no puedo usar wifi en mi tablet a500

[Anónimo]

hola hace unos dias compre la tablet acer iconiatab a500 ya configurado mi wi fi no existe conexion alguna con internet desde mi tablet marcandome que la señal es exelente es imposible la conexion.en la configuracoion de mi tablet,sigo los pasos q en el asistente tecnico virtual de acer me brinda y en la cual me indica que ingrese el nomre host de proxy y no recuerdo bien que mas, no se que debo escribir alli debido a que el servidor de mi red me dice que ellos no brindan ese tipo de informacion y que lo debe hacer el servicio tecnico del tablet pero no existe numero alguno al que yo pueda comunicarme y plantear mi problema quiero una ayuda por favor urgente!!! gracias.

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