Back Market opiniones: las ventajas y las desventajas de los reacondicionados

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Back Market está generando todo tipo de dudas sobre los dispositivos móviles reacondicionados que vende mucho más baratos que los nuevos. Desde que esta tienda llegó a España, cada vez se ha ido ampliando su catálogo de productos, pero pese a que es todo un éxito entre algunos clientes, y que ya es un gran fenómeno, aún existe bastante desconocimiento sobre esta plataforma de venta online.

¿Qué es Back Market?

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Back Market llegó a España en 2014. En principio puede parecer una tienda online dedicada a la tecnología como tantas otras, pero tiene algunas diferencias, y es que sus productos son todos reacondicionados (refurbished), y por eso son más baratos.

Aunque en un principio se dedicaron a la venta de dispositivos móviles Android y iPhone, poco a poco han ido ampliando su catálogo y agregando más artículos de tecnología, como ordenadores portátiles, televisiones, electrodomésticos, robots de cocina, robots aspiradores, videoconsolas, y más. Todo con un precio por debajo del PVP.

Allí podrás elegir entre los últimos dispositivos de las marcas más populares, como Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Google, Motorola, Sony, etc. Y a veces podrás hacerte con un dispositivo nuevo a estrenar con precios de 100€ o incluso más euros por debajo de su precio de venta normal. Por tanto, podrás ahorrar una buena cantidad de euros en cada compra.

Por otro lado, Back Market vende online, a través de una web. Eso te permite comprar de forma rápida y cómoda desde donde estés, y que te lo envíen a casa, para que no tengas que desplazarte a ningún lugar. Dentro de la web verás que los productos se posicionan de tal forma que siempre tendrás los modelos con la mejor calidad y mejores opiniones entre los primeros.

Hay que destacar también que Back Market no es un vendedor directo, como tampoco lo son otras tiendas como Amazon, PCComponentes, etc., sino que es una plataforma a través de la cual venden otros distribuidores (terceros) o marcas oficiales (Samsung, Apple, Microsoft…). Tampoco tendrás que preocuparte demasiado por el origen de estos productos o por el vendedor, ya que Back Market tiene un control sobre los vendedores que usan su plataforma, y todos deberán cumplir con unos estándares muy específicos para garantizar la satisfacción de los clientes.

Si, por ejemplo, un vendedor no cumple con las expectativas, se pueden retirar sus productos de la tienda online hasta que lo haga, e incluso prohibir por completo la venta en Back Market si persiste con las incidencias. En definitiva, es una web en la que poder confiar y hacer compras de forma segura, con sistema de opciones, sistema de seguimiento de tus envíos, atención para comunicar problemas con los envíos, etc.

¿Qué es un reacondicionado?

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Hemos comentado que Back Market es una tienda online dedicada al producto reacondicionado (refurbished en inglés), pero qué es eso exáctamente, en qué se diferencian estos productos de los que se venden a precio normal, y por qué son más baratos. Pues bien, todo esto tiene una fácil respuesta, aunque no siempre certera, ya que los productos reacondicionados pueden venir de diferentes «fuentes»:

  • Dispositivos que han sido expuestos en los expositores o escaparates de la tienda y ya no se pueden vender como nuevos, pese a que no han sido usados por nadie.
  • Dispositivos que un cliente devolvió porque no estaba conforme o tan solo lo probó durante los días que se permite la devolución y luego pidió un reembolso.
  • Productos cuya caja original no esté disponible o tenga algún daño en el embalaje.
  • Móviles en los que se ha detectado algún tipo de defecto:
    • Pueden ser defectos superficiales, como pequeños arañazos y otras marcas.
    • O también pueden ser problemas técnicos por los que han sido devueltos al fabricante para reparar y volver a vender como reacondicionado.
    • Incluso que no pasaron el control de calidad y fueron reparados antes de salir de la fábrica.
  • También hay casos en los que son totalmente nuevos, pero provienen de excedentes, de arrendamientos o leasing, etc.

¿Un reacondicionado tiene garantía?

Es una duda muy frecuente a la hora de adquirir un dispositivo reacondicionado. Y la respuesta es que sí que tienen garantía, por lo que no será una compra arriesgada. Si le ocurre algo, tendrás de entre 12 meses y 2 años de garantía para que te solucionen el problema sin pagar nada. Algo que no consigues cuando compras productos de segunda mano en webs de compra-venta, etc.

Back Market: guía sobre cómo elegir

Si accedes a la web de Back Market podrás ver una enorme cantidad de marcas y modelos de diferentes productos que tienen a la venta. Verás que la página hace algo muy interesante, y es que medirá el nivel funcional del producto y la calidad. De esa forma, puede tener varias etiquetas para facilitarle al cliente la elección. El sistema actual diferencia entre:

  • Excelente: el dispositivo móvil estará como nuevo, sin ningún tipo de imperfección. Por eso son los que tienen precios más elevados, aunque por debajo del precio PVP.
  • Muy bueno: casi como nuevo, funcionando al 100% y solo con pequeñas marcas que no son apreciables a simple vista si no te fijas muy bien.
  • Bueno: también funcionan a la perfección, pero las marcas pueden ser algo más evidentes a simple vista, como algunas rayas, etc. Por eso tienen precios más baratos, aunque no afecte a su funcionamiento.

Back Market opiniones: ventajas y desventajas

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Las opiniones de Back Market que dejan los clientes son importantes, y también lo son las que los que han comprado dejan fuera de la propia plataforma. Y, por lo general, esta tienda destaca por sus buenos precios, calidad, diversidad de marcas y modelos, garantías, sistema de catalogar productos, buen servicio, pagos seguros, y stock. Pero si aún así no tienes muy claro lo que puedes esperar, aquí tienes algunos pros y contras:

  • Ventajas:
    • Pagos seguros
    • Garantía de calidad de los vendedores
    • Garantía de productos de hasta 2 años
    • Periodo de prueba con posibilidad de devolución
    • Funcionales al 100%
    • Catálogo de productos extenso
    • Permite reducir la e-waste al aprovechar este tipo de dispositivos
    • Sistema de seguimiento de tu pedido
    • Compras más baratas
    • Modelos de última generación que no son de segunda mano
  • Desventajas:
    • Incertidumbre sobre el motivo por el que ha sido marcado como reacondicionado
    • Son más caros que los de segunda mano
    • A veces la diferencia de precio entre uno nuevo y un reacondicionado no es demasiado alta

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