Cómo formatear y resetear tu Motorola Moto G: hard reset paso a paso

  • El formateo o hard reset es vital para solucionar problemas persistentes o borrar datos del Moto G.
  • Existen distintos métodos para resetear el Motorola Moto G: mediante menús o combinaciones de botones si el sistema no responde.
  • Es importante realizar una copia de seguridad antes de formatear para no perder información relevante.

Cómo formatear un Moto G - Hard reset

¿Quieres saber cómo formatear tu Moto G y dejarlo como recién salido de fábrica? Te mostramos todas las formas disponibles para realizar un hard reset, tanto si tienes acceso al sistema operativo como si tu smartphone presenta problemas graves o has olvidado el patrón de desbloqueo. Nuestro objetivo es que recuperes el funcionamiento óptimo de tu Motorola Moto G a través de procedimientos seguros y fáciles de seguir.

¿Por qué formatear o resetear tu Motorola Moto G?

Formatear o restablecer a modo fábrica puede solucionar múltiples problemas: errores en pantalla, bloqueos por olvido de patrón, lentitud, o funcionamiento anómalo de aplicaciones. Este proceso borra completamente todos los datos de la memoria interna, eliminando fotos, vídeos, documentos, cuentas y aplicaciones, por lo que el teléfono quedará como nuevo, tal como lo recibiste la primera vez que lo encendiste. Recuerda que el Moto G no dispone de tarjeta microSD para almacenamiento externo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de iniciar el procedimiento.

Formatear Moto G paso a paso

Formas de formatear el Moto G: hard reset y restauración desde menú

El hard reset del Moto G se puede realizar de diferentes formas dependiendo de la situación y de la versión de Android instalada en tu dispositivo. A continuación, te detallamos los métodos más empleados, integrando los pasos que recomienda el soporte oficial y ajustándolos para distintos escenarios:

Formatear Moto G desde el menú de ajustes

Si todavía tienes acceso al sistema operativo Android y el teléfono responde, el reinicio a valores de fábrica es muy sencillo:

  1. Abre el menú de aplicaciones ( menu moto g

    ).

  2. Accede a Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.
  3. Confirma tu elección y sigue las instrucciones en pantalla. El Moto G se reiniciará y comenzará el proceso de borrado completo.

Nota importante: Este proceso no se puede deshacer. Se recomienda realizar una copia de tus datos antes de proceder.

Hard reset Moto G por botones: cuando no puedes acceder al sistema

Si el teléfono no responde, no arranca adecuadamente o se queda en la pantalla de “sin comandos”, deberás utilizar la combinación de botones para acceder al modo recuperación y hacer el formateo manualmente:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantén pulsados simultáneamente el botón de encendido/apagado y el botón para bajar volumen hasta que el teléfono se encienda y aparezca la pantalla del bootloader.
  3. Usa los botones de volumen para desplazarte hasta la opción Recovery mode y confírmala con el botón de encendido.
  4. Verás el logotipo de Android con un signo de exclamación rojo y la frase “Sin comandos”.
  5. Mantén presionado el botón de encendido y pulsa rápidamente el botón de subir volumen una vez para mostrar las opciones del menú recovery.
  6. Con los botones de volumen, selecciona la opción Wipe data/factory reset y confirma con el botón de encendido.
  7. Selecciona Yes — delete all user data para confirmar. Espera unos segundos a que finalice el proceso.
  8. Finalmente, escoge Reboot system now para reiniciar el Moto G y volver al sistema operativo limpio.

Restablecer Moto G desde modo recuperación

Opciones avanzadas y recomendaciones tras el hard reset

El procedimiento explicado es compatible con la mayoría de versiones de Android para Moto G, incluidas variantes con Android 4.4.2 KitKat, 6.0 Marshmallow, 7.0 Nougat, 8.0 Oreo y 9.0 Pie. En versiones más recientes, aparecerán opciones adicionales en el menú recovery para borrar solo los datos de usuario o absolutamente todo (incluyendo contenido personalizado preinstalado, fondos, tonos y configuraciones del fabricante).

Motorola permite seleccionar entre:

  • User data only: borra solo tus datos personales pero mantiene algunos archivos y configuraciones del sistema.
  • User data + personalized content: elimina absolutamente todo el contenido, devolviendo el teléfono a su estado original de fábrica.

Elige la opción que mejor se ajuste a tus necesidades y ten paciencia: el proceso puede tardar unos minutos según la cantidad de datos almacenados.

Si restableces el teléfono debido a fallos tras la instalación de una app o mal funcionamiento, configura el dispositivo como nuevo tras el reinicio y reinstala las aplicaciones una por una para detectar posibles causas del error.

Vídeo: cómo formatear el Moto G paso a paso

Te mostramos el procedimiento completo de cómo restablecer el Moto G a modo fábrica tanto desde ajustes como con los botones físicos en el siguiente vídeo tutorial:

Recursos adicionales y ayuda para usuarios Moto G

Formatear tu Moto G es una solución eficaz frente a muchos problemas, pero si necesitas más información, puedes consultar:

¿Tienes alguna duda o problema con tu Moto G tras el hard reset? Puedes dejarnos tus preguntas en los comentarios al pie de página o acceder a nuestro Foro Android-Motorola para recibir ayuda personalizada y compartir tu experiencia con otros usuarios.

Restablecer tu Motorola Moto G es el método más efectivo para solucionar errores persistentes, problemas de rendimiento o preparar el dispositivo para un nuevo usuario. Siguiendo cuidadosamente los pasos indicados y realizando una copia de seguridad previa, tu Moto G funcionará como el primer día.


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     dandroid dijo

    RE: Como formatear el Moto G y llevarlo a modo fábrica – version 4.4.2 kitkat
    [quote name=»MARIA BELEN BURGOS H»]HOLA, HACE DOS SEMANAS MI CELULAR NO RECIBE LLA MADAS, SUENA APAGADO, NO ES EL CHIP, LO HE CAMBIADO Y SIGUE IGUAL, SI PUEDO RECIBIR MENSAJES Y LLAMADAS DESDE WHATSAPP, Y SE CONECTA A WIFI, COMPAÑIA CLARO. EN RESTABLECER COMO FABRICA APARECE LA OPCION PERO NO SE PUEDE PRESIONAR ESTA EN GRIS. POR FAVOR QUE PUEDO HACER. GRACIAS[/quote]
    Intenta restablecer por botones.

     dandroid dijo

    RE: Como formatear el Moto G y llevarlo a modo fábrica – version 4.4.2 kitkat
    [quote name=»Ricardo araniba»]Hola tengo una consulta ..mi celu es un moto g 2 gen ..pero no puedo resetearlo a través del menú .no me da la opción para restablecer de fabrica o más bien esta el botón pero aunque lo aprete no me pasa a la pantalla siguiente pantalla para poder resetear…ojalá me puedas ayudar. Gracias[/quote]
    Hola, intenta restablecer por botones.

     dandroid dijo

    RE: Como formatear el Moto G y llevarlo a modo fábrica – version 4.4.2 kitkat
    [quote name=»Sandra Lissi»]segui todos pasos de una restauracion externa por medio de los botons de encendido y volumen. iba todo percetco. al momento final de reiniciar quedo colgado y el logo de motorola quedo barado . mil gracias[/quote]
    Intenta restablecer por botones de nuevo, sino tendrás que instalar una ROM oficial, hay tutos por la red y youtube.

     Sandra Lissi dijo

    restauracion
    segui todos pasos de una restauracion externa por medio de los botons de encendido y volumen. iba todo percetco. al momento final de reiniciar quedo colgado y el logo de motorola quedo barado . mil gracias

     Ricardo araniba dijo

    Reseteo
    Hola tengo una consulta ..mi celu es un moto g 2 gen ..pero no puedo resetearlo a través del menú .no me da la opción para restablecer de fabrica o más bien esta el botón pero aunque lo aprete no me pasa a la pantalla siguiente pantalla para poder resetear…ojalá me puedas ayudar. Gracias

     MARIA BELEN BURGOS H dijo

    no me da la opcion restablecer fabrica
    HOLA, HACE DOS SEMANAS MI CELULAR NO RECIBE LLA MADAS, SUENA APAGADO, NO ES EL CHIP, LO HE CAMBIADO Y SIGUE IGUAL, SI PUEDO RECIBIR MENSAJES Y LLAMADAS DESDE WHATSAPP, Y SE CONECTA A WIFI, COMPAÑIA CLARO. EN RESTABLECER COMO FABRICA APARECE LA OPCION PERO NO SE PUEDE PRESIONAR ESTA EN GRIS. POR FAVOR QUE PUEDO HACER. GRACIAS

     Nancywebb dijo

    No puedo reestablecer
    Hola tengo un moto g 3rd gen y por alguna razon se apaho de repente y antes de encenderse la pantalla mostraba updating 30/98 apps y asi encendio hasta que «actualizo» todo, pero ahora no le funcionan algunos menus o la tecla para salir del screen, intento reseterarlo y no puedo mediante El menu porque la tecla me aparece inactiva, lo intento manualmente y solo llego al modo recovery, cuando intento seguir se enciende de nuevo! No hay otra manera????? Por favor!

     Luis hernandez dijo

    Moto G
    Hola, tengo un moto g 2da generación, con 10 meses de uso, ya le hice un restablecimiento a modo fábrica hacen tres meses porque la cámara tras unos minutos te uso se ponía súper lenta y el móvil empezaba a calentarte demasiado… Pero sigue en las mismas y a veces las aplicaciones no responden y se queda paralizado el tel, ¿deberia hacer nuevamente un restablecimiento o ya podría ser otro tipo de problema…?
    Gracias….
    …. Dios los bendiga

     Berenice Verduzco dijo

    AYUDA
    [quote name=»Keilix Duarte»]Hola buenas noches hice todos los pasos que que indica en el video y nada no arranca solo sale el muñequito de android pero la pantalla no se queda fija la pantalla titila ya no se que hacer. AYUDA PORFAVOR[/quote]

    Keilix, me pasa lo mismo que a ti ahora, ¿que paso contigo? ¿todo te andubo bien o? por fa, responde

     Fany Valdez dijo

    hola
    hola, yo tuve que resetear mi moto G por que depronto la play store no me dejaba hacer nada y se quedaba en blanco la pantalla, si se volviese a presentar el problema ¿Qué pouedo hacer?

     Keilix Duarte dijo

    No arranca mi moto g 2da. generacion
    Hola buenas noches hice todos los pasos que que indica en el video y nada no arranca solo sale el muñequito de android pero la pantalla no se queda fija la pantalla titila ya no se que hacer. AYUDA PORFAVOR

     gonzalooo dijo

    problemas para configurar apn
    Hola buenas tardes, una consulta. Realice el Wipe data/factory reset en mi moto g y aparentemente habia qedado todo bien. El problema surgio cuando se desconfiguro el APN y se me hace imposible configurarlo pq no qiere entrar a la opcion «agregar apn» agradezco su repuesta

     Carlos 1824hall dijo

    Motorola g 2 en apuros
    mi teléfono lo quiero restaurar pero no tiene carga y ya lo conecte pero no carga absolutamente nada, no se que le pasa… URGEEEEE!!!!!!

     Héctor4345354 dijo

    Moto e2
    Muchas gracias brother, tu método me sirvió mucho… Saludos.

     lucaslucaslucas dijo

    moto g2 error de camra
    tengo problemas con mi moto g2, vercion xt1063, la macara me dice «error de camara, reinicia la camara» probe borrando los datos del cache de la camara y no funciono, hice un hard reset y sigue sin funcionar, alguna otra opcion que pueda usar para ver si anda?
    gracias
    tengo android 4.4.4

     Joel alvarez dijo

    No se que le pasa
    Tengo un problema muy grande, tengo el 4.4.2 y no prende se queda en la pantalla de carga que carga distintos iconos de motorola, cuando logra encender dura unos 10 segundos prendido y se me empiezan a cerrar todos los procesos automaticamente, no logro arreglarlo, si alguien me da una mano se lo agradeceria

     Markos dijo

    moto g
    Me gustaría saber si puedo restaurar mi android desde el 5.0.2 lollipop al 4.4.2 que es el q me trajo de fabrica… Espero q me ayuden gracias

     chiiiiqui dijo

    ayuda
    Cuanto uempo dura? Es que llegue hasta el paso que me dice pero siene tengo que volver a dar para el yes y van como 10 minutos

     isaac_soc dijo

    Muy Util
    Muy buen Tutorial y muy útil cuando se quiere la seguridad y certeza de que tu equipo regresará a modo de fabrica.
    Gracias!!

     Gabrel dijo

    Ayuda
    Hola, hice lo que ustedes me dijeron pero al momento de reiniciar me sale que hubo un error y ahora cuando reinicio mi celular la pantalla me queda gris, es decir no da imagen, solo la de la propaganda de motorola al iniciar. Me podrian ayudar?

     romina garcia dijo

    moto g
    Mi moto g se le estrelló la pantalla y por eso no he podido resetearlo, quisiera saber si hay algun procedimiento para hacerlo por medio de la computadora ya que lo quiero vender asi gracias espero me puedan ayudar

     BrendaOriiana dijo

    moto g
    Hola, me olvide de el codigo de patron de mi Moto G y quiero recetearlo. segui todos los paso y cuando me aparece el android acostado con la panza abierta no me aparece lo que tengo que poner, que puedo hacer?

     dandroid dijo

    RE: Como formatear el Moto G y llevarlo a modo fábrica – version 4.4.2 kitkat
    [quote name=»Gerardo Castro»]Muchas gracias amigo, ami se me descompuso el touch, así que decidí venderlo para refacciones pero no sabía como resetearlo y tú vídeo me ayudo a hacerlo.

    ¡Gracia enserio![/quote]
    A ti por tu comentario, puedes seguirnos en Google+ y boton +1, así nos ayudas a nosotros ;D saludosss

     Gerardo Castro dijo

    Muchas gracias!
    Muchas gracias amigo, ami se me descompuso el touch, así que decidí venderlo para refacciones pero no sabía como resetearlo y tú vídeo me ayudo a hacerlo.

    ¡Gracia enserio!