Para resetear a modo fabrica, ojo se pierden datos:
Apaga el teléfono.
Manten pulsado Subir volumen y el botón Inicio (en el centro)
Pulsa Encendido hasta que el teléfono vibre
Espera hasta que aparezca el logotipo de Android a continuación, suelta todos los botones.
Seleccione la opción Limpiar datos / restablecimiento de fábrica con BAJAR VOLUMEN, pulsa Encendido (a mano derecha)
Seleccione Sí – Eliminar todos los datos del usuario con BAJAR VOLUMEN y pulsa el boton encendido para confirmar
Después de formatear, pulsa Encendido de nuevo para reiniciar teléfono. (seleccione reiniciar el sistema ahora)