Μετά από πολύ καιρό έχει καθιερωθεί ως μια σημαντική εταιρεία όταν πρόκειται να μπορέσουμε να προσεγγίσουμε όλους τους πελάτες που χρειάζονται τις υπηρεσίες τους. Η Glovo ειδικεύεται στο να μπορεί να φέρει μεγάλο αριθμό πραγμάτων σε εκείνους τους ανθρώπους που ζητούν ένα ή περισσότερα πράγματα σε μια δεδομένη στιγμή.
Η εφαρμογή Glovo θα σας επιτρέψει να παραγγείλετε οτιδήποτε, συμπεριλαμβανομένης μιας σακούλας με πάγο, φανταστείτε ότι μπορείτε να παραγγείλετε φαγητό, μεταξύ άλλων. Η μεγάλη ποικιλία έχει κάνει την εταιρεία να σταθεροποιηθεί σε όλο τον κόσμο, τελικά να μπορέσει να καλύψει όλα τα αιτήματα εκατομμυρίων χρηστών.
Η Glovo, όπως και κάθε άλλη εταιρεία, έχει αριθμό εξυπηρέτησης πελατών να είναι σε επαφή για οποιοδήποτε περιστατικό, όπως συνήθως είναι φυσιολογικό. Σε αυτόν τον αριθμό μπορούμε να πάμε να λύσουμε οποιεσδήποτε από τις αμφιβολίες που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, οι οποίες συνήθως είναι πολλές εάν δεν επιλυθούν από την κοινότητα.
Το Glovo και η στρατηγική του
Μέχρι στιγμής έχει πετύχει τον σκοπό του, που δεν είναι άλλο από την απόκτηση κερδών σε όλες τις περιοχές, συμπεριλαμβανομένης της Ισπανίας, όπου διατηρεί το πράγμα της ανάπτυξης με βάση την εργασία. Η στρατηγική περιλαμβάνει τη λήψη πολλών βημάτων προς τα εμπρός, ένα από αυτά ήταν η συμμαχία που υπογράφηκε με μια από τις πιο σημαντικές αλυσίδες, μιλάμε για αυτή που επιτεύχθηκε με τη McDonalds.
Είναι το σημαντικό, η δυνατότητα επικοινωνίας με την εταιρεία, αν και μερικές φορές φαίνεται αδύνατο, Η εξυπηρέτηση πελατών Glovo πραγματοποιείται με κλήση ενός εθνικού τηλεφώνου, δεν υπάρχει κόστος για κλήσεις από κινητό ή σταθερό με σταθερή χρέωση (σε αυτήν την περίπτωση χρησιμοποιήστε το πρόθεμα 93, το οποίο είναι από τη Βαρκελώνη ακολουθούμενο από άλλα επτά ψηφία).
Η γνωστή εταιρεία δένει με τον καιρό άλλες φίρμες Βασιζόμενοι στη δουλειά γνωστών αναβατών, οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν ποδήλατα και μοτοσικλέτες για να μεταφέρουν παραγγελίες. Μια σημαντική εναλλακτική ήταν η συμπερίληψη οχημάτων, με δυνατότητα μεγαλύτερης διανομής, αν και λιγότερο εμφανής. Στην Ισπανία, ο αριθμός των ανδρών παράδοσης αυξάνεται κατά το 2021 και το 2022.
Αριθμός εξυπηρέτησης πελατών
Το Glovo έχει αριθμό εξυπηρέτησης πελατών, επιλύοντας οποιοδήποτε περιστατικό, συμπεριλαμβανομένου του εάν έχετε κάνει μια παραγγελία μέσω της σελίδας. Εάν μια παραγγελία δεν φτάσει σε επιβεβαιωμένη ώρα, μπορείτε να καλέσετε και να δείτε την κατάσταση, καθώς και να την επιλύσετε το συντομότερο δυνατό, με την προϋπόθεση ότι αναφέρονται το όνομα, το επώνυμο και ο αριθμός παραγγελίας.
