Xiaomi sendte en ny Redmi Note 7 Pro til en bruger gratis, efter at hans tidligere enhed eksploderede og brød i brand.
Dette skete, efter at brugeren oprindeligt blev nægtet en erstatning, og derefter bedt om at betale 50 % af de samlede omkostninger for mobiltelefonen på et Xiaomi-servicecenter. Det gik dog dårligt for den kinesiske smartphone-producent, efter at flere medier rapporterede om sagen.
Sammen med en ny telefon har Xiaomi også tilbudt en gratis rygsæk til at kompensere for tasken til den mand, der ved et uheld brød i brand med enheden i brand.
En Xiaomi Redmi Note 7 Pro eksploderede
Vikesh Kumar, der bor i udkanten af Delhi, Indien, beskrev prøvelsen. Kumar var i gang med sit arbejde, da han følte usædvanlig varme fra Redmi Note 7 Pro i lommen.
Han tog hurtigt telefonen frem for at tjekke enheden. Sekunder senere oplevede Kumar, at der bølgede røg fra hans telefon. Han spildte ingen tid og smed Redmi-telefonen på jorden, som ved et uheld landede nær hans rygsæk. Redmi Note 7 Pro eksploderede et par sekunder senere og brød i brand og brændte også rygsækken.
Ifølge Kumar kunne ilden ikke kontrolleres, så han måtte bruge en ildslukker. Han påpeger, at selv en fem sekunders forsinkelse i at kaste enheden ville have kostet ham alvorlige fysiske skader.
Efter hele hændelsen nåede Kumar ud til et nærliggende Xiaomi-servicecenter, som direkte nægtede ham en erstatning. Oven i købet gav de ham endda skylden for eksplosionen. Efter meget pres bad servicecentret også Kumar om at betale mindst halvtreds procent af de samlede omkostninger til smartphonen.
Efter al balladen udgav Xiaomi en erklæring:
Sagen er blevet løst i mindelighed med klienten, hvilket sikrer fuld forbrugertilfredshed. Vi bekymrer os virkelig om vores forbrugere og yder al nødvendig assistance
Interessant nok er det ikke første gang, en Redmi-telefon eksploderer. I august sidste år rapporterede en mand, at hans Redmi 6A eksploderede, mens den stadig var i lommen. Uden tvivl to øjeblikke af fyrværkeri af Xiaomi, med en lykkelig slutning.
Øh!, dem jeg kunne lide.