Prueba esto:
Cuando al teléfono le queda poca carga, al encenderlo dice: conecte el cargador, luego dos botones: aceptar y uso de batería. Apretar uso de batería y mostrara una pantalla con barras verdes con el uso de cada aplicación (por ej celular en espera, wifi, etc.). Al mostrar esa pantalla, apretar el botón del teléfono que tiene dibujado una casita. Ahí entrara al teléfono. Luego ingresar al menú, configuración, seguridad y bloqueo de pantalla y eliminar el patrón de seguridad, ojala cambiar por una clave (así nos funcionó). Luego apagar el teléfono y cuando prenda preguntara la clave y entrara.