Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop

 

Hace algunos días publicamos un artículo sobre la llegada de Android 5.0.2 Lollipop a los Motorola Moto G 2013, en el que os contábamos algunas de las novedades y cómo actualizar. Es posible que tras recibir Android 5, se haya reducido el rendimiento de vuestro terminal o dé problemas por algún motivo, y para intentar solucionarlo, la mejor opción es realizar un restablecimiento de fábrica o hard reset.

En este post, vamos a ver escrito y en vídeo dos formas distintas de hacer un formateo completo al Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop. ¿Nos acompañas?

Restablecer / formatear a modo de fábrica el Motorola Moto G

Tras restablecer a modo de fábrica este dispositivo, se borrarán todos los datos que contiene, ya que no cuenta con tarjeta SD. Esto incluye fotos, contactos, música, vídeos, apps… Cualquier información que hayamos incluido desde que compramos el dispositivo. Por ello, si no queréis perder todos esos datos, debéis realizar una copia de seguridad en vuestro ordenador.

Resetear el dispositivo también nos ayudará a eliminar malware o virus.

Podemos realizar este proceso de dos formas distintas:

Resetear /formatear desde menú ajustes

Esta forma es la más fácil y rápida. Vamos a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica. Tras confirmar estos pasos, y unos minutos, ya estará formateado.

Resetear / formatear desde el modo Recovery mediante botones

Si vuestra pantalla no funciona correctamente o no os deja entrar al menú “ajustes” por alguna razón, podremos  restablecerlo desde el modo Recovery, usando los botones de encendido y subir/bajar volumen.

  1. Para ello, apagamos el dispositivo completamente.
  2. A continuación, pulsamos los botones apagado/encendido y bajar volumen durante unos 3 segundos y los soltamos a la vez.
  3. Nos aparecerán una serie de opciones y para desplazarnos a través de ellas tendremos que usar el botón de bajar volumen. Lo vamos pulsando hasta llegar a “Recovery” y pulsamos el botón de subir volumen, que hará la función de aceptar/confirmar.
  4. Nos llevará a una pantalla con el logo de Motorola y tras algunos segundos veremos una segunda pantalla negra con el muñeco de Android tumbado y abierto junto a un texto: “Sin comandos”.
  5. Mantenemos pulsado encendido/apagado y, sin soltarlo, pulsamos una sola vez subir volumen y soltamos ambos.
  6. Ya estamos en el menú Recovery.
  7. Vamos a Wipe data/factory reset y en este caso, para confirmar, debemos pulsar el botón de encendido/apagado, no el de subir volumen como antes.
  8. Aparecerá una pantalla de confirmación con muchos No y un  solo Yes, para que no nos equivoquemos y se borren todos los datos accidentalmente.
  9. Nos colocamos sobre la opción Yes y pulsamos el botón de encendido para confirmar.

Listo, ya se habrán borrado todos los datos y con suerte, se habrán corregido también los problemas que pueda tener el móvil.

Podéis ver todo el proceso en el siguiente vídeo en nuestro canal de youtube:

{youtube}NLWkfbPAiJc|640|480|0{/youtube}

Podéis consultar cualquier duda que os surja, en los comentarios al pie de este artículo y dejarnos vuestra experiencia y opiniones si lo habeis formateado. ¡Esperamos que os ayude!

33 comentarios sobre “Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop

  • el 31 mayo, 2015 a las 1:31 am
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    quiero quitar un twrp en recovery
    quisiera saber como quito el twrp que esta en el recovery no se mucho sobre eso y quisiera si me puedan ayudar a quitar lo ya mencionado

    Respuesta
  • el 10 junio, 2015 a las 2:09 pm
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    No funciona
    Lo he hecho y sigo teniendo lollipop. Ni lo uno ni lo otro…Moto G primera generación.

