بعد فترة طويلة رسخت نفسها كشركة مهمة عندما يتعلق الأمر بالقدرة على الوصول إلى جميع العملاء الذين يحتاجون إلى خدماتهم. يتخصص Glovo في القدرة على جلب عدد كبير من الأشياء لأولئك الأشخاص الذين يطلبون شيئًا أو عدة أشياء في وقت معين.
سيسمح لك تطبيق Glovo بطلب أي شيء ، بما في ذلك كيس من الثلج ، تخيل أنك قادر على طلب الطعام ، من بين أشياء أخرى. أدى التنوع الكبير إلى استقرار الشركة في جميع أنحاء العالم، لتكون قادرًا في النهاية على تلبية جميع طلبات الملايين من المستخدمين.
لدى Glovo ، مثل أي شركة أخرى ، رقم خدمة عملاء ليكون على اتصال لأي حادث ، كما هو معتاد. في هذا الرقم يمكننا حل أي من الشكوك التي تظهر على مدار الأسبوع ، والتي عادة ما تكون كثيرة إذا لم يتم حلها من قبل المجتمع.
جلوفو واستراتيجيتها
حتى الآن كانت تحقق هدفها، وهي ليست سوى الحصول على أرباح في جميع المناطق ، بما في ذلك إسبانيا ، حيث تحافظ على شيء ينمو على أساس العمل. تتضمن الإستراتيجية اتخاذ عدة خطوات للأمام ، إحداها تم توقيع التحالف مع واحدة من أهم السلاسل ، نحن نتحدث عن ذلك الذي تم تحقيقه مع ماكدونالدز.
من المهم أن تكون قادرًا على الاتصال بالشركة ، رغم أن ذلك يبدو مستحيلًا في بعض الأحيان ، تتم خدمة عملاء Glovo عن طريق الاتصال بهاتف وطني، لا توجد تكلفة إذا كانت المكالمات من هاتف محمول أو خط أرضي بسعر ثابت (في هذه الحالة استخدم البادئة 93 ، والتي تأتي من برشلونة متبوعة بسبعة أرقام أخرى).
كانت الشركة المعروفة تربط الشركات الأخرى بمرور الوقت بالاعتماد على عمل الفرسان المشهورين ، يستخدم العمال الدراجات والدراجات النارية لنقل الطلبات. كان البديل المهم هو إدراج المركبات ، مع قدرة توزيع أكبر ، على الرغم من عدم رؤيتها. في إسبانيا ، تزايد عدد رجال التوصيل خلال عامي 2021 و 2022.
رقم خدمة العملاء
لدى Glovo رقم خدمة عملاء، حل أي حادث ، بما في ذلك ما إذا كنت قد قدمت طلبًا عبر الصفحة. إذا لم يصل الطلب في وقت مؤكد ، يمكنك الاتصال ورؤية الحالة ، وكذلك حلها في أقصر وقت ممكن ، بشرط توفير الاسم والألقاب ورقم الطلب.
الرقم هو 932266651 ، بمجرد اتصالك سوف يحضرك أحد مشغلي Glovo ، الذي سيطلب منك هويتك وسيحاول مساعدتك طوال دقائق المكالمة. عادة ما تكون الطريقة السريعة لحل أي مشكلة التي حصلت عليها مع أي من الطلبات قيد المعالجة.
على سبيل المثال ، إذا قمت بتقديم طلب من متجر ، فسيُطلب منك رقم الطلب الذي تم تقديمه.، المتجر أو المطعم. بمجرد إنهاء المكالمة ، سيحل Glovo هذا عن طريق الاتصال بالمنشأة والتصرف في هذه الحالة نيابة عنك ، حيث أن العميل مهم بالنسبة لهم في جميع الحالات.
تواصل مع دعم العملاء باستخدام التطبيق
يدعم تطبيق Glovo خدمة العملاء، هو حل إذا كنت تفضل عدم الاتصال ، تلقي المكالمة من أحد مشغلي الشركة. كما هو الحال في المكالمة ، سيتم طلب رقم طلب ، وعادة ما يتم تقديمه في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد من قبل الشركة عند إجراء الطلب عبر الويب أو التطبيق ، وهي إحدى طرق معالجة الطلب في مؤسسة أو مطعم.
بيئة التطبيق بسيطة للوهلة الأولى ، لذلك من الضروري دائمًا تحديد حسابنا وإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور. قم بتحديث ملف التعريف بمجرد إنشائه ، مع إضافة طريقة الدفع من كل الأشياء التي تطلبها عادة من خلال التطبيق أو الصفحة.
للاتصال بخدمة العملاء، قم بما يلي في التطبيق:
- قم بتشغيل التطبيق على جهازك ، إذا لم تقم بتنزيله يمكنك تنزيله من إستي الرابط
- حدد موقع «المساعدة» ، على وجه التحديد ستراها في قائمة التطبيق ثم اضغط على «اتصال»
- املأ الحقول التي يطلبها منكبما في ذلك ما نطلبه في هذه الحالة تأخير طلب إلى متجر أو مؤسسة
- سوف يرد غلوفو علينا في وقت معقول، إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال ، ضع رقم الهاتف وهذا كل شيء
دعم وسائل التواصل الاجتماعي
كما هو الحال مع الشركات الأخرى ، تحظى Glovo بدعم على الشبكات الاجتماعية، وهي طريقة مباشرة وعادة ما تكون سريعة جدًا عند البحث عن حل. بمجرد الانتقال إلى Glovo في ملفاتهم الشخصية ، سيرسلون لك الدعم على الويب والتطبيق ، وإرسال رابط.
لا يحضر Glovo عادةً من خلالهم ، على الرغم من أنه صحيح أنه سيمنحك الأماكن التي يمكنهم مساعدتك فيها بسرعة ، بما في ذلك رقم الهاتف المذكور أعلاه. La صفحة الدعم بمجرد أن تبدأ سيخبرك بما تريد القيام به، من بين الخيارات ما إذا كان الأمر قيد التنفيذ ، أو إذا لم يكن متعلقًا بأمر ما أو إذا تم حظر الحساب.