Ο αριθμός είναι 932266651, μόλις καλέσετε θα παρευρεθεί ένας από τους χειριστές της Glovo, ο οποίος θα σας ζητήσει την ταυτότητά σας και θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει σε όλα τα λεπτά της κλήσης. Συνήθως είναι ο γρήγορος τρόπος για να λύσετε οποιοδήποτε από τα προβλήματα που είχατε με οποιαδήποτε από τις παραγγελίες σε διαδικασία.
Για παράδειγμα, εάν έχετε κάνει μια παραγγελία σε ένα κατάστημα, θα σας ζητηθεί ο αριθμός της παραγγελίας που πραγματοποιήθηκε., το κατάστημα ή το εστιατόριο. Μόλις κλείσετε το τηλέφωνο, η Glovo θα το λύσει καλώντας το ίδρυμα και ενεργώντας σε αυτήν την περίπτωση για λογαριασμό σας, καθώς ο πελάτης είναι σημαντικός για αυτούς σε όλες τις περιπτώσεις.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών χρησιμοποιώντας την εφαρμογή
Η εφαρμογή Glovo υποστηρίζει την εξυπηρέτηση πελατών, είναι μια λύση εάν προτιμάτε να μην καλέσετε, λαμβάνοντας την κλήση από έναν από τους χειριστές της εταιρείας. Όπως και στην κλήση, θα ζητηθεί ένας αριθμός παραγγελίας, αυτός συνήθως δίνεται στο email επιβεβαίωσης από την εταιρεία όταν κάνετε την παραγγελία μέσω του ιστού ή της εφαρμογής, είναι ένας από τους τρόπους επεξεργασίας μιας παραγγελίας σε ένα κατάστημα ή εστιατόριο.
Το περιβάλλον της εφαρμογής είναι απλό με την πρώτη ματιά, για αυτό είναι πάντα απαραίτητο να αναγνωρίζουμε τον λογαριασμό μας, να προσθέτουμε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Ενημερώστε το προφίλ μόλις το δημιουργήσετε, προσθέτοντας τον τρόπο πληρωμής για καθένα από τα πράγματα που συνήθως ζητάτε μέσω της εφαρμογής ή της σελίδας.
Για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, κάντε τα εξής στην εφαρμογή:
- Εκκινήστε την εφαρμογή στη συσκευή σας, εάν δεν την έχετε κατεβάσει μπορείτε να το κατεβάσετε από αυτή η σύνδεση
- Εντοπίστε τη «Βοήθεια», συγκεκριμένα θα τη δείτε στο μενού της εφαρμογής και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Επικοινωνία»
- Συμπληρώστε τα πεδία που σας ζητάει, συμπεριλαμβανομένου αυτού που ζητάμε, σε αυτήν την περίπτωση την καθυστέρηση παραγγελίας σε κατάστημα ή εγκατάσταση
- Η Glovo θα μας απαντήσει σε εύλογο χρονικό διάστημα, είτε με email είτε τηλεφωνώντας, βάλε τον αριθμό τηλεφώνου και τέλος
Υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Όπως και με άλλες εταιρείες, Το Glovo έχει υποστήριξη στα κοινωνικά δίκτυα, μια άμεση μέθοδος και συνήθως είναι αρκετά γρήγορη όταν αναζητάτε μια λύση. Μόλις μεταβείτε στο Glovo στα προφίλ τους, θα σας στείλουν για υποστήριξη τόσο στο διαδίκτυο όσο και μέσω εφαρμογής, στέλνοντας έναν σύνδεσμο.
Το Glovo συνήθως δεν παρευρίσκεται μέσω αυτών, αν και είναι αλήθεια ότι θα σας δώσει τα μέρη όπου μπορούν να σας βοηθήσουν γρήγορα, συμπεριλαμβανομένου του προαναφερθέντος αριθμού τηλεφώνου. La σελίδα υποστήριξης μόλις ξεκινήσετε θα σας πει τι θέλετε να κάνετε, μεταξύ των επιλογών είναι αν πρόκειται για παραγγελία σε εξέλιξη, αν δεν πρόκειται για παραγγελία ή αν ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.