    Respuesta
  • el 1 agosto, 2015 a las 3:41 pm
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    problema
    Hola buenas tardes, una consulta. Realice el Wipe data/factory reset en mi moto g y aparentemente habia qedado todo bien. El problema surgio cuando se desconfiguro el APN y se me hace imposible configurarlo pq no qiere entrar a la opcion “agregar apn” agradezco su repuesta

    Respuesta
  • el 5 septiembre, 2015 a las 5:59 pm
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    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    Hola! Formatee el telefono como lei, y seleccione al final la opcion reboot system now, y no me enciende. Me pódran ayudar? Gracias!

    Respuesta
  • el 22 octubre, 2015 a las 1:04 pm
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    reseteo
    Reseteando el moto G al modo de fábrica mi celular volverá a tener el android kitkat?

    Respuesta
  • el 11 noviembre, 2015 a las 9:45 pm
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    ormatear moto g 3generacion conRecovery
    No me es posible seleccionar pulsando la tecla de vol hacia arriba,ayuda !

    Respuesta
  • el 17 enero, 2016 a las 10:25 pm
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    Sí me funciono a lap erfeccion!
    me funciono muy bien, busque x todas partes para poder desbloquear mi celular, y este fue le unico que me funciono

    Respuesta
  • el 17 marzo, 2016 a las 1:56 pm
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    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    Hola! quisiera saber como resetear mi Motorola G segunda generacion, con el android 6.0!! muchas gracias

    Respuesta
  • el 9 abril, 2016 a las 10:45 pm
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    espero respuestas
    [quote name=”gonzalooo”]Hola buenas tardes, una consulta. Realice el Wipe data/factory reset en mi moto g y aparentemente habia qedado todo bien. El problema surgio cuando se desconfiguro el APN y se me hace imposible configurarlo pq no qiere entrar a la opcion “agregar apn” agradezco su repuesta[/quote]
    ami me pasa lo mismo q se puede hacer en esos casos

    Respuesta
  • el 14 mayo, 2016 a las 5:00 pm
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    AYUDA
    Hola..!!
    Quisiera ver quien me puede ayudar, tengo el moto g 3ra generación, lo compre nuevo hace mes y medio, el problemas es que cuando el celular se me llega a quedar sin pila al ponerlo a cargar y encenderlo me aparece optimizando aplicaciones 9 de 9, pero cuando ya cuando prende por completo y estoy por usarlo, no estan mis aplicaciones, tengo que reiniciarlo de nuevo, ya no me aparece “optimizando aplicaciones” y cuando vuelve a encender me aparecen solo algunas, y lo tengo que volver a reiniciar 2 o 3 vecez mas para que TODAS mis aplicaciones aparescan :/
    Alguien tendra alguna idea de que es lo que le pasa a mi cel 🙁
    Gracias..!!

    Respuesta
  • el 16 junio, 2016 a las 4:53 pm
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    Una consulta diferente a resetear
    Hola!! Quería saber si me pueden ayudar..
    Resulta q quiero descargar vídeos gratis desde Internet y cdo trato de hacer la descarga se abre el reproductor de videos. Alguien sabe como puedo revertir esto? Les agradezco si me ayudan.. Saludos!!! 😉

    Respuesta
  • el 23 junio, 2016 a las 8:34 pm
    Permalink

    Pregunta
    Mi pregunta es si formateo el dispositivo con una version 5.1 lollipod vuelve a ser 4.4.4 kitkat solo respondanme eso

    Respuesta
  • el 11 julio, 2016 a las 2:14 pm
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    No logro formatealo.
    Lo que sucede es que en el momento que va a reinicar de fabrica siguiendo los pasos, se devuelve al menu donde sal e opción de recovery y demas… al hacer el seguimiento de nuevo pasa exactamente lo mismo y no lo deja arrancar, y empienzan a salir en la parte de abajo m,ensajes en ingles.

    Respuesta
  • el 17 julio, 2016 a las 9:08 pm
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    NO PASA!
    tengo el MotoG1 .. pero a la hora de oresionar el recovery, me lleva al TEAM WIN RECOVERY PROYECT :/ y no me sale la pantalla negra que dices… en el TWRP me sale Reboot PERO al final se queda en pantalla blanca 🙁 ayudenme 🙁

    Respuesta
  • el 7 septiembre, 2016 a las 1:51 pm
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    no aparece
    hola, muy buenas tengo un problema…
    cuando intento formatear el moto g y le doy en la opcion recovery si me redirije al muñeco android tumbado pero no dice comandos…
    ¿que hago?

    Respuesta
  • el 24 septiembre, 2016 a las 9:21 pm
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    reset
    hola, le hice el reseteo a mi moto g 3 generaci{on y no puedo acceder con la cuenta de google, cambie la contraseña y me sigue diciendo que entre con unas de las cuentas del propietario del equipo, que puedo hacer?

    Respuesta
  • el 2 octubre, 2016 a las 4:50 pm
    Permalink

    Consulta
    Hice el hard reset para dejarlo como de fabrica, pero al reiniciar me pide que ingrese la cuenta de gmail que se utilizaba, la introduzco pero no la reconoce.
    Cuando veo en gmail me apaece como si fuera un nuevo aparato MotoG3 que intenta ingresar a la cuenta.
    como puedo hacer para desbloquearlo?

    Respuesta
  • el 13 noviembre, 2016 a las 4:18 am
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    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    hola, siguiendo los pasos de el tutorial logren formatear mi celular (moto g 3) al parecer todo salio bien al formatearlo no tuve ningún problema encendió y apareció en la pantalla “te damos la bienvenida” y configurar el idioma, después al presionar en la flecha me aparece la opción de seleccionar la red wi fi pero no logra detectar ninguna red y tampoco me da acceso a la opción de omitir, alguna solución por-favor ?

    Respuesta
  • el 21 noviembre, 2016 a las 1:11 am
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    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    PRESIONAS BOTON ENCENDIDO Y VOLUMEN ARRIBA POR UNOS SEGUNDOS Y APARECERÀ EL MENU, CON LAS TECLAS DE VOLUMEN ELIGES WIPE DATA/FACTORY RESET Y PRESIONAS BOTON ENCENDIDO

    Respuesta
  • el 21 noviembre, 2016 a las 6:04 pm
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    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    [quote name=”galimany”]hola, le hice el reseteo a mi moto g 3 generaci{on y no puedo acceder con la cuenta de google, cambie la contraseña y me sigue diciendo que entre con unas de las cuentas del propietario del equipo, que puedo hacer?[/quote]
    Tienes que entrar con la cuenta google que tenias antes de restablecer.

    Respuesta
  • el 21 noviembre, 2016 a las 6:04 pm
    Permalink

    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    [quote name=”Federico Ponzio”]Hice el hard reset para dejarlo como de fabrica, pero al reiniciar me pide que ingrese la cuenta de gmail que se utilizaba, la introduzco pero no la reconoce.
    Cuando veo en gmail me apaece como si fuera un nuevo aparato MotoG3 que intenta ingresar a la cuenta.
    como puedo hacer para desbloquearlo?[/quote]
    Usando la cuenta y contraseña de google que tenias antes de restablecer, tiene que desbloquearse.

    Respuesta
  • el 17 enero, 2017 a las 12:15 am
    Permalink

    igual no responde
    [quote name=”Daniel Diaz”][quote name=”Federico Ponzio”]Hice el hard reset para dejarlo como de fabrica, pero al reiniciar me pide que ingrese la cuenta de gmail que se utilizaba, la introduzco pero no la reconoce.
    Cuando veo en gmail me apaece como si fuera un nuevo aparato MotoG3 que intenta ingresar a la cuenta.
    como puedo hacer para desbloquearlo?[/quote]
    Usando la cuenta y contraseña de google que tenias antes de restablecer, tiene que desbloquearse.[/quote]
    [quote name=”Daniel Diaz”][quote name=”Federico Ponzio”]Hice el hard reset para dejarlo como de fabrica, pero al reiniciar me pide que ingrese la cuenta de gmail que se utilizaba, la introduzco pero no la reconoce.
    Cuando veo en gmail me apaece como si fuera un nuevo aparato MotoG3 que intenta ingresar a la cuenta.
    como puedo hacer para desbloquearlo?[/quote]
    Usando la cuenta y contraseña de google que tenias antes de restablecer, tiene que desbloquearse.[/quote]

    igual no responde

    Respuesta
  • el 17 enero, 2017 a las 12:16 am
    Permalink

    .
    igual, pese a que ingreso la cuenta no responde

    Respuesta
  • el 3 febrero, 2017 a las 12:57 am
    Permalink

    motorola g3
    he reseteado mi motorola pero ahora no lo puedo usar porque aunque pongo mi cuenta no me permite abrirlo porque?

    Respuesta
  • el 1 marzo, 2017 a las 6:13 pm
    Permalink

    reseteo pero m sale q la aplicacion se detuvo
    Buenas le agradeceria en el alma a quirn m pudiera ayydar tengo mi moto g 1 pero hace dias m sale en la pantalla “lo sentimos la aplicacion se detuvo” y n m deja acceder a ninguna funcion del tel le hice el hard reset pero nada sigue igual quirn sabe y m dicr q puedo hacer gracias saludos

    Respuesta
  • el 19 marzo, 2017 a las 12:41 pm
    Permalink

    No puedo volver a modo de fabrica
    Hola tengo un moto e 2da generación y quiero volverlo a modo de fabrica pero cuando entro a configuración me aparece como que esa opción no está habilitada y lo quiero hacer de modo externo como lo explican Uds pero cuando llegó al punto 5 de presionar el botón encendido y de subir volumen , ya no me aparecen las otras opciones que explican y solo se vuelve a prender . Yo lo quiero volver a modo de fabrica porque no me entran la llamadas y algunas opciones del celular no están habilitadas.

    Respuesta
  • el 4 julio, 2017 a las 1:19 pm
    Permalink

    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    Al formatear el equipo , ¿la microsd también es formateado? , creo que ahí también hay un virus así que supongo que lo más adecuado es también formatearla.
    Gracias !!!

    Respuesta
  • el 4 julio, 2017 a las 3:48 pm
    Permalink

    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    [quote name=”Ingrumra”]Al formatear el equipo , ¿la microsd también es formateado? , creo que ahí también hay un virus así que supongo que lo más adecuado es también formatearla.
    Gracias !!![/quote]
    Si, lo mejor es formatearla. Así empieza de 0.

    Respuesta
  • el 15 julio, 2017 a las 5:44 pm
    Permalink

    problema
    Hola tengo mi Motorola g5 plus lo resetie y no me Salta la opcion Si solo un no tengo Que podria hacer para poder tener cmo Te Salta. Vos

    Respuesta
  • el 18 agosto, 2017 a las 5:46 pm
    Permalink

    consejo
    mi celular moto g 3 ,se mantiene encendido con el logo de motorola ,no responde para apagarlo ni me da ninguna entrada solo se matiene con el logo ,esto me paso desde que me salio una actualisacion de sofwar y ise clic para actualidar y se me borro y me salio la imagen del androide muerto jajajaj con un cuchillo jajajaj de verdad alguien me puede decir como recetearlo

    Respuesta
  • el 12 septiembre, 2017 a las 4:38 pm
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    Ayuda solo se queda el muñequito
    Se queda el muñeco de Android panza para arriba y ya no sigue mas de ahí

    Respuesta
  • el 13 marzo, 2018 a las 1:01 am
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    RE: Formatear y restablecer datos de fábrica en Motorola Moto G 2013 con Android 5.0.2 Lollipop
    No me permite entrar a la cuenta

    Respuesta
  • el 22 junio, 2018 a las 9:51 pm
    Permalink

    Gracias
    Pude formatear mi dispositivo sin problemas, estoy muy agradecido

    Respuesta

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