन यंत्र का इस्तेमाल करना पड़ा। वह बताते हैं कि उपकरण को फेंकने में पांच सेकंड की देरी से भी उन्हें गंभीर शारीरिक चोटें लग सकती थीं।
पूरी घटना के बाद, कुमार पास के एक Xiaomi सर्विस सेंटर में पहुंचे, जिसने सीधे तौर पर उन्हें बदलने से इनकार कर दिया। इतना ही नहीं, उन्होंने उस पर विस्फोट के लिए भी आरोप लगाया। काफी दबाव के बाद सर्विस सेंटर ने कुमार को स्मार्टफोन की कुल कीमत का कम से कम पचास फीसदी भुगतान करने को भी कहा.
तमाम हंगामे के बाद, Xiaomi ने एक बयान जारी किया:
पूर्ण उपभोक्ता संतुष्टि सुनिश्चित करते हुए मामले को ग्राहक के साथ सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझा लिया गया है। हम वास्तव में अपने उपभोक्ताओं की परवाह करते हैं और सभी आवश्यक सहायता प्रदान करते हैं
दिलचस्प बात यह है कि यह पहली बार नहीं है जब Redmi फोन में विस्फोट हुआ है। पिछले साल अगस्त में, एक व्यक्ति ने बताया कि उसका Redmi 6A तब फट गया जब वह उसकी जेब में था। एक शक के बिना, Xiaomi द्वारा आतिशबाजी के दो पल, सुखद अंत के साथ।
उह!, जो मुझे पसंद आए।