Cuando vamos a hacer una compra por AliExpress hay algo que tiene a muchos usuarios en vilo: las aduanas. Todos conocemos alguna historia de alguien a quien se le quedó un pedido retenido en la aduana y no llegó a recibirlo o tuvo que pagar un coste adicional. Pero la realidad es que para evitar sustos innecesarios lo único que necesitas es un poco de información.
Lo primero que debes saber es que no todos los productos que compramos en esta plataforma tienen que pasar por aduana. Por lo tanto, el problema de que algún pedido se pueda quedar retenido es algo que afecta realmente a un número pequeños de usuarios.
Si quieres evitar tener que pagar un precio adicional por tener que pasar aduanas, lo ideal es que hagas tus compras a vendedores que se encuentren dentro de la Unión Europea. Al pertenecer España a la misma, existe la libre circulación de mercancías entre unos países y otros. Por lo tanto, un pedido a un vendedor de Alemania o Francia no te supondrá ningún tipo de problema. Pero, incluso en el caso de que te decidas por hacer tu compra a algún vendedor procedente de Asia, teniendo en cuenta algunos puntos es posible que tampoco te encuentres problema a la hora de comprar.
Índice
Cómo funcionan las aduanas y AliExpress
Un pedido que proceda de China tendrá que pasar dos aduanas, una en China al salir y otra en España al llegar. Normalmente, los precios que haya que pagar por las correspondientes aduanas están incluidos en los gastos de envío.
Por lo tanto, el precio del paso por las aduanas corre a cargo normalmente del comprador, aunque muchas veces al estar incluido en los gastos de envío ni siquiera somos conscientes de ello. Pero en el caso de que alguno de los vendedores de AliExpress promocione sus pedidos con envío gratis quiere decir que será él quien se encargará de correr con los gastos que pueda suponer el paso por la aduana. Si un vendedor te promociona envío gratis pero luego tienes que pagar algo de aduana, podríamos decir que se trata de publicidad engañosa y en caso de disputa saldrías ganando. Recuerda siempre pedir factura para no tener problemas con los aranceles.
¿Qué pasa si retienen mi pedido en la aduana?
Hay ocasiones en las que, por algún motivo, un pedido puede ser retenido en la aduana. En ese caso se acaba devolviendo al vendedor pasado un tiempo.
Normalmente, los vendedores de AliExpress suelen devolver el dinero sin problema en cuando se encuentran con este tipo de problemas en la aduana.
Por lo tanto, si retienen tu pedido en la aduana, tu principal problema será que te quedarás sin el producto que hubieras pedido. Siempre tienes la posibilidad de volverlo a pedir, al mismo u otro vendedor, y recibirlo pasado de nuevo un tiempo. Pero en ningún caso debes temer por que puedas perder el dinero. En el caso de que te encuentres en la situación de que el vendedor no parece estar muy por la labor de devolverte el dinero, siempre te queda la posibilidad de abrir una disputa. Si has pagado por un producto y no lo has recibido, la tendrás ganada de forma casi inequívoca. Solo tienes que abrir un procedimiento para hacer tu reclamo y conseguir respuestas de forma inmediata. En AlixBlog hay una quia completa de como puedes hacerlo.
¿Siempre que compre en Aliexpress tengo que pagar aranceles en aduanas?
Muchos estarán pensado que los precios bajos que encontramos en AliExpress no compensan demasiado si luego tenemos que unir los aranceles y el paso por aduana.
Pero la realidad es que no siempre nos encontraremos con este problema. Siempre que el importe de lo comprado sea menor a 150 euros no será necesario que paguemos aranceles de ningún tipo. Y la realidad es que la mayoría de las compras que se hacen en AliExpress suelen ser de productos muy económicos, por lo que no suelen superar dicho límite. Así, como dijimos al principio a la mayoría de los usuarios no nos afecta en absoluto el uso de los aranceles. En el caso de que el producto se pase de ese precio, tendremos que pagar en concepto de aduana un 2,5% del total del importe.
¿Qué hago si tengo algún problema entre las aduanas y aliexpress?
Si tienes algún problema con tu envío, siempre puedes ponerte en contacto con el vendedor. Pero la realidad es que hay veces que tenemos problemas con el idioma, y otras en las que los propios vendedores no tiene demasiada idea acerca del funcionamiento de las aduanas.
Por lo tanto, una solución muy útil si tienes problemas de retención en la aduana es llamar al número de aduanas de nuestro país, el +34 91 396 42 32. Allí sabrán resolverte de primera mano cualquier posible problema con el que te hayas podido encontrar.
¿Sueles comprar en AliExpress? ¿Te has encontrado alguna vez con problemas relacionados entre las aduanas y aliexpress? En la sección de comentarios que encontrarás al pie de este artículo puedes compartir tus experiencias.